對推進企業智慧化工會建設的探析和思考

閆敬旺

當前，在互聯網飛速發展的新形勢下，隨著數字經濟的不斷應用和發展，作為陜北礦業公司這樣全國一流的大型現代化國有煤炭企業，要想在激烈的市場競爭中真正立于不敗之地，實現高質量發展，始終走在行業前列，就必須要順應時代發展的需要，科學合理確定發展定位，全面實現數字化轉型。對于陜北礦業各級工會組織而言，也要積極順應這一趨勢，按照省總工會和陜煤集團工會關于智慧化工會建設的總體部署和具體要求，盡快抓好試點單位建設。通過此項工作的實施，使工會工作盡快走在全省乃至全國行業工會系統的前列。

一、對企業智慧化工會建設的認識

1.正確認識智慧化工會建設的必要性和重要性。建設智慧化工會，推廣實施網上工會行動，是貫徹落實習近平總書記重要講話精神，推進工會工作改革創新的重大舉措，也是實現工會組織與職工“面對面、心貼心”快捷化服務的工作新模式。2018年8月，在陜西省總工會召開的第十四屆代表大會上，提出了工會改革要著力在建機制、強功能、增實效上下功夫，大力推進網上工會建設，健全網上工作標準體系，建設智慧型工會，實施“互聯網+工會”工程。2019年3月，在陜西省能源化學地質工會召開的二屆四次工會全委會和陜煤集團公司工會召開的一屆十七次全委（擴大）會上，分別提出了建設智慧化工會的總體思路和具體要求，并確定將陜北礦業公司工會作為全省工會系統智慧化工會建設的試點單位。在陜北礦業公司召開的2019年工作會上，將此項工作作為18項重點工作之一。陜北礦業公司工會根據上級各級工會的安排，在深入調研、反復研究的基礎上，通過與北京嘉信聯創科技發展有限公司的合作，確定了建設方案和實施步驟，預計到2019年9月份可實現正式上線試運行。由此可見，實施智慧化工會建設，已成為當前陜北礦業公司各級工會工作的首要任務。通過這項工作的實施，不僅能夠使職工入會、維權、幫扶、技能培訓等項目實現上網上線，使服務職工更加方便迅速，而且還能夠使全員“雙創”、班組建設、勞動競賽等重點工作通過線上與線下的有機結合，使服務中心更加快捷高效。

2.準確把握智慧化工會建設的三重屬性。通過調研分析，實施智慧化工會建設，主要有三重屬性：①網絡便捷性。智慧工會的建設基礎，必然是基于日新月異的網絡信息化技術，以及智能終端設備，對工會工作進行模塊化、立體化設計，建立互聯網各類平臺，從而將廣大職工聯接起來，增強各項工作的時效性和操作性，全面提升工會工作質量和工作效率，使工會工作更具有影響力。準確把握這一屬性，是搭建高端網絡平臺的基礎。②普惠服務性。智慧工會的最終目標，必然是按照普惠性的要求，進一步拓寬訴求反饋渠道，不斷創新工會服務職工的方式方法，更好地滿足廣大職工需求，進一步拉近工會與職工群眾之間的距離，不斷增強職工的獲得感和幸福感。準確把握這一屬性，是搭建普惠服務平臺的關鍵。③互動參與性。智慧工會的實現途徑，必然是更好地發揮橋梁紐帶作用，通過線上線下兩種方式，突破時間和空間的局限，使廣大職工更多地參與工會活動，與工會組織和工會工作人員實現良性互動，不斷增強工會組織的凝聚力、向心力，全面提高工會工作的生命力和感染力，使工會工作更接地氣。準確把握這一屬性，是搭建網上實操平臺，實現線上線下結合，提高工會工作實效，打造工會升級版的核心。

二、推進智慧化工會建設的具體措施

大力推進“智慧工會”建設，以“互聯網+工會”的模式使服務更加普惠性、更加精準性、更加常態性，著力建設方便快捷、務實高效的服務職工新通道，打造工會工作升級版，是陜北礦業公司今年工會改革創新的一項重要舉措。要使這項工作穩步推進，取得實質性進展，就必須要結合實際，制定一套行之有效的實施措施。

1.圍繞建成智慧化礦山的總體目標，科學建立智慧工會建設推進機制。把創建智慧化工會作為公司高質量發展，推進智慧化礦山的重中之重，與智慧化礦山建設一同規劃、一同實施，建立以黨委書記、總經理為組長，工會主席為執行組長的工作領導小組，并且按照建設工作需要，下設技術支持、業務對接、推廣宣傳等具體工作小組，將機關職能部門和基層業務骨干吸納進來，通過調查研究，制定推進方案，計劃項目資金，明確責任分工，確定時間節點，建立統籌規劃、迭代式分期開發的工作機制，為加快智慧化工會建設提供強有力的機制保障。

