財務機器人在記賬公司中的應用

王有

[摘 要]隨著互聯網和人工智能技術的日益成熟，其在財稅工作中的應用范圍也越來越廣闊，財務機器人完全可以取代基礎的會計工作，而且財務機器人還具有規范化、無誤差、高水平的優點，使得“互聯網+”背景下記賬公司的基礎會計的工作內容和工作方式都發生了巨大的變化，記賬公司行業的發展越來越深刻地受到互聯網思維和互聯網技術的沖擊和影響。因此，系統分析和總結財務機器人在記賬公司應用中存在的問題，并有針對性地提出相應的應對措施和建議，對于規范記賬公司行業的發展具有重要的現實意義。

[關鍵詞]人工職能;財務機器人;記賬公司

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.33.192

1 引言

隨著信息化時代的到來，網絡已經覆蓋了人們的日常生活，并極大地改變了人們的生活方式與生活習慣。在代理記賬行業，同樣受到了互聯網和人工智能技術發展的影響，財務機器人的應運而生，使得記賬公司形成了“互聯網+代理記賬”的新商業模式，給傳統的記賬公司帶來了巨大的沖擊。當然，財務機器人在記賬公司的應用過程中仍然存在許多需要解決的問題，但是，不容忽視的是，財務機器人的出現，意味著新技術對傳統人工工作技術迭代的開始，在時代變革的浪潮下，以財務機器人為主的代理記賬服務模式遲早會成為記賬公司服務模式的主流。因此，有必要系統地分析當前記賬公司應用財務機器人過程中仍然存在的問題，并有針對性地提出相應的應對措施，以規范記賬公司的發展。

2 記賬公司應用財務機器人過程中存在的問題

（1）客戶對記賬公司的配合不夠默契。通常情況下，委托記賬公司代理記賬的客戶都屬于小微企業，這些企業經營規模普遍比較小，企業員工數量也普遍比較少，出于成本方面的考慮，所以才委托記賬公司進行財務核算，并辦理相關稅務事宜。在客戶與記賬公司之間的委托關系中，記賬公司只是代理會計核算和報稅等工作，客戶仍需要配備專人負責日常貨幣資金的收支和保管工作，并負責填寫、審核收付款原始單據，同時，還需要定期將相關的原始單據傳遞給記賬公司。但是，有些客戶會簡單地理解為，既然委托了記賬公司，那就把全部財務和稅務事宜都交給記賬公司處理就行了，所以企業內部的相關財務人員只需要簡單地做一些出納的工作就可以了，從而使得企業內部相關財務人員并沒有注重對財務知識方面的培訓和提高，導致提供的原始單據質量較差，不僅會對記賬公司的工作效率產生較大影響，而且也會在一定程度上影響客戶會計信息的真實性和完整性。

（2）記賬公司自身存在的問題。隨著財務機器人在記賬公司的應用范圍越來越廣泛，越來越多地替代了會計人員的工作，使得記賬公司的大量業務都轉而交由財務機器人來自動完成了，記賬公司員工的職能發生了比較大的轉變，逐漸轉向以數據處理為主。另外，記賬公司員工的工作強度普遍比較大，平均一個人要負責三十家左右的客戶，相對而言，記賬公司員工待遇普遍較低，導致記賬公司員工流動性比較高，這樣一來，會在一定程度上使得記賬公司降低了對員工專業素質的要求，使得部分記賬公司從業人員在知識儲備和專業素質方面有所欠缺。客戶本身就對代理記賬的理解和認識存在誤區，當記賬公司的員工也存在專業能力上的差距的時候，難免會出現記賬公司與客戶之間溝通的脫節現象，使得不規范的情況無法得到及時、有效的修正，容易造成錯賬或漏賬。

（3）記賬公司的同質化現象比較嚴重。目前，全國已經有許多家具有財務機器人背景的記賬公司，但是，這些記賬公司一般都是針對通用的小微企業設計的，往往很難適應業務比較復雜或者有特殊業務核算需求的企業的代理記賬業務。在這種情況下，當客戶屬于業務比較簡單的小微企業時，財務機器人代理記賬的工作效率就比較高，操作也比較簡單;但是，當客戶屬于業務比較復雜或者有特殊的業務核算要求的小微企業時，財務機器人的工作效率就比較低了，而且會大大地增加記賬公司員工的工作負擔。例如，財務機器人具有的掃描錄入或者拍照錄入原始憑證并自動生成記賬憑證的功能，就只能針對普通業務才能實現，對于特殊行業或者特殊業務則無法自動處理，這時就需要記賬公司員工人工進行處理，無疑會大幅度地增加記賬公司員工的工作量和負擔，甚至會使得會計記賬工作復雜化，難免會導致不能滿足客戶需求的現象。

