智能電網建設中電力營銷智能化體系研究

姚凱

（國網河南淅川縣供電公司，河南 淅川 474450）

隨著科學技術的提高和經濟社會的發展，建設智能化電網需要先構建電力營銷智能化體系，通過構建電力營銷智能化體系，電力企業可以在競爭中獲得強有力的支持，也能進一步促進國家智能化電力建設的發展。建設電力營銷智能化體系可以讓電力企業和電力客戶實現雙贏，共同促進電網建設事業的發展。

一、加強電力營銷智能化研究的重要性和意義

隨著社會經濟的進一步發展，智能電網體系也在一步步地完善當中，建設智能電網首先要建設電力營銷體系。建設一個智能化的電力營銷體系，讓電力營銷智能化體系促進智能電網的建設。電力營銷體系要采用最先進的智能設備，因為一套先進的設備可以有效整合電力資源，將電力營銷的管理系統、抄表系統以及客戶登錄系統完美的整合在一起，這樣一來可以使電力營銷的各個系統相互配合和轉化，大大節省了電力營銷時間，并且提高了電力營銷的效率。這樣做有利于電力營銷更快的打入電力市場，掌握電力市場的動向。相對于傳統的電力營銷模式，現代的新型電力營銷模式更加快捷和便利，因為智能化的電力營銷模式不用耗費大量的人力和物力在電力市場調研上，而且智能化電力營銷還可以準確的分析市場數據，對這些數據進行整合，方便人們及時了解整個電力市場的動向。另外，由于電力的價格一般受國家政策影響，因此在過去的電力營銷中，電力經營企業的經營狀況不能很好的顯現出來，所以電力的供需矛盾比較大，而新型的智能化電力營銷可以有效緩解這一問題。

二、智能電網建設過程中的電力營銷智能化體系

（一）客戶關系管理體系

一般而言，電力營銷智能體系里面的客戶關系管理智能化支撐就是信息技術，通過科學收集各個客戶的基本數據，然后借用知識管理體系給市場正常運行提供前提與基礎，借助客戶關系管理的各環節分析和觀察外部環境中可能存在著的各種風險問題，繼而牢抓市場機遇，將企業決策方面的能力大幅度提升，使企業與客戶的關系隨時都可以維持在比較好的狀態下，從而提高兩者的利益，使兩者之間的利益最大化。而重心就在如何將客戶的滿意度有效提升，改進雙方之間的關系。和過去的客戶關系管理展開比較，可以了解到智能化的管理體系得到了很大的優化：第一，客戶滿意度的評估，以往的客戶關系管理實際上是完全不會對別的方面的影響進行思考的，同時數據也不存在模塊間的聯系，采集的客戶意見缺乏全面性，在進行實際評估的時候有著很強的主觀意識。客戶關系智能化管理通過智能化程序，自主采集以及處理各方面的信息，合理使用網絡加強數據傳輸，借此來達到企業和客戶間的有效互動。第二，智能化響應，過去客戶響應，是以人為核心的，以人工服務為主，如此一來，就造成了客戶響應不實時，無法照顧到所有客戶，對客戶關系的維持百害而無一利。但通過智能化響應，就無需人工服務，所有的營銷以及服務均是自動響應的，如此可以很好的維持好客戶和企業的關系。

（二）構建軟件平臺建設

智能電網環境下的電力營銷信息平臺現有結構體系的建立和完善，并根據JJ2EE設計軟件架構的標準，包括三層二級結構體系，三個體系分別是管理體系和產業體系。服務水平，客戶需求服務水平。供電企業：電力市場營銷的信息管理平臺非常重要。電力營銷它是供電企業的核心業務，是供電企業的經濟效益。利益是直接相關的。尤其是在當今的智能信息環中在這種情況下，信息化建設進程正在加快。因此，我們應該全面規范電力營銷管理，同時集中管理可以大大提高供電企業的綜合管理水平經濟效益和工作效率。從智能電網的角度來看，電力企業在日常營銷信息管理平臺上要嚴謹仔細評估，為了了解信息平臺的發展，根據軟件結構和平臺進行創建，然后進行研究為電力營銷支持系統提供更可靠的開發建議。

（三）注意負荷管理系統的建設

電力企業和電力用戶的發展與負荷管理系統的建設密切相關。對電力企業來說，合理有效地利用電力用戶資源是最重要的。電力用戶從電力公司獲得良好的電力服務也非常重要。關鍵。因此，重視負荷管理系統的建設是十分必要的。一方面，它可以生根。根據程序設計收集客戶信息，并將收集的信息反饋給電力企業。行業，幫助電力公司獲取有關客戶負荷的信息，電力公司可以使用這些信息信息預測了未來用戶用電量的總體情況。另一方面，用戶可以使用智能能源負荷管理系統要表達意見，智能負荷管理系統要幫助客戶把這些放進去。將意見傳達給電力企業，電力企業根據反映的情況及時調整電氣服裝。商業模式下，客戶還可以得到良好的電力服務。這樣一來，電力也得到了供應。以客戶為導向，同時也及時調整電力企業的營銷策略，創造電力客戶和電力。企業間互動的雙贏局面。此外，智能負荷管理系統還具有智能化。用電監測的功能不同于傳統的人工用電監測。用戶用電需求的動態智能分析。

結束語

創建一個完善的電力營銷技術系統，給電力企業創造出了一個全新的發展方向，將高質量服務作為核心，把改善營銷策略以及營銷質量作為工作宗旨，大力推動電力企業的創新進程，也提高了電力業務的規范化程度，給數據庫的安全性提供了保障。對那些供電企業來說，電力營銷是供電企業的最重要的業務，直接和企業整體的利益有著直接關系。在當前的智能電網環境之下，信息化建設的進程正在不斷加快。加強電力營銷的規范程度以及管理程度能夠極大提高企業的效率和經濟效益，因此，對怎樣創建電力營銷支持系統具有非常重要的現實意義。