移動平臺如何服務(wù)機關(guān)后勤管理

張志文

（江蘇省市場監(jiān)督管理局，江蘇 南京 210036 ）

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，一種依托無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以信息化、智能化為特點的智能移動服務(wù)平臺，已經(jīng)在許多領(lǐng)域開始應(yīng)用。我們機關(guān)后勤服務(wù)部門，也要貫徹落實中央精神，實施機關(guān)后勤服務(wù)工作的智能化建設(shè)，搭建智慧移動服務(wù)平臺，全面提升機關(guān)后勤服務(wù)部門的服務(wù)保障能力和服務(wù)水平[1]。本文通過智能移動服務(wù)平臺在機關(guān)后勤服務(wù)管理中的應(yīng)用，探討移動服務(wù)平臺如何服務(wù)機關(guān)后勤管理的問題。

一、建立機關(guān)后勤服務(wù)移動平臺的意義

現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)到了智能化時代，機關(guān)后勤部門也要充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以信息化技術(shù)帶動機關(guān)后勤服務(wù)的智能化、科學(xué)化、規(guī)范化、便捷化發(fā)展，構(gòu)建智能化移動平臺，升級機關(guān)后勤服務(wù)管理系統(tǒng)，提高服務(wù)水平。機關(guān)后勤服務(wù)移動平臺是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展起來的新一代科技信息技術(shù)，它可以將后勤服務(wù)管理部門所有工作流程融合到一個移動的系統(tǒng)當(dāng)中，便于集中管理[2]。又可以通過各個子系統(tǒng)，科學(xué)、迅速地安排機關(guān)后勤服務(wù)部門的各項工作，提高效益。

（一）建立機關(guān)后勤服務(wù)移動平臺能夠促進機關(guān)后勤服務(wù)管理的信息化發(fā)展

計算機互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)的不斷成熟，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，迅速改變著人們的生活方式和工作方式。移動智能化管理，為人民的生產(chǎn)生活帶來了極大的方便。通過建立機關(guān)后勤服務(wù)管理移動平臺，提高機關(guān)后勤服務(wù)管理的信息化水平，創(chuàng)新機關(guān)后勤服務(wù)管理新模式，改變傳統(tǒng)的機關(guān)后勤服務(wù)管理的模式，用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的優(yōu)勢，提高機關(guān)后勤服務(wù)的保障水平和服務(wù)質(zhì)量[3]。

（二）建立機關(guān)后勤服務(wù)移動平臺能夠規(guī)范機關(guān)后勤服務(wù)單位的制度

傳統(tǒng)的機關(guān)后勤服務(wù)管理缺少先進的管理工具，服務(wù)標(biāo)準不統(tǒng)一，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，服務(wù)保障水平低，嚴重影響到機關(guān)工作，被人病詬。建立服務(wù)移動平臺后，就可以建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準，將傳統(tǒng)的機關(guān)后勤服務(wù)管理的內(nèi)容，轉(zhuǎn)移到服務(wù)移動平臺上去，規(guī)范各種規(guī)章制度，明確各職能部門的職責(zé)，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準，統(tǒng)一的操作規(guī)程，公開透明，全員執(zhí)行。

（三）建立機關(guān)后勤服務(wù)移動平臺能夠提高機關(guān)后勤服務(wù)人員的素質(zhì)

我們大部分機關(guān)后勤服務(wù)人員，習(xí)慣于計劃經(jīng)濟的那一套辦事方法，憑經(jīng)驗，靠關(guān)系，得過且過，對計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)敬而遠之，新的科技知識掌握的比較少，面對新機器、新設(shè)備、新技術(shù)，跟不上形勢。一旦建立起機關(guān)后勤服務(wù)平臺，對機關(guān)后勤服務(wù)人員的要求自然就高，這就能倒逼全體員工積極參加學(xué)習(xí)，掌握新知識，新技術(shù)，提高素質(zhì)。

二、機關(guān)后勤服務(wù)移動平臺的建立

（一）機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺的構(gòu)建

機關(guān)后勤管理服務(wù)的提升在一建立移動客戶端來提高服務(wù)便捷程度和提高效率，在傳統(tǒng)的機關(guān)后勤服務(wù)工作當(dāng)中需要進行人工登記、人工操作和人工復(fù)核，不僅浪費了許多寶貴的時間也給機構(gòu)后勤工作帶來不便。而通過建設(shè)機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)掌上辦公，個單位可以直接在手機平臺上進行需求訂單提交，方便了各個單位的辦事效率，同時也減輕了后勤部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理的難度，有利于后勤部門提高工作效率[4]。機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺是指以信息技術(shù)為載體，以互聯(lián)網(wǎng)、APP軟件、智能終端為依托，綜合展示黨政機關(guān)后勤服務(wù)內(nèi)容，進行服務(wù)受理，并引申統(tǒng)計服務(wù)數(shù)量和服務(wù)評價，開展服務(wù)管理和監(jiān)督的綜合體系。

機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺的構(gòu)成主要實現(xiàn)了移動app客戶端、微信公眾號和官方微博等各個移動平臺的信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。移動app客戶端的優(yōu)點在于操作方便，界面友好，可以自定義操作方式，這給了后勤部門以很大的自由編輯的方便性，而通過構(gòu)建這一系列的機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺也能提高智慧后勤的程度，為機關(guān)后勤工作帶來新的活力，而對于移動app等機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺建設(shè)和后期運營服務(wù)則需要進一步的投入和開發(fā)，完善機關(guān)后勤的所有工作流程。

（二）機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)保障

建立完善的機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)保障機制能夠為后勤部門提供正確的方法和管理規(guī)則，有利于數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)安全防御技術(shù)的應(yīng)用，因此要對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)保障機制進行優(yōu)化和完善，針對制度中存在的漏洞組織專家進行論證和解決，盡可能提升云數(shù)據(jù)安全等級。建立數(shù)據(jù)保障機制不光包含后勤部門和單位的所有信息數(shù)據(jù)，能夠?qū)Ω鞣N數(shù)據(jù)按照需求進行梳理處理和存儲，根據(jù)使用者的需求進行調(diào)取，這樣可以確保所有信息數(shù)據(jù)得到妥善的存儲，方便工作人員隨時進行修改和保存。同時數(shù)據(jù)保障機制可以對數(shù)據(jù)流進行監(jiān)控，一旦檢測到危險提示預(yù)警信號，提醒注意進行網(wǎng)絡(luò)防御。

（三）機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺功能開發(fā)

機關(guān)后勤移動服務(wù)平臺功能分為幾個不同模塊：1.對外模塊。可以建立依托公眾號的對外米快，主要用于預(yù)約來訪登記工作。2.對內(nèi)模塊。對內(nèi)模塊分成幾個子模塊。物業(yè)服務(wù) 模塊，可以完成物業(yè)通知的模塊[5]。會務(wù)服務(wù)模塊，可以進行會議室的預(yù)約使用等功能。餐飲服務(wù)模塊，實現(xiàn)每日菜譜、特色美食，可以設(shè)置一卡通或手機掃碼支付就餐。用車服務(wù)模塊，公務(wù)用車申請實現(xiàn)一般性公務(wù)用車的手機平臺申請。

三、結(jié)論

機關(guān)后勤服務(wù)部門，也要貫徹落實中央精神，實施機關(guān)后勤服務(wù)工作的智能化建設(shè)，搭建智慧移動服務(wù)平臺，全面提升機關(guān)后勤服務(wù)部門的服務(wù)保障能力和服務(wù)水平。