論榜樣人物在推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用

劉如

(廣州公交集團(tuán)第二公共汽車有限公司，廣東 廣州 510660）

“偉大時(shí)代呼喚偉大精神，崇高事業(yè)需要榜樣引領(lǐng)。” [1]企業(yè)發(fā)展的記事簿上，有些名字格外地流光溢彩：“全國見義勇為英雄司機(jī)”黎錦聰、馮建暉、向建紅；“全國最美家庭”鄧國建；“全國交通技術(shù)能手”陳偉霖、沈敏峰；“中國好人”黃衛(wèi)東；廣東省勞動(dòng)模范謝楚垣、區(qū)邦平；“廣東最美巴哥”黃立青；廣州市勞動(dòng)模范歐串；廣州市十大見義勇為好市民石崇金、林裕明、童光生；“廣州好人”張健文；奧運(yùn)火炬手漆小兵……他們的事跡，點(diǎn)燃了企業(yè)員工積善行德、文明服務(wù)、開拓創(chuàng)新的熱情，形成一股昂揚(yáng)向上、堅(jiān)不可摧的精神力量，推動(dòng)著企業(yè)闖過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，實(shí)現(xiàn)一次又一次的飛躍。可見，培養(yǎng)榜樣人物并充分發(fā)揮榜樣的力量，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

一、“慧眼識(shí)英雄”，發(fā)現(xiàn)平凡中的不平凡

榜樣人物都是每天可以見到，朝夕相處、一起工作的身邊人。因此，挖掘“榜樣人物”應(yīng)走群眾路線，在一線中細(xì)心觀察、深入了解，發(fā)現(xiàn)更具潛質(zhì)、更有培養(yǎng)價(jià)值的對(duì)象。

一是深入一線，細(xì)心觀察，通過跟蹤一線員工的工作百態(tài)，聽取其身邊人的評(píng)價(jià)、深挖其背后的故事和閃光點(diǎn)等，從平凡工作中發(fā)現(xiàn)“不平凡的身邊人”。

二是面向全體職工開展知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)，細(xì)心觀察員工們能否在一個(gè)公開、平等、激烈的環(huán)境中顯示自己的才華，展現(xiàn)出良好職業(yè)素養(yǎng)和勇于爭先的精神風(fēng)貌，從競(jìng)爭中發(fā)現(xiàn)“佼佼者”。

三是抓住亞運(yùn)會(huì)、BRT線路開通、《財(cái)富》全球論壇等歷史機(jī)遇，將大批精英骨干投放到交通服務(wù)保障工作中，觀察他們是否勇于接受并有條不紊地開展工作，是否想方設(shè)法地克服困難，是否始終保持高昂的精神狀態(tài)，從重大任務(wù)中發(fā)現(xiàn)“標(biāo)桿人物”。

這些在日常工作中涌現(xiàn)出來的“不平凡的身邊人”、“佼佼者”、“標(biāo)桿人物”，不斷壯大企業(yè)的先進(jìn)隊(duì)伍，為榜樣人物的培養(yǎng)提供了充足的可選條件。

二、講好身邊故事，凝聚發(fā)展“正能量”

宣傳誰、宣傳何種品質(zhì)、怎樣宣傳，決定了員工對(duì)于企業(yè)倡導(dǎo)什么、崇尚什么、追求什么的理解。而一個(gè)好故事，恰恰能夠牽動(dòng)情感，引起共鳴。因此，講好身邊故事，是弘揚(yáng)榜樣精神，凝聚發(fā)展“正能量”的有效途徑。可從以下幾個(gè)方面著手。

一是堅(jiān)持為榜樣人物寫書立傳。以筆者所在的企業(yè)為例，每年編輯出版一本“先進(jìn)職工事跡系列書籍”，努力實(shí)現(xiàn)“一花引得百花開”。系列書籍發(fā)布后，書中主人公以此為榮，所在單位也紛紛通過設(shè)立先進(jìn)人物事跡榜、制作優(yōu)秀職工專題宣傳墻報(bào)、編輯發(fā)布事跡推文等多種形式，將他們的事跡進(jìn)行再宣揚(yáng)、再鼓勵(lì)，在各級(jí)干部職工中取得了較好反響。廣大員工見賢思齊、學(xué)有榜樣、行有示范，好人好事蔚然成風(fēng)，向社會(huì)各界展現(xiàn)了企業(yè)“以客為先，真誠服務(wù)”的良好形象。

