企業(yè)大學(xué)構(gòu)建探析?

呂仙

黨的十九大報(bào)告提出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，而創(chuàng)新的載體是來自各個(gè)領(lǐng)域的高質(zhì)量人才。隨著人口紅利優(yōu)勢(shì)的慢慢褪去，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)在“用工荒”困境當(dāng)前，開始思考如何優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、開發(fā)人才潛能、提升人才效能、進(jìn)一步激發(fā)組織學(xué)習(xí)以助力企業(yè)保持可持續(xù)性發(fā)展。人力資本培養(yǎng)及競(jìng)爭(zhēng)成為了企業(yè)致勝的最后一張王牌。20多年來，企業(yè)大學(xué)的發(fā)展越來越受到中國(guó)實(shí)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注。企業(yè)大學(xué)的建立，意味著系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)已經(jīng)成為公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文將研究國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界針對(duì)企業(yè)大學(xué)搭建的設(shè)計(jì)模型，并據(jù)此檢驗(yàn)并論證G公司企業(yè)大學(xué)建設(shè)的完整性，進(jìn)而對(duì)該企業(yè)大學(xué)未來的發(fā)展提出優(yōu)化建議。

一、企業(yè)大學(xué)及設(shè)計(jì)模型

1.企業(yè)大學(xué)。對(duì)于企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵，學(xué)者們給出的定義分為兩類：第一類認(rèn)為企業(yè)大學(xué)是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的教育實(shí)體，是“由企業(yè)自身創(chuàng)辦的、旨在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展需要而適時(shí)培訓(xùn)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的內(nèi)設(shè)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)”;第二種觀點(diǎn)將企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，認(rèn)為企業(yè)大學(xué)是“以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段按照混合式培訓(xùn)模式設(shè)立的現(xiàn)實(shí)或虛擬化的企業(yè)學(xué)習(xí)基地，它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)，通過企業(yè)文化的導(dǎo)入和企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育，形成企業(yè)知識(shí)管理、人才加工、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的智力平臺(tái)，最終成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器”，突出了企業(yè)大學(xué)在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略性發(fā)展進(jìn)程中的重要性。兩種觀點(diǎn)實(shí)質(zhì)上反應(yīng)了企業(yè)大學(xué)發(fā)展的兩個(gè)階段，最初設(shè)立的目標(biāo)是為了構(gòu)建成人職業(yè)化學(xué)習(xí)的實(shí)體，搭建基于公司崗位序列的培訓(xùn)體系。隨著發(fā)展成熟度的不斷提升，企業(yè)大學(xué)將跨入為以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)的新階段，致力于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)生態(tài)圈。

2.企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型。企業(yè)大學(xué)的有效運(yùn)營(yíng)及可持續(xù)性發(fā)展，取決于其價(jià)值定位及構(gòu)建的系統(tǒng)性。國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)企業(yè)大學(xué)的評(píng)估要素或者設(shè)計(jì)模型提出了一些觀點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)起到了較好的指導(dǎo)作用。劉穎和吳峰（2014）從已有研究中歸納出戰(zhàn)略性、學(xué)習(xí)體系、知識(shí)管理、技術(shù)、人才發(fā)展和績(jī)效評(píng)估是企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型的關(guān)鍵點(diǎn)。吳峰（2012）從場(chǎng)論模型角度提出了企業(yè)大學(xué)的評(píng)估模型——企業(yè)大學(xué)的評(píng)估體系包括戰(zhàn)略性、經(jīng)濟(jì)性、組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)體系、學(xué)習(xí)技術(shù)、合作聯(lián)盟、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才發(fā)展、組織知識(shí)、品牌影響力、績(jī)效與變革、社會(huì)教育責(zé)任等十二項(xiàng)指標(biāo)。葛明磊等學(xué)者通過華為大學(xué)的個(gè)案研究，在劉穎和吳峰的設(shè)計(jì)模型基礎(chǔ)上，新增了組織運(yùn)營(yíng)這一要素，豐富了企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型。

二、G公司企業(yè)大學(xué)構(gòu)建分析

G公司成立于1958年，是一家隸屬于能源央企的國(guó)際工程公司。經(jīng)過多年的努力耕耘，G公司年年收獲豐碩的業(yè)績(jī)。G公司于2013年成立了企業(yè)大學(xué)“GEDI學(xué)院”。在成立GEDI學(xué)院之前，公司已經(jīng)具備了一定的人才培養(yǎng)基礎(chǔ)，搭建了基于崗位體系的課程體系，并針對(duì)公司關(guān)鍵崗位開發(fā)了重點(diǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)。2013年，為了強(qiáng)化人才發(fā)展在公司戰(zhàn)略發(fā)展中的重要地位及作用，匯集并充分使用公司內(nèi)外部資源，加速公司員工成長(zhǎng)速度，公司成立了GEDI學(xué)院。經(jīng)過6年的發(fā)展，GEDI學(xué)院逐步朝著成熟的方向前進(jìn)，在助力公司戰(zhàn)略落地的過程中發(fā)揮了重要作用。

