信息化背景下高?！爸腔坌@”項目推進實施流程管理研究

陳夢

[摘 要]近年來，隨著信息技術的不斷發展，信息科技憑借其獨特的優勢迅速滲透到了各行各業，也推動了各行各業在信息化時代的升級發展。在教育領域，目前對信息技術的運用總體而言還是比較淺，但是已經有一些有先見之明的學校開始嘗試運用物聯網來改善校園管理模式，通常指“智慧校園項目”，該項目不僅校園教學、生活管理效率得到了極大提升，也體現了學校在信息時代的與時俱進。但是在智慧校園項目啟動實施過程中，對項目的流程管理是決定智慧校園項目能否順利落地和有效發揮作用的關鍵。基于此，本文主要立足高校實際情況，就信息化背景下高校智慧校園項目推進實施流程管理展開論述。

[關鍵詞]信息化背景;高校智慧校園項目;推進實施;流程管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.24.099

[中圖分類號]G647.5[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）24-0-02

0 ? ? 引 言

目前，隨著信息技術的迅速發展，“智慧+”概念已經滲透到了人們生活的方方面面，融入進了各行各業發展過程中，很多產業都加入了自身和物聯網技術融合發展的探索與實踐中，成為信息時代一個鮮明的特征。而物聯網的優勢，同樣可以被運用到教育領域，比如在校園教學、生活管理方面，如果能夠積極加強和物聯網的融合，推動智慧校園項目在學校落地實施，不僅能夠使校園教學、生活管理效率得到極大提升，也能體現學校在信息時代的與時俱進，同時更可以給廣大師生帶來極大的便利，這也很可能是未來的一大趨勢。但是對于很多學校而言，因為智慧校園項目尚屬于新鮮事物，不僅沒有前期經驗，同時在技術、人力等方面也存在一定匱乏，給智慧校園項目引入帶來了一定的制約效應，為此，學校在開展智慧校園項目探索實踐過程中，應當對相關物聯網工具以及資源進行科學整合、充分利用，同時在立足實際的基礎上，做好各個環節工作的管理，實現信息化背景下“智慧校園”打造，這其中，流程管理是貫穿始終的活動，是決定智慧校園項目能否順利落地和有效發揮作用的關鍵。本文即從絕大多數高校的角度出發，探討高校在啟動實施智慧校園項目過程中，有哪些重點流程以及應當如何管理。

1 ? ? 高?！爸腔坌@項目”概述

所謂高?！爸腔坌@項目”，就是以物聯網為基礎的智慧化的校園工作、學習和生活一體化環境，這個一體化環境以各種應用服務系統為載體，將教學、科研、管理和校園生活進行充分融合。智慧校園的打造成形，能夠發揮的作用主要表現在3個方面，一是為廣大師生提供一個全面的智能感知環境和綜合信息服務平臺，提供基于角色的個性化定制服務;二是將基于計算機網絡的信息服務融入學校的各個應用與服務領域，實現互聯和協作;三是通過智能感知環境和綜合信息服務平臺，為學校與外部世界提供一個相互交流和相互感知的接口。比如在智能終端基本普及的背景下，通過“智慧校園”系統在學校的建立，學生通過手機，就可以完成很多日常學習、生活動作，例如鷹潭某學院在啟動了智慧校園項目以后，學生借助“翼機通”系統，通過手機就可以打開教室、辦公室門;再比如，江蘇淮安某高校，在引入了“智慧校園”項目以后，學生可以通過手機終端，輕松實現圖書借閱、歸還，還可通過短信完成查詢、預約、到期提醒、續借等增值服務。此外，諸如消費、就餐、活動室預約等行為，也可以通過“智慧校園”中的系統模塊實現，給廣大師生帶來極大的便利。

2 ? ? 高校智慧校園項目推進實施流程管理要點

“智慧校園”項目對高校發展有著重要意義，但是在“智慧校園”打造過程中，流程管理貫穿始終，決定了智慧校園項目能否順利落地和有效發揮作用。從筆者實踐經驗來看，高校智慧校園項目推進實施流程管理應當重點做好如下幾項工作。

