淺談HSE培訓管理現狀與提升

黃新新

一、HSE培訓現狀

1.HSE培訓管理形勢。隨著化工企業對HSE培訓的逐漸重視，HSE培訓管理體系發展逐漸成熟。化工企業基本具備較為完善的管理流程。隨著互聯網的發展，越來越多的企業利用科技手段來豐富培訓手段和提高培訓質量，比如網上教學、模擬操作系統等的運用，對員工快速獲得更多的知識和提升操作技能提供了先進手段。也有較多的企業建立以積分制為基礎的HSE培訓管理體系，使員工的HSE培訓自主化。然而，化工企業的HSE培訓基本上很難從其他企業復制，只能依靠分析本企業自身要求和員工安全工作能力差距，精心開發和設計切合企業實際的培訓課程，因此培訓管理水平差距明顯，且提升難度大。

2.公司HSE培訓管理現狀。對照公司與先進企業HSE培訓管理發現，公司的HSE培訓管理體系已成型，但在HSE培訓管理方面存在一些問題：（1）較多人員不清楚培訓的目的與責任;（2）對培訓抱有過高的期望，希望培訓能解決面臨的許多管理問題，其實問題并不是單靠培訓就可以解決的，如制度問題、資源問題等;（3）培訓的策劃不足，沒有經過嚴格的需求分析、針對性的課程設計，實施培訓往往一鍋煮，而缺乏針對性、個性化、層級性的訓練;（4）培訓大多只是為了完成公司要求的任務，為了培訓而培訓，未與員工的職業需求和發展相掛鉤，員工消極抵觸。

二、以積分制促HSE培訓管理提升

1.HSE培訓目的與流程。HSE培訓的任務是彌補員工當前的HSE知識、技能、能力和態度與其所從事崗位的HSE要求的差距，提高崗位風險辨識與控制能力，確保員工具備安全工作的能力。

HSE培訓是一項長期性、常態性的工作，需要總體策劃，統籌考慮，持續改進。目前公司已搭建好HSE培訓管理流程：（1）做好HSE培訓的需求分析，制定具體有效的培訓計劃;（2）積極落實培訓資金、HSE內訓師、培訓課件等資源，構建結構化的培訓實施體系;（3）重視效果分析。

2.HSE培訓管理提升原則。（1）明確HSE培訓責任主體。首先我們要明確一個理念，強化人員責任意識：各級直線管理者是HSE培訓管理的責任主體，具體有：①總經理要保證HSE培訓資源，親自講解公司HSE管理理念，充分體現“有感領導”風范。②直線管理者負責下屬的HSE培訓需求的識別、培訓計劃的編制、培訓課件的開發、培訓的資源配置和實施效果的驗證等工作，培訓方式以分散在崗培訓、輔導為主，以集中脫產培訓、講授為輔。③人力資源部、HSE部等培訓管理部門負責制定總體培訓計劃，協調培訓師、培訓場地等資源，進行培訓效果跟蹤分析，開發與維護HSE培訓管理機制。④員工是HSE培訓的主體，要積極參與HSE培訓并提出改進建議。（2）掌握HSE培訓內容特點。HSE培訓內容一般包括HSE意愿（理念）、HSE知識和HSE技能。通常，HSE意愿指的是HSE理念、HSE態度，HSE知識指的是HSE管理規章、程序、案例等。其中，HSE理念和HSE知識屬于獨立信息，如果不反復記憶很容易被遺忘，需要進行重復培訓教育，強化記憶。而HSE技能指的是崗位安全操作流程，一般都屬于流程信息，需要理解更加需要實操，經過實操后對這類信息的記憶可以保持很久。因此針對HSE理念和HSE知識，我們需要不斷地進行重復性培訓，針對HSE技能，我們需要對人員進行逐步加深難度的實操訓練。（3）轉變HSE培訓方式，教育家馬爾科姆·諾斯爾斯曾經總結過成人學習的四個特點：自愿、經驗、自主、行動。成年人不像孩子，強行往大腦里面灌知識是行不通的。因此，首先，HSE培訓要轉變培訓模式，從“我要講什么，你就聽什么”，轉變為“你要聽什么，我就講什么”，這樣可提高員工學習的主動性和培訓內容的針對性。其次，我們選擇學習什么內容、以哪種方式接受和參與，都是自主的。因此，HSE培訓方式要多樣化，改變過去單一的以集中授課、講理論知識的培訓方式，依托網絡、手機等平臺，運用多媒體，配置仿真培訓系統，通過競賽、答題等多種形式，豐富HSE學習方式，這樣可以增強員工學習的參與感，提升學習接受程度。再其次，成人學習需要積極地應用。因此，培訓要根據HSE管理的層次需求開展分級培訓，讓學習能夠積極地應用。針對領導層級，開展以HSE法律法規和責任為重點的HSE培訓，使其認識到HSE管理對于企業的重要作用。針對管理層級，主要以HSE基礎知識、HSE管理方法與HSE責任為重點，強化責任意識，提升管理水平。針對HSE兼職管理人員，對其進行全面HSE培訓，使其懂專業、懂方法、會管理，提高履職能力。針對操作員工，開展HSE應知應會、崗位操作規程和安全技能、應急救援等內容培訓。（4） 健全HSE培訓需求矩陣。HSE培訓需求矩陣就是將培訓需求與崗位列入同一個表中，以明確說明各崗位的培訓責任主體、需要接受的培訓內容、培訓方式、培訓周期等。運用HSE培訓需求矩陣，公司首先明確了全員需要學習的HSE內容。見下表。其次，針對領導層級、職能部門、車間、承包商分別梳理了除全員學習內容以外的HSE內容。

