基于大數據的企業管理模式創新

蘆婷

隨著經濟全球化的到來，社會快速發展，人民生活水平顯著提高，不僅在經濟方面取得了巨大成就，科學技術水平也獲得了很大提升，促進了互聯網技術的快速發展，可以毫不夸張地說，當前人們的生活已經被互聯網全面覆蓋，人們可以足不出戶便知曉天下事。互聯網技術的廣泛應用，使得每個人的手中都擁有一臺以上的智能移動設備，遍及街道各個角落的監控攝像頭等各式各樣的電子產品對于數據的儲存和應用都表現出爆炸式增長的需求，以上這些急速增長的數據存儲及應用現象，都代表著大數據時代已經到來。大數據加劇了市場競爭，給現代企業的管理模式帶來了或多或少的沖擊，如何在大數據時代背景下，創新企業管理模式，促進企業長久發展，提高企業經營收益，已成為當前企業管理學者們研究的重要問題。

一、當前企業管理模式中存在的問題

企業管理模式，英文可以用“Business Mode”來表述。國內學者對“管理模式”的界定可以歸納為“資源配置說”、“體系說”、“方式方法說”三種觀點。“資源配置說”認為管理模式是企業固定的資源配置方式，即管理模式是企業在特定環境下關于人力、財物、技術、信息和知識等要素之間的配置關系。“體系說”認為管理模式是企業在長久經營中沉淀固化下來的一套管理制度、規章、程序、結構和方法，是為了實現經營目標而建立的企業管理系統的整體結構和運行方式的總和。“方式方法說”認為企業管理模式是企業從管理實踐活動中抽象出來的一系列不同內容的方式方法的圖示和樣板的總稱，這里的方式不是具體的管理技巧、管理方法或管理手段，而是指經過抽象后得到的能夠反映企業管理特點和內在聯系的一種理論化了的樣式，是實現企業資源向產品和服務轉變的指導方法。任何組織都需要同外部環境進行物質交換才能保證其生存和發展，即任何組織都是一個開放的系統，企業也不例外。因此，企業管理活動會受到外部環境的影響，如所在國家或地區的文化背景、經濟水平、政治體制、技術水平、所處行業等。同時，企業又是由人力、財力、物力、信息、技術等要素構成的系統，要素稟賦及要素之間的協同作用也將影響其管理活動的運行方式。綜上所述，企業的管理模式將受到內外環境因素的差異而表現出不同的特征。

大數據給企業帶來廣闊發展前景的同時，也給企業的管理模式帶來了一定的沖擊。大數據時代企業管理面臨的問題主要有：大數據的商業價值沒有得到行之有效開發和利用，當前的企業管理者沒有正確認識到大數據的商業價值，缺乏創新意識，與當前大數據發展趨勢產生了偏離;當前企業缺乏對大數據進行分析的先進技術手段;企業中缺乏了解大數據、能夠進行數據分析的人才。當前的企業管理模式中，傳統模式應用時間過長，乏善可陳，只有對大數據進行深刻分析、深入了解，才能為企業管理模式提供更多新思路。因此，創新企業管理模式首先需要加強對大數據的分析和了解，才能使企業取得更好發展。

1.大數據的商業價值沒有得到有效開發利用。對當前的企業管理模式進行調查分析可以發現，大多數企業仍采用傳統的企業管理模式，過于傳統的數據采集模式無法獲取有效信息。同時，企業管理者缺乏創新意識，不清楚大數據資料的價值，因此導致其仍舊盲目秉持著傳統的企業管理理念，認為企業管理實現信息化就已足夠，無需采納更多數據支持，以目前的數據采集水平，企業的信息化發展能夠保證企業的長久經營。還有一些企業的管理者，雖然能夠意識到大數據的作用，但他們并不能夠將大數據與企業管理模式有機結合起來。企業管理者單方面過于追求企業的經濟效益，而不愿意花費時間和精力在大數據分析上，更沒有利用大數據創新企業管理模式的意識，導致企業的數據分析存在很多問題。

2.當前企業對大數據沒有先進的分析技術。商業智能技術是指將本企業同行業中相關方法和措施進行一系列的描述，并結合企業當前狀況與實際情況進行分析，將分析結果提供給企業的一種管理模式。當前的企業可以采用這種技術制定相關商業決策，這種商業智能技術能夠幫助企業進行有效數據分析，從而提高大數據的利用價值。然而，通過對當前企業管理模式的調查發現，大多數的企業在進行數據分析時，并沒有采用這種商業智能的新技術，而是采用傳統的數據分析方式，分析多以企業數據方面資深分析師等人員的人工解析為主，其過程相對商業智能技術過于滯后，并且數據分析結果存在較大誤差，對企業發展存在較大影響。因此，大數據時代的企業管理模式亟待創新。