2.充分運用新型媒介，建成適應時代特點的線上線下互動新型工會。結合當前互聯網時代特征以及智慧終端的發展趨勢，運用網站、微信平臺、微博公眾號、快手抖音直播、掌上工會手機APP等新媒體，形成新時期智慧工會工作的矩陣結構。進一步強化線上線下互動，把工會的職工代表質詢會、班組長公推公選，以及崗位練兵、技術比武、全員創客、關懷文化、民主評議、全員讀書、送溫暖等各項重點工作全部搬到企業網上，設立專項平臺，實現線上線下的無縫銜接、良性互動。同時，正視當下智慧工會建設中存在的整體性不強、深度融合不到位、服務成效不夠高等問題，確保向上能夠鏈接上級工會的媒介平臺，向外能夠實現與商戶的合作，做到對各類工作、服務、社會資源的有機整合，滿足多樣化、個性化、全方位服務職工的需求，形成全面普惠性的服務平臺。

3.通過廣泛宣傳動員，使企業全體員工積極主動參與智慧工會建設。把員工作為智慧工會建設的主體力量，在充分利用工會主席例會、職工大會、分會小組會議等形式，在認真宣傳智慧工會建設的必要性和重要性的基礎上，由工會負責組成宣講組，深入基層單位開展主題宣講活動。尤其是對建成的智慧工會各大平臺，要著重向職工講明講透注冊、使用、反饋等各個環節的方式方法，并將使用說明手冊發放到全體員工手中。同時，在基層單位臨時聘任宣講員，協助推廣智慧工會，演示各項工作的系統操作流程，從而不斷普及智慧工會。對不太使用智能終端的職工，可推出服務電話等方式，由宣講員及工作人員代為將相關訴求申請錄入信息平臺，以短信方式反饋處理結果。

4.采取“互聯網+”的網絡化形式，不斷提高智慧化工會建設成效。智慧工會建設的核心要義是實現工會工作的網絡化，因此在推動智慧工會建設時，要不斷強化互聯網思維，運用互聯網、大數據、云計算、人工智能等手段推進工會工作，促進互聯網和工會工作深度融合發展，打造工會工作升級版。在實際操作中，可將其分解具體化為“互聯網+工會會員”、“互聯網+工會發布”、“互聯網+工會活動”、“互聯網+工會服務”四個層次。

一是組建一個網上工會組織網絡，把廣大職工通過互聯網這張無形的網聯結起來，將全體職工實名注冊信息匯總到平臺管理系統后，形成網絡數據庫，實現網上入會、網上接轉會員關系、掌握會員基本信息等功能。同時，通過“1+X+100”微信聯系活動，建立窗口信息平臺，實現工會干部與職工點對點聯系、心貼心引導，切實為職工提供快捷普惠服務。

二是利用現代信息技術，將各基層工會的工作與活動，通過文字、圖片、視頻等形式發布到各個網絡平臺，打通信息壁壘，建設實名動態、全面覆蓋、安全共享的工會大數據庫，形成對內對外的宣傳窗口，實現工會工作透明化，擴大工會工作的影響力。

三是將工會服務中心的各項工作網絡化，組織開展正能量的網絡主題宣傳，要堅持問題導向，優化強化工會職能，展示工會的新形象新作為。尤其是在開展評優評獎工作時，開通網上票選環節，改變原來的評選方式，使各項活動具備更廣泛的群眾基礎和參與度。

四是建立網上服務大廳，以職工為中心、以網絡平臺為基礎、以會員服務為載體，推進職工個性化普惠性服務，實現由工會“定菜單”到職工“點菜單”的轉變，堅持眼睛向下、沉到基層，打通服務職工“最后一公里”。同時，將網上服務大廳與機關各職能部門實現一體化網上辦公，為職工開辟網上訴求渠道，開通普法宣傳教育、法律援助、心理咨詢等欄目，進一步拉近工會與職工群眾之間的距離，使工會工作更好地服務中心、服務職工，不斷適應企業高質量發展的需要。

5.強化人才隊伍建設，為推動智慧化工會建設提供強有力的人才保證。建設智慧化工會，必須要有一支技術力量過硬的專業化人才隊伍。要結合工作實際，通過引入專業團隊和社會人才充實網絡工作人員，為工會網上工作提供技術咨詢、研發支持及運維保障。同時，通過舉辦培訓班等形式，對工會工作人員進行工會業務培訓，針對智慧工會建設的人才需求，采取與高校、信息化公司等外部組織合作的方式，開展協議、訂單式人才培養，進行系統知識和技能培訓。通過培訓，不斷提高工會工作人員運用現代信息技術的能力和水平，使工會干部既精通工會工作，又善于網絡管理，為推動智慧化工會建設提供可靠的人才保證。

綜上所述，建設智慧工會是工會改革發展的必然要求。作為大型國有煤炭企業的工會組織而言，必須適應新時代，抓住新機遇，大膽探索“互聯網+工會”等一系列更加方便快捷、務實高效“服務中心、服務職工”的新模式，使工會工作方法更接地氣，服務更加精準，效果更加突出，從而能夠盡快打造成為行業一流的智慧化工會，為助推企業高質量發展起到積極的推動作用。

（作者單位：陜北礦業檸條塔公司）