2.1 ? 科學審慎地做好項目前期和中期工作

高?！爸腔坌@”項目從咨詢、方案確定、采購到集成實施等從前期到中期工作，聯合外部專門企業進行管理，這也是整體管理中的重要部分，因此，需要科學審慎地做好項目前期和中期管理工作。一是要嚴格把關項目總體方案，合作過程中，高校可以依據高校信息系統現狀以及未來發展的方向，設計技術總體方案。為了確保方案科學合理，應當組織校內相關領導、學生代表以及一線教職工、后勤管理人員等進行多次論證，舉行方案評審會，并邀請上級主管部門相關人員、外部專家及單位內相關科室負責人，經過現場詳細講解、交流和答疑等環節，確保技術方案技術先進、架構合理，能夠獲得一致認可。二是要做好“智慧校園”項目系統的需求收集，作為系統建設的重要依據，為此，在制定了初步項目方案以后，為了能夠做好系統具體的功能設置，可以在內部進行需求調研，主要通過內部反饋、日常工作梳理等手段，明確“智慧校園”項目系統需要具備的幾大功能。三是有序推進啟動工作，對所涉及的智能系統情況、牽頭管理部門職能、相關管理崗位職能以及和外部聯系情況等方面進行全面分析梳理，了解項目建設需求和建設目標，完成相關調研報告并提交進行審核。此外，參考業界最佳實踐，設計符合高校的系統開發方案，并進行主要技術選擇，完成相關的規劃設計報告，積極邀請內外部專家開展內部評審工作，為順利啟動提供有效決策依據。

2.2 ? 選擇合適的硬件供應商

在高?！爸腔坌@”項目開發過程中，高校往往需要采購硬件，而選擇合適的硬件供應商，也是項目整體管理中的重要部分，做好該環節工作，將能夠消除因為硬件層面問題帶來的風險，為此，高?？梢砸勒辗€定、先進、自主可控的原則，精心選擇資質可靠、信用度高的硬件供應商。但是總體來說，業內能夠滿足高校技術需要的廠商數量比較少，而有實力的公司在相關領域內又擁有較大主導地位和定價權，因此考慮到項目系統的穩定性和可靠性，高校應當組織人員對同行業機構的采購情況、采購價格、使用情況進行調研，保證硬件來源、質量可靠，同時要組織力量與供應廠商直接進行多輪磋商和價格談判，擺脫中間經銷代理環節，降低采購成本，提升采購價格的合理性。

2.3 ? 積極和服務對象做好溝通和協調工作

由于“智慧校園”項目系統主要是為學校教師和學生開發，并且是基于高校自身實際情況進行的，所以在整體管理過程中，要積極和師生做好溝通協調工作。一是在“智慧校園”項目上線并且試運行以后，要積極組織學生和教師使用系統，首先要對系統目前所有的操作流程至少進行一遍完整試用，并對系統自帶的各類功能至少進行一遍完整試用;其次對在試用過程中發現的系統缺陷或優化需求，要及時反饋至高?！爸腔坌@”項目牽頭管理部門;最后要在試用期尾聲，及時組織包括高校領導班子成員、科室干部員工、一線教職工，相關學生代表等進行溝通研究，進一步明確問題和不足。二是高?！爸腔坌@”項目牽頭管理部門切實負起牽頭責任，包括對系統試用期間各參與對象的盡責情況進行管理和督促，對相關人員的試用結果進行確認;對可能發現的系統缺陷聯系合作公司進行緊急修復;在試用期結束后對使用系統進行整體評估，確保系統如期正式推廣等。

2.4 ? 加大資源投入

科學合理、充分有效的資源投入，是“智慧校園”項目順利實施的重要保障。因此，高校應根據“智慧校園”項目系統各項戰略工作的要求，積極穩妥地安排各項資源投入，兼顧當前效益與長期效益，優化資源投向，保障重點目標，大力提高資源投入的有效性。一是要做好人力資源投入。在新的治理結構下，高校要協調好“智慧校園”項目全局工作，加強需求管理和基礎信息標準管理，推進系統建設，在此基礎上加大系統架構的資源投入，形成較強的全局技術架構管理能力，要重點培養設計人員，保持在“智慧校園”項目設計開發方面的能力，對外圍系統、部分管理類系統或業內有成熟產品而高校自身無專業經驗的“智慧校園”系統可以采取外包或外購策略，但是要培養一支精干的測試隊伍，承擔系統測試、測試管理和測試環境建設工作，同時考慮將部分測試任務外包，加大應用維護人員投入，緩解“智慧校園”系統需求增長帶來的運行壓力。此外，還要補充信息技術管理人員，使項目管理等各項工作有效開展，支持部門有效運作。二是做好財力投入。要加大系統基礎設施投入，提升“智慧校園”項目系統的業務連續性等級，按發展的要求和技術發展的趨勢升級各系統的軟硬件基礎設施，打造穩定、快速、安全的基礎設施平臺;加大系統開發方面的投入，要在需求、架構統一管控的基礎上加快各類系統建設，提高各系統對校園師生需求變化的支持能力。

3 ? ? 結 語

伴隨著物聯網在各個領域的全面應用，“智慧校園”項目已經成為很多學校提高創新能力的重要體現。尤其是近年來，由于信息技術的飛速發展，高校規模迅速擴展、師生需求變化對科技力量支撐的要求越來越高，使高校管理和服務系統升級完善的現實需要已經變得日益迫切、刻不容緩，“智慧校園”項目正是一個重要趨勢，但是在“智慧校園”項目實施過程中，流程管理又是關鍵性工作，本文對此提出了若干思考，希望提供一些有益參考和借鑒。

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