基于提高崗位認知能力的情景化教學法對人才培養的創新推動探究

張博

（遼寧生態工程職業學院，遼寧 沈陽 110122）

基于工作過程和工作情景進行教學應該成為高職教學的鮮明特色。不同工作需要不同的能力，不同能力的培養需要不同的載體，而情景化教學就是我們提升學生工作時所需能力的有效載體。產教融合、工學結合、“學中做、做中學”是職業教育的題中應有之義，與教育部頒發的職業教育“二十條”相結合，并與國內普通高等教育相比較，職業技術教育的不同之處正是基于實踐工作來指導、培養人。基于實際工作真實過程是高職教學培養關鍵能力的必由之路。國務院印發的《關于深化產教融合的若干意見》中強調要推行面向企業真實生產環境的任務式培養模式，切準了要害。情景式教學法目標有多個維度，內容要多彩而豐富，過程要有真實性真實有效，任務要復雜而有挑戰性，取向要面向未來，在培養專業能力的同時培養提升個人綜合素養。在情景化教學過程中，我們也要把技能大賽、實習實訓和頂崗實習等都融入到我們的教學改革當中去，在平時的課堂教學中運用情景模擬法對工作崗位進行最高程度的模擬，不斷優化我們的人才培養模式。情景模擬法也稱作角色扮演法，指根據被測試者可能擔任的工作角色，編制一套與該職務仿真的相似測試項目，將被測試者安排在模擬的、全真的工作環境中，要求被測試者按照工作要求處理出現的各種問題，[1]用多種方法來評估其解決問題能力和其他綜合素質的一種方法。角色扮演法將學生模擬置身于職場環境，模擬真實崗位，安排工作任務，不僅使得學生在學習專業知識時能夠積極主動，而且也能使他們提高應具備的綜合素質。

一、情景化教學法需要“硬件”

建設情景化教學的“主戰場”在教室，這里所指的教室是“廣義“而非俠義的教室，既包括實體的授課教室、實訓室，也包括在線的學習平臺、教學資源庫等。“生產性”是應排在高職教室特征榜單的第一位，“課堂革命”關鍵在于所有廣義教室的革命。高職院校要通過自身完善、校企共建、育訓融合等方式加快校內教室的“生產性功能”改造，不斷加快校外“生產性教室”、實訓基地的建設，全真的模擬真實企業的環境，塑造情境，按照企業實際運營條件和服務要求布置教室、實訓環境，按照實際工作任務的具體需求安排設施設備，圍繞“學中做，做中學”的教學要求做好相關的教學設備準備；按照專業的所屬領域、職位體系和崗位要求布置、使用校內實訓室，營造真實的實訓環境以期實現教學過程與實際生產、服務過程最高程度的對接；密切聯合企業共建校外教學實訓基地，把課桌搬到企業一線，實現人才培養在實習實訓、實際工作過程當中等多方面的合作；按照“實訓系統職場化、生產過程仿真化、設備運行可視化、教學活動（理實）一體化、教學資源立體化”的思路，企業協助學校開發仿真模擬實訓教學平臺或資源庫。

二、情景化教學法需要“軟件”

支撐在情景化教學中，除了各種全真模擬的軟件配合教學以外，更重要的是教師的教學方法，教師作為課堂教學“雙主體”之一，對學生的學習起到很重要的引導作用，將崗位要求與教學實際結合起來是教師切實提高學生崗位認知能力的有效切入點。以我教授的《人力資源管理》課程為例，通過教學這個載體對情景化教學法進行了研究與積極實踐，積累了經驗。

（一）任務設計在《人力資源管理》課程中

我按照人力資源崗位設置了十一個情境，為角色扮演、情景全真模擬創設了良好的基礎。同時，根據人才培養方案中的“雙證”化要求——要求同學畢業時考取國家人力資源師證書，在人力資源師認證考試中也有公文筐這一模擬人力資源工作者真實工作情境的要求。在教學中，需要創設與人力資源崗位工作相關的、仿真度高的學習情境，以最貼近工作實際的人力資源崗位要求引導學生扮演不同的崗位“角色”。訓練學習任務讓學生體會到直觀和真實化的學習過程。在課堂上精心創設中小企業基層人力資源相關工作崗位的任務，讓學生分別扮演“招聘專員”、“培訓專員”、“薪酬專員”等從事人力資源管理活動，充分體會每個角色的工作程序和行為模式。將布置的工作任務再進一步細分成最小的工作階段，用這一個個工作節段對整個工作任務進行驅動，通過完成這一個個工作階段最終完成整個工作任務，將角色的工作情境完整的呈現出來。