3 財務機器人應用背景下規范記賬公司的措施

（1）對客戶的財務人員開展業務培訓。在記賬公司代理客戶記賬的過程中，記賬公司會直接接觸到客戶的核心財務數據，所以，記賬公司的員工應該運用自身的專業知識和實踐經驗更好地為客戶提供服務，包括為客戶的財務人員定期進行免費的基本財務知識培訓或講座，在給客戶的財務人員傳遞最新的財稅政策的同時，也不斷提高客戶的財務人員對代理記賬業務的理解和認識。另外，在對客戶財務人員的培訓過程中，也能夠不斷提高與客戶財務人員的溝通效率，督促客戶財務人員及時提供高質量的原始單據，以便于記賬公司能夠有效地提高工作效率。進一步地，隨著客戶財務人員專業素養的不斷提高，以及客戶對代理記賬理解和認識的不斷加深，還可以在保持代理記賬工作專業化的基礎上，不斷拓展記賬公司與客戶的業務合作范圍，加深雙方的業務合作。

（2）加強記賬公司內部的管理和培訓，促進與客戶之間的溝通和協調。在財務機器人應用越來越普遍的背景下，記賬公司員工不僅需要具備專業的財務知識和業務經驗，而且還需要掌握互聯網新技術條件下的云會計軟件，從而可以熟練使用財務機器人為客戶提供各種會計服務，滿足客戶的高端服務要求。因此，記賬公司要切實加強對內部員工的管理，并不斷提升記賬公司員工的技術服務能力。這就需要記賬公司做好以下幾個方面的工作：一方面，要定期對內部員工進行正規的專業培訓，不斷提高員工的業務能力，以適應財務機器人廣泛應用背景下的會計記賬工作要求;另一方面，在財務機器人廣泛使用的情況下，雖然具體的會計核算工作很多可以交由財務機器人承擔，但是記賬公司與客戶之間仍然存在原始單據收取、記賬報稅、日常財務咨詢等需要人工服務的工作，因此，需要加強記賬公司與客戶之間的溝通和協調，以便有效提高客戶提供原始單據的規范性和完整性，從而使得記賬公司能夠及時、有效地為客戶進行賬務處理。

（3）加深記賬公司與相關研發機構的溝通與交流。廣泛使用財務機器人是記賬公司發展的趨勢，因此，對于記賬公司來說，通過搭建互聯網代理記賬平臺，連接記賬公司、客戶和稅務機關等政府監管部門，從而為客戶提供一站式財務代理服務，不僅可以實現記賬公司與客戶之間的信息共享，而且可以形成記賬公司與客戶共生、共贏的體系。而在這一過程中，需要不斷深化記賬公司與相關研發機構的溝通與交流，使得相關研發機構能夠充分考慮業務比較復雜或者有特殊核算要求的客戶的代理記賬的實際需求，不斷拓展財務機器人的應用范圍，從而不斷提高記賬公司的工作效率和服務水平。

4 結論

隨著互聯網、大數據等技術的不斷發展和完善，越來越多原來需要專業財務人員人工完成的工作都可以交由財務機器人自動完成，而且財務機器人還具有普通財務人員所無法比擬的規范化、無誤差、高速度等優點，因而財務機器人在記賬公司得到了越來越普遍的應用，也給記賬公司帶來了新的發展機遇。在技術迭代的大背景下，記賬公司必須抓住發展機遇，轉變思維模式，適應技術發展對商業模式的影響和沖擊，才能在市場競爭中重塑商業模式，使得財務機器人成為自身核心競爭力的組成部分，從而獲得更大的發展空間。

參考文獻：

[1]陳清珠.財稅職能化對代理記賬公司的影響與應對策略[J].中國鄉鎮企業會計，2018（10）.

[2]裴月在.互聯網時代的新型代理記賬模式探析[J].財務與會計，2017（9）.