1.戰(zhàn)略地位。2013年，公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)班子在“走出去”、“電力市場(chǎng)轉(zhuǎn)型”等形勢(shì)當(dāng)前，開始對(duì)公司未來的戰(zhàn)略定位進(jìn)行了重新再思考。G公司處在“成熟期”及“變革期” 之間，是成立企業(yè)大學(xué)的最佳時(shí)機(jī)。為了支撐公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的復(fù)合型人才，G公司成立了GEDI學(xué)院，致力于公司組織和人才能力提升，統(tǒng)一組織內(nèi)部的管理語言，充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)與資源，充分發(fā)揮潛力，幫助公司創(chuàng)造優(yōu)異價(jià)值。

2.組織運(yùn)營(yíng)。①組織架構(gòu)。GEDI學(xué)院掛靠在人力資源部下，主要運(yùn)營(yíng)人員為人力資源部培訓(xùn)開發(fā)室成員，數(shù)量不多。為了確保學(xué)院的有效運(yùn)營(yíng)，在運(yùn)營(yíng)主體成員數(shù)量有限的基礎(chǔ)上，必須充分發(fā)揮各分公司/職能部門專業(yè)性，明確各方職責(zé)，確保分層分類培訓(xùn)的全員覆蓋。GEDI學(xué)院自成立期就設(shè)置了GEDI學(xué)院的組織架構(gòu)，明確了院長(zhǎng)/副院長(zhǎng)、GEDI學(xué)院運(yùn)營(yíng)中心及各分公司/職能部門分別承擔(dān)的職責(zé)。在學(xué)院的架構(gòu)中，企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、商務(wù)管理、專業(yè)技術(shù)及國(guó)際發(fā)展等領(lǐng)域的培訓(xùn)策劃、組織及課程開發(fā)未設(shè)置實(shí)體機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，主要采取GEDI學(xué)院運(yùn)營(yíng)中心指導(dǎo)，聯(lián)合相關(guān)分公司/職能部門針對(duì)所屬領(lǐng)域重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)及組織。

②制度體系。為了保障全院培訓(xùn)分級(jí)管控的順利實(shí)施，GEDI學(xué)院編制《員工培訓(xùn)管理辦法》及《GEDI學(xué)院管理辦法》。《員工培訓(xùn)管理辦法》主要針對(duì)員工的培訓(xùn)申請(qǐng)、報(bào)銷、宣貫、積分登記、總結(jié)報(bào)告等全過程管控做出明確的規(guī)定。《GEDI學(xué)院管理辦法》主要針對(duì)GEDI學(xué)院的運(yùn)營(yíng)、三級(jí)培訓(xùn)管控的范圍及主體、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的維護(hù)等進(jìn)行規(guī)定。

③多種管理工具支撐重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)。GEDI學(xué)院一直以來使用多種管理工具開發(fā)重點(diǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)，采用戴明環(huán)工具進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的反思及改進(jìn)。GEDI學(xué)院運(yùn)營(yíng)中心接到新的培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，通過深入業(yè)務(wù)進(jìn)行訪談、問卷調(diào)查、分析業(yè)務(wù)相關(guān)書面材料或者崗位職責(zé)等多種方式幫助需求方挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及培訓(xùn)需求，梳理出配套的課程及相應(yīng)的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)結(jié)合課程的個(gè)性化程度確定是否外請(qǐng)講師還是內(nèi)部開發(fā)。通過一系列前期的準(zhǔn)備，最終形成一套聚焦業(yè)務(wù)的人才培養(yǎng)方案。

3.學(xué)習(xí)體系。GEDI學(xué)院基于專業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目管理、行政管理三條主要職業(yè)發(fā)展通道，開發(fā)了分層分類的覆蓋全員的培訓(xùn)項(xiàng)目，確保培訓(xùn)課程緊跟崗位需求及公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求。①落實(shí)大戰(zhàn)略，鑄造后備人才隊(duì)伍。為了全面融合企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，廣東院借助全院優(yōu)勢(shì)資源，開展“雄鷹計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目，以高端崗位能力模型為參考目標(biāo)，對(duì)專業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目管理、行政管理三個(gè)通道上不超過35歲的高潛人員進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)，促其快速成長(zhǎng)為德才兼?zhèn)洹⒕诠芾怼⒓夹g(shù)領(lǐng)先的骨干人才。