（二）情景設計和角色定位

在教學過程中，根據工作內容進行課堂角色的分配，讓學生能夠在一個接近真實的模擬職場氛圍中體驗既定角色的工作范圍、內容、職責等。充分了解每位學生的知識、能力水平程度，以此為基礎將模擬工作內容分配給相關角色的同學們，[3]也就是在模擬中的“因人設崗”，這是基于老師對學生和工作情境雙方面的深入了解，例如在招聘任務中，將學生分成三人一組，每組設定準備人員、考核人員和協調人員三個角色，招聘人員的工作內容是招聘企業各個部門緊缺或儲備各類人員的工作等；招聘人員在原始的應聘信息中完成初步的人員篩選，還要進行通知、前期招聘信息的發布等等，在整個招聘過程中還涉及到對應聘人員的全程組織，包括資格審查、筆試、面試、體檢等各個環節，需要我們學生對此過程有著清晰的思路、明確的認識以及很強的組織協調能力。

（三）完成課堂任務是指每一位同學完成對崗位角色的扮演及具體工作的內容、職能、要求、范圍、流程等所應盡的職責后，將開始對布置的關于工作的任務進行演練及實操。教師要針對每個小組進行指導，提醒各小組成員之間一定要相互配合，認真努力地完成各自工作內容，同學所組成的小組之間互相觀摩，組間相互學習借鑒。教師及時對學生在角色中、“崗位“上的表現進行評價，不足的地方按照教練的方式對學生進行手把手地調整和糾正，確保每位學生都能完全掌握相關的工作要求與任務內容，并對整個工作鏈條的各個環節都有所了解。

（四）評價總結

1.教師的考核方式和標準對同學們的學習有著最直接的影響，“教師怎么考學生就怎么學”，教師要對最終的課堂結果做出考核與評價，主要涉及兩方面的內容：對每個任務要求、崗位角色、職位行為所涉及的知識內容和技能素質的掌握尤其是使用情況進行點評，每組、每個成員都要進行評定，獎優罰劣，尤其對沒有按標準、要求完成教學任務的學生要及時指出不完善之處并加以糾偏，同時結合教學任務的目的、要求和教學重難點，對學生需要掌握的知識、技能與流程、范圍等要求進行分析、講評、演練和考核，趁熱打鐵事半功倍；對學生在模擬工作過程中的參與、態度、投入程度及主觀因素做出量化考評，如角色之間配合失誤次數、默契程度等，這會促使學生更加注重團隊互相協作。此外，教師要引導學生進行學習上的自我反思，總結出對該次工作情景模擬的體會、想法和感受，并通過錄像等復盤方式找出過程中的不足，課后對相關知識、技能及素質的欠缺及時加以完善。

2.多角度考核以小組為單位，結合個人表現，包括自我評價，各個小組之間互評，同時模擬“招聘與應聘”雙方也要互評還有教師考評。學生互評是以審計對方為主要的考評，教師考評是對過程和結果都進行評價，考核個人是否遵守人力資源職業道德、是否按制度履行崗位職責、是否與其他“同事”相互配合、是否遵守課堂紀律并積極參與等；考核小組是否按計劃、按制度要求、按任務步驟實施、按時完成規定任務且提交相關結果，“同事”間是否相互配合、協調有效，單證、表格流轉是否合規等。在結果方面，考核每一個小組成員所負責事項的完成情況、小組對核心任務與一般任務各自的完成情況，包括小組之間的檢查意見是否適當。把多種評價方式的結果有機結合起來得出小組最終的成績，在小組成績和教師對個人考評基礎上分別設置兩者權重，從而確定個人課堂表現成績，這樣做既能考慮獨立性又能考慮團隊協作性。情景化教學切實提高了課堂的效率和效果，不僅提升了學生對專業知識的興趣，還培養了他們的職業操守，有效地彌補了單一教學模式的不足。通過角色扮演，學生有較強的主動意識，提升了參與的積極性，提高了動手操作能力。