二是建立健全工作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，大力營造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍；同時(shí)不斷強(qiáng)化職工隊(duì)伍正面形象的立體宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用，借助榜樣的力量來深化核心價(jià)值觀的教育。2012至2018年期間，本企業(yè)受到中央電視臺(tái)、人民網(wǎng)、廣東電視臺(tái)、廣州日?qǐng)?bào)等各大主流媒體表揚(yáng)報(bào)道達(dá)到5200多篇次，受到主流媒體表揚(yáng)的好職工累計(jì)達(dá)到2448人次，榮獲全國、省、市榮譽(yù)的先進(jìn)職工逾600人。

三是通過事跡通報(bào)會(huì)、表彰大會(huì)、道德講堂或者錄制視頻、文件傳閱、專題采訪、宣傳報(bào)道等形式，對(duì)榜樣人物進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和宣揚(yáng)，形成“表彰一人,帶動(dòng)一批,影響一方”的良好局面。其中“道德講堂”系列活動(dòng)以“身邊人講身邊事，身邊事教身邊人”的生動(dòng)形式，營造了“學(xué)好人、做好事”的濃厚氛圍，打造了一個(gè)易于參與、樂于參與文化建設(shè)的平臺(tái)，深受員工喜愛。

三、發(fā)揮榜樣力量，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

榜樣人物如同一面旗幟，引領(lǐng)著前進(jìn)的方向，給人以鼓舞和力量；更是一種有形的正能量，帶動(dòng)企業(yè)上下同呼吸、共命運(yùn)、齊發(fā)展。

在參與城市大事的過程中，公司注重引導(dǎo)榜樣人物勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，并充分發(fā)揮他們的引領(lǐng)和示范作用。每一次，以榜樣人物為主力組成的交通服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，都能不辱使命、完成重任，在國內(nèi)國際的舞臺(tái)上熠熠生輝。2012年，“英雄團(tuán)隊(duì)”長途跋涉送滯留旅客平安回家；2010年，2300人次、750臺(tái)運(yùn)力的亞運(yùn)保障隊(duì)創(chuàng)造了“零故障、零事故、零投訴、零摩擦”的新紀(jì)錄；2017年《財(cái)富》全球論壇交通服務(wù)團(tuán)隊(duì)又以“國際范”的匠心服務(wù)給世界留下了深刻印象……

而在企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的道路上，榜樣人物也發(fā)揮了他們敢為人先、精益求精的精神和品質(zhì)。近年來，公司創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以“需求”為導(dǎo)向，大力推進(jìn)“如約”出行服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。與此同時(shí)，一大批服務(wù)榜樣也走進(jìn)了人們的視野。如活躍在廣州南站春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的志愿者雷成標(biāo)，因跑得最勤快、情況最熟悉、堅(jiān)守到最晚備受旅客們稱贊，獲交通運(yùn)輸部等多部門聯(lián)合授予“情滿旅途先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)；再如“如約”車長郭嘉健用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)“無論多晚，廣州為您守候”的承諾，讓廣大旅客走得了、走得好、走得平安，當(dāng)選為廣州地區(qū)“十大最美春運(yùn)人”；還有用貼心舉動(dòng)打動(dòng)乘客，收獲市民聯(lián)名表揚(yáng)信和錦旗的明鏡師傅，等等。他們，都是企業(yè)把榜樣力量轉(zhuǎn)化工作助推力的生動(dòng)實(shí)踐。

結(jié)語

“榜樣的力量是無窮的”。榜樣人物身上所體現(xiàn)的，不僅僅是 “乘客第一、服務(wù)至上”的優(yōu)良傳統(tǒng)，還是見義勇為、樂善好施、拾金不昧以及無私奉獻(xiàn)等高尚品德。在他們的帶動(dòng)下，各崗位員工紛紛效仿，踴躍投身到“學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)”的行列中來，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的發(fā)展“正能量”。