②搭配新理念，加速提升領(lǐng)導(dǎo)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜的今天，企業(yè)管理者需要不斷地修煉以從容應(yīng)對(duì)未來更多的不確定性及復(fù)雜性。GEDI學(xué)院的核心使命，就是要培養(yǎng)管理者敏銳的市場(chǎng)洞察力、戰(zhàn)略思維能力、創(chuàng)新思維能力及數(shù)字化敏銳度。為此，GEDI學(xué)院與國(guó)內(nèi)外知名高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，通過“送出去”及“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，開展各層次的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

③聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)，多項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)落地。近年來，GEDI學(xué)院針對(duì)公司在項(xiàng)目管理、商務(wù)管理及重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域亟待提升的能力，開發(fā)了包括“國(guó)際商務(wù)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)”、“項(xiàng)目經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)”、“英語專項(xiàng)培訓(xùn)”、“GEDI大講堂”、“海上風(fēng)電專項(xiàng)培訓(xùn)”在內(nèi)的多個(gè)重點(diǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)，通過崗位認(rèn)證、訓(xùn)賽結(jié)合等多種方式，推動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施。

4.學(xué)習(xí)技術(shù)。GEDI學(xué)院成立后，學(xué)院對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的培訓(xùn)管理功能進(jìn)行了優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)培訓(xùn)專項(xiàng)全過程管理的電子化，大大提升了管理效率。2018年，隨著系統(tǒng)功能的老化及國(guó)內(nèi)新E-learning功能的豐富化和云技術(shù)的成熟應(yīng)用，GEDI學(xué)院停止了舊系統(tǒng)的使用，租賃了新的培訓(xùn)平臺(tái)，充分利用APP端及平臺(tái)技術(shù)的便捷性、高效性，在內(nèi)部掀起一輪新的學(xué)習(xí)熱潮。

5.知識(shí)管理。G公司利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)的管理。這里所指的知識(shí)管理主要是聚焦在內(nèi)部課件及課程所涉及到的學(xué)習(xí)資源的管理。

6.人才發(fā)展。GEDI學(xué)院的培訓(xùn)體系依托于公司的崗位體系及勝任力素質(zhì)模型而建，目標(biāo)在于促進(jìn)各職位通道、各層次的人員發(fā)展。除了確保各崗位員工可以輕松獲取滿足崗位職責(zé)所必備的知識(shí)、技能及素質(zhì)類培訓(xùn)外，GEDI學(xué)院還通過職業(yè)生涯規(guī)劃填報(bào)及做好各重點(diǎn)專項(xiàng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況觀察等方式，幫助員工獲得公司內(nèi)部其他崗位機(jī)會(huì)。GEDI學(xué)院每隔3年組織一次員工職業(yè)生涯規(guī)劃數(shù)據(jù)填報(bào)，通過收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息，上級(jí)主管及人力資源部將更好地掌握員工的職業(yè)選擇動(dòng)態(tài)，有助于內(nèi)部人力資源二次配置的實(shí)施。

7.培訓(xùn)效果及評(píng)估。根據(jù)柯式四級(jí)評(píng)估的理論，GEDI學(xué)院主要聚焦在一、二級(jí)評(píng)估，與業(yè)務(wù)結(jié)合緊密的項(xiàng)目，分公司在人力資源部的指導(dǎo)下進(jìn)行三級(jí)評(píng)估。GEDI學(xué)院組織的重點(diǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)具備一定的完整性，培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員須對(duì)課程及講師進(jìn)行多維度的打分。同時(shí)，為了確保學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握，組織方還將通過線上線下考試、行動(dòng)學(xué)習(xí)及答辯、崗位實(shí)踐等多種方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證。

三、總結(jié)

GEDI學(xué)院作為G公司戰(zhàn)略發(fā)展的智庫(kù)及人才培養(yǎng)基地，不斷結(jié)合國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)的理論，關(guān)注培訓(xùn)技術(shù)的更新?lián)Q代并消化運(yùn)用到培訓(xùn)開發(fā)和實(shí)施中。未來，GEDI學(xué)院在未來將更多關(guān)注知識(shí)管理的范疇，為員工碎片化學(xué)習(xí)、課程開發(fā)及案例庫(kù)建設(shè)的信息來源提供新的渠道。

（作者單位：中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)廣東省電力設(shè)計(jì)研究院有限公司）