3.企業缺乏數據分析人才。隨著科技的發展和時代的進步，人們在大數據中獲得了巨大收益，逐漸融入到大數據時代中。然而，現代企業的發展仍缺乏大量數據分析和數據處理的人才，而現有數據專業人才的實際質量遠遠無法與當今時代需求所匹配。當前的企業對數據進行分析時，仍是采用傳統方法將搜集到的數據進行分析處理，存在較多不足和缺陷。基于大數據的企業管理模式要求企業在分析數據時，需要將所搜集到的數據先進行統一歸納整理，而不是局限在傳統的信息化和市場營銷范圍中進行分析。加強對數據分析人才的培養，引進更多人才，建立人才培養機制，培養復合型數據處理人才，才能為企業發展提供詳實完整的數據分析。

二、基于大數據的企業管理模式創新方法探析

大數據時代是社會發展的必經階段，大數據中包含了海量的企業相關信息和客戶相關信息，具有非常高的商業價值。企業管理者只有意識到大數據寶貴的商業價值，基于大數據的優勢對企業管理模式進行創新，才能幫助企業更好發展。在大數據的時代背景下，最重要的是對大量數據的整合分析，需要專業的數據分析人才，以及借助一定的科學管理方法對海量的數據進行管理和儲存，保障數據的準確與安全。

1.基于大數據的企業管理模式創新要求企業管理者樹立大數據理念，提高對大數據商業價值的正確認識。正確合理運用大數據進行整合與分析，能夠為企業的發展帶來巨大的經濟效益和商業效益。企業管理者要認識到大數據對企業發展的重要性，將大數據與企業管理模式相結合，利用大數據優勢，提高決策可行性。

2.基于大數據的企業管理模式創新要求企業管理者對企業面臨的市場環境要有正確認識。企業的發展離不開客戶的支持，在大數據環境下，對于客戶信息的獲得將更加便捷。大數據的優勢在于不僅能夠幫助企業全面、快速、便捷地捕獲客戶群體的信息，并且能夠通過數據整合分析更好地把握客戶的興趣方向，從而可以針對不同客戶的不同需求為客戶提供人性化差異化的服務。在大數據時代背景下，通過互聯網技術能夠維持企業與客戶的聯系和溝通，提高客戶忠誠度。

3.基于大數據的企業管理模式創新需要培養專業的數據分析人才。大數據時代的到來，可以視為一場全新的科技革命，需要培養一批大數據的應用型人才。企業在招賢納士引進精英的同時，也要致力于建立相關的人才培養制度，重視大數據分析人才的培養，提高數據分析能力、數據整合效率，提升企業的經營管理水平。21世紀最寶貴的財富是人才，企業的競爭就是人才的競爭，只有培養出專業的數據分析人才，才能為企業長久穩定的發展奠定堅實的基礎。基于大數據的企業管理模式創新還需要樹立一個全新的決策主體。通常來講，企業的決策主體往往是高層領導，然而，大數據時代的企業管理中決策主體應當進行轉換。限制企業高層管理人員的決策權力，把更多的決策權從企業高層領導身上轉移到社會公眾身上。通過樹立全新的決策主體，廣泛收集采納社會公眾的意見，從而使企業管理模式得到創新。

4.基于大數據的企業管理模式創新要充分利用企業員工的社會網絡。不僅要利用企業員工在企業中的社會網絡，還要充分利用企業員工非上班時間的人際關系網絡，將以人為中心的各類網絡相結合，并加以有效運用，如此一來便能夠將企業的數據群體擴大到更廣的范圍，同時增加不同數據來源的數據類型。大數據時代互聯網技術的迅速發展，使得現實生活中的人際關系逐漸轉移到了網絡平臺。因此，要抓住網絡平臺這一具有影響力的社交工具，發展社交網絡群體，使之最終發展成為企業的客戶，為企業所用。在企業管理中，擅于利用企業員工的社交網絡，能為企業擴大客戶群體，為企業的長久發展帶來好處，是創新企業管理模式有效的途徑之一。

（作者單位：中國人民大學商學院）