研究博物館宣教工作中公共關系的重要意義

錢宏虹

(鶴壁市博物館，河南 鶴壁 458030)

一、在博物館宣教工作中公共關系的重要意義

公共關系也叫作公眾關系，它不僅是一種傳播，還是代表社會性和公眾性的一種活動，當前社會發展的結果。而在當前市場經濟和社會文化繁榮發展的過程中，公共關系作為組成現代組織經營管理的重要手段，其作用也逐漸凸顯。現代社會中處處可見的公共關系對企業的起著決定性的作用。其在博物館宣教工作中的作用同樣重要。

(一)博物館宣教工作中的公共關系是公眾對博物館進行了解的重要途徑。公眾利用公共關系，通過看、聽等和博物館接觸的感官由淺到深逐漸對博物館加深認識。公共關系還是重要的連接社會公眾和博物館的樞紐，博物館為達到對公眾吸引參觀學習的目的，會采用各種優良服務和宣傳手段等公共關系，公眾在這些服務和宣傳中可對博物館有了進一步的了解和認識，同時博物館還為其提供了獲得新知識的機會。

(二)在博物館功能的發揮中公共關系是重要的方式。隨著時代的不斷發展，人們生活內容和審美情趣也在逐漸提升，博物館宣教工作應該對工作經驗認真總結，通過自身形象和服務水平、質量的的改善和提升，為博物館欣賞、教育、研究等功能的實現創造良好條件。

(三)博物館宣教事業的發展過程中公共關系的必然出路。因為宣教工作是博物館發展的核心，其是否能順應時代發展對博物館事業是否會不斷變化的社會形勢更好的適應有直接影響，因此博物館事業的發展過程中，必須要采取各種公共關系，如自身形象改善、對外擴大宣傳、對各方關系進行合理協調等。只有維持公共關系的長期效果，博物館才能在公眾心目中樹立良好的形象。

二、博物館宣教工作中公共關系功能的運用

（一）信息咨詢功能

在當前國家經濟實力和教育程度不斷增強和提高的形勢下，旅游事業也得到蓬勃發展，越來越多的人來到博物館進行參觀，而且在這種社會經濟文化快速發展的情形下，觀眾的審美情趣和求職需求也在逐步發生變化，所以就需要通過對公共關系信息咨詢功能的有效運用，調查和研究社會環境及游客等因素，以此為基礎開展后續的宣教工作。調查的內容有游客年齡、職業、文化程度、參觀目的、感受等，并傾聽社會公眾對博物館宣教的需求。因為不同的游客有不同的參觀興趣和目的，游客參觀博物館一般情況是為了求知或欣賞；有的是集體組織的觀光活動，所以也沒有過多的要求，通常是一知半解；還有的是為了滿足好奇心，慕名參加具有影響力的展品和景點；而學生大部分參觀博物館的目的是對課堂所學提升感性認識；還有的是認真仔細參觀的某方面的愛好者或專業工作者，這類人對博物館工作的要求相對較高。但是也不能只局限于對參觀人群的調查和研究，還應適當把調查范圍擴大，調查和分析社區居民和潛在的觀眾，以達到對觀眾構成和需求及時了解和觀眾欣賞心理和文化需求的變化趨勢積極探討的目的。相關決策部門在制定工作計劃時就可以根據調查獲得的有價值的信息合理安排，保證更有效的開展宣教工作。同時博物館之間還應該通過橫向聯系，加強信息共享和交流，為宣教工作對當前社會發展和游客的需求的適應創造有利條件。

（二）宣傳服務功能

公共關系的宣傳服務功能指的是利用各種傳播媒介有效及時傳播相關信息，促使社會公眾心目中博物館的美譽度和知名度得到提升的同時，其良好的社會形象得以樹立。即在宣教工作中公共關系的宣傳服務功能是重要的內容，在宣教工作任務中占主要位置。

1.根據展覽、陳列等內部硬件基礎分析

陳列展覽作為對博物館工作水平進行衡量的重要標準，會對博物館在觀眾心中的形象造成直接影響，因此應該保證博物館的陳列展覽的較高的品味和水平。基本陳列和博物館的長遠建設有較大的關系，所以博物館不僅需要對館內美術工作者的創造力和積極性充分的調動之外，還應該對社會上專家和群眾的意見廣泛聽取，通過合理的論證布展的方案，慎重的做出相關決定，并且能在技術和科技水平不斷提升的情況下合理的調整和修改基本陳列，使不同階段觀眾的欣賞需求和心理得到滿足。同時，臨時展覽還可充分體現博物館的活力，經常舉行臨時展覽可實現觀眾各種需求得到滿足及博物館工作內容更加豐富的雙重效果。

2.根據博物館宣教實現方式分析

在宣傳中對各種現代媒介進行充分利用是博物館重要的宣教工作的手段。第一，講解員面對面和觀眾進行交流是最直接也是最常用的宣傳方法，如果解說不充分，導致其內涵無法從對文物的陳列形式中輕易看出，也就達不到給觀眾留下深刻印象的目的，對宣傳的效果造成直接影響。講解員有效充分的講解，可使觀眾對文物的名稱、造型、質地、用途、歷史價值等深入了解，在觀眾的求知欲得到滿足的基礎上保證宣傳效果更加良好；第二，通過現代科技優勢的充分利用，實現全方位宣傳的目的。在宣傳方法中有效的結合聲光電等高新技術，可使口頭宣講的缺陷得到彌補，促使觀眾在享受和欣賞這種新鮮感的過程中受到潛移默化的啟發。

結語：總之，隨著當前社會文化的繁榮發展，內地不太城市的文博事業在發展過程中不僅需要博物館對自身優勢進行充分的發揮，還需要在宣教工作中有效運用公共關系，促使更多的觀眾體驗參觀，在對博物館這種濃厚的文化氛圍感受的過程中在心目中樹立博物館事業的地位，以對優秀的民族文化進一步實現傳承和發展。