（五）引發思考

情景化教學法是高職學校人才培養模式的一種突破與創新。其主要表現在：

1.推行“工學交替——校企融合，五化三結合”的人才培養模式

高職院校人才培養目標以培養學生職業能力、技術技能、職業素質、職業態度和可持續發展能力為核心點，以“校企融合、工學交替、育訓一體”為切入點，以學校、企業、學生、社會多方受益為立足點，推行“工學交替——校企融合，五化三結合”的人才培養模式。“工學交替—校企融合”即學習—實習(課程實習或認知實習)—再學習—跟崗實習—學習總結—頂崗實習；“五化”即課程教學情景化、課程實習項目化、實踐教學任務化、實訓項目企業化、生產服務教練化；“三結合”即能力訓練與職業資格證書的實際要求相結合，課程實習與生產實習（跟崗、頂崗實習）相結合，教育培訓與生產服務實際訓練相結合。

2.“教、學、做、練、訓、賽”一體化的專業教學模式

按照“校企合作、工學結合、育訓一體”的總體建設思路，構建與人才培養模式相匹配的“教、學、做、練、訓、賽”系統化的教學模式，采用“邊教邊學、邊學邊做、邊做邊訓、邊訓邊練、邊練邊賽、邊賽邊評”的方式開展教學，教學任務與企業任務、實習項目與工作項目、課堂標準與國家職業技能大賽要求標準對接，課堂效果檢驗與職業技能證書銜接，實現了“教、學、做、練、訓、賽”一體化教學。

3.“實習實訓與生產、服務一體化”的企業實踐性實訓教學模式

根據高職人才培養實際操作能力強、技能要求高、綜合素質好的特點，其實習、實訓應與企業經營實際、服務相結合，采用“校企融合、工學交替、學訓一體”的方式，將學校的實習、實訓項目與企業的實際運營和具體工作任務對接并有機結合，與合作企業共同實施“實習與生產服務一體化”的實踐性實訓教學模式。

4.現代學徒制的研究

理論層面上，對現代學徒制進行了深入地學習與研究；實踐層面上，在現代學徒制理念下完善了人才培養模式，實現專業設置與產業需求對接。通過情景化教學可以把實際工作情景“搬”到課堂當中。

5.實訓教學模式的實踐

以“人力資源六大模塊”項目為載體，將學生學習學考取職業資格認證結合起來，按照“雙證”（畢業證和資格證）的教學標準進行模擬，突出教學上的實用性和貼近工作實際性，實現了“實習生產（服務）一體化”的生產服務性實訓教學模式，同學們感覺收益很大，對同學們提升就業能力起到了很好的推動作用。

情景化教學法的采用探索了畢業生跟崗實習、崗前培訓與職場培訓的方式方法，創新了崗前培訓手段，設立了畢業生技能考評過關制度，將頂崗實習所需要的專業技能按照“過關制”來要求同學們，把情景化成“關”，過關即合格，所有想參加頂崗實習的學生需逐一考核過關，這種考核是由企業與學校雙方共同“守關”，達到頂崗實習的企業崗位要求與職位標準才能獲得過關證書，有資格參加頂崗實習。技能過關制度的任務設置與情境仿真，實際化的操作演練提高了畢業生的專業技能水平，增強了畢業生的職業素養，提升了企業的用人滿意度，做到了專業人才培養與企業崗位、行業要求的無縫對接。

本文系遼寧生態工程職業學院科研規劃項目“高職經管類學生專業實踐技能提升途徑研究”（項目編號：LSYYJKT201802）及遼寧生態工程職業學院科研規劃項目“企業內植實訓五維分析運行模式及評價體系構建——以工商企業管理專業為例”（項目編號：lsyjkt201724）”的研究成果之一