3.實施HSE積分制培訓。（1） “積分”理念先行。HSE積分制培訓：以積分的形式對員工HSE培訓進行管理，通過整合公司培訓資源，員工基于HSE培訓矩陣自主選擇課程，全年實現或超越積分標準，以實現員工的HSE培訓自主化、常態化、長期化，促進HSE培訓體系建設。2018年，公司實施HSE積分制培訓，我們不再以過去“命令式”的要求員工去執行，而是花大量的時間和精力站在員工的角度考慮員工的困惑和需求，從而落實HSE積分制培訓方案的宣傳、宣貫、解惑、指導。

（2）充分的準備工作。HSE積分制培訓實施的基礎是有一個合理的HSE培訓矩陣，豐富的HSE培訓課程，強大的HSE內訓師隊伍。而目前HSE培訓課件、HSE培訓課程等公司培訓資源仍處于分散狀態，還需充分的收集和整合;HSE內訓師隊伍力量薄弱，能力平平，急需擴大隊伍并提升能力。因此，這些培訓資源的準備工作需要先于積分制培訓而實施。2018年作為積分制培訓實施的第一年，我們把培訓資源作為一種“積分對象”，如開發一門優質的課程予以積分獎勵，開展一門HSE課程的授課并得到好評予以積分獎勵和講師補貼，員工對培訓的建議被采納予以積分獎勵以促進HSE培訓體系的良性循環。

（3）簡便化運作模式。2018年至2019年，積分制培訓實施了近兩年，積分制培訓的實施有一個比較大的數據統計工作，對培訓管理人員來說統計工作量增加。后續，我們將引入“積分制培訓APP”。員工每次培訓后通過在“積分制培訓APP”內填寫培訓效果評估作為獲得積分依據，“積分制培訓APP”后臺自動匯總導出培訓效果總體評估，自動匯總每位員工所得HSE培訓積分。這樣簡便化的運作模式將會大大促進積分制培訓的順利實施。同時，可開發APP的其他功能，如通過APP中公示學習最積極員工、最佳培訓建議、最受歡迎課程、最受歡迎講師等正向引導員工;設置提醒功能，提醒未參與或很少參與學習的人員積極參加培訓。

（4）差異化有獎有懲。2018年作為“積分制培訓”方案實施的第一年，我們采用多激勵少懲罰。因此，首先我們設定了一個大部分員工都能夠完成的積分指標。我們規定所有人員全年HSE培訓學分20分。其次，對表現突出的員工要有明顯差異化的獎勵，對于大部分達標的人員要予以小額獎勵。對于超出20學分的員工，給予15元/人/分的學習獎勵。再其次，對于明顯不參與積分制培訓的員工予以明顯差異化的懲罰。全年培訓積分低于20學分的人員，取消其年度評先評優資格，年度績效考核為B以下。

三、結果與討論

“HSE積分制培訓”雖然能夠順利實施，但積分制僅僅只是一個管理工具。首先，如果人員均清楚HSE培訓的目的和責任，直線管理者認識到HSE培訓是自己的責任，員工都認識到自己是HSE培訓的主體，培訓管理部門能夠做好統籌管理工作。其次是做到HSE培訓管理提升四大原則，培訓實施經過精密的策劃。再其次是HSE內訓師隊伍、HSE培訓課件等HSE培訓資源能夠積極的發揮作用。最后是實施積分制培訓這個管理工具，簡便化運作模式、差異化有獎有懲。我相信HSE積分制培訓能夠使得員工逐步實現自主化、常態化、長期化參與HSE培訓，員工的HSE意愿、HSE知識和HSE技能能得到有效提升，長遠上看HSE積分制培訓將促進HSE績效的提升。HSE培訓是公司HSE管理24要素的其中一個要素，與其他的23個要素都密切相關、相輔相成。為了提升HSE培訓管理，進而提升員工的HSE意識和技能，HSE培訓內容應該是以操作程序和標準為主，以強有力的公開的管理層承諾為支撐，以激勵考核機制帶動逐級落實培訓管理直線責任，并形成有效的上傳下效的溝通機制。

（作者單位：中化藍天氟材料有限公司）