案例三 “惱人”的朋友

一、“她們都討厭我”

小欣，女，16歲，高一新生，衣著整齊，身材偏瘦。

周三下午，第一節心理活動課結束，學生們陸陸續續地走出團體輔導室，小欣跟著我走到了心理咨詢室。她不好意思地沖我笑了笑，告訴我她現在知道了心理健康和心理咨詢等相關內容，才能勇敢地走進心理咨詢室。

她敘述了發生在自己身上的事情：“最近心里很憋屈。開學軍訓時結交了3個好朋友，可現在那兩個人鬧得不開心，我去充當‘和事佬’也沒能讓她們和好。我覺得自己不受人喜歡，她們都討厭我。”說著她痛哭起來。

通過小欣的敘述，我發現她在同伴交往過程中情緒低落，內心感到壓抑、痛苦，甚至“現在很多疑，只要有兩個人說話，總感覺她們在說自己什么。”

根據“病”與“非病”三原則，來訪者知情意是協調一致的，對自己的同伴交往問題有痛苦的體驗，有主動咨詢的行為。根據咨詢過程中收集的資料，來訪者智力水平正常，表達無障礙，自知力良好，無軀體疾病癥狀，無典型心理與行為異常，來訪者的情緒問題未出現內容上的泛化，且反應強度不太強烈，能夠找到現實的原因。來訪者的思維合乎邏輯，人格也無明顯異常，將其界定為一般心理問題，確定來訪者的問題屬于心理咨詢的范圍。

二、咨詢方案

1.咨詢目標。

根據評估和診斷，和來訪者協商確定咨詢目標：幫助來訪者正確認識同伴交往，維護好同伴關系并掌握同伴交往的技巧。

2.依據的理論。

合理情緒療法認為：使人們難過和痛苦的不是事件本身，而是對事件的不正確解釋和評價，核心是人們可以通過改變對事件的認知而改變行為和情緒。不良情緒是由人們錯誤或歪曲的認知方式導致，咨詢師可以通過改變來訪者的錯誤認知來改變其不良情緒和不恰當的行為方式。

敘事療法是以故事敘說的方式幫助來訪者進行自我探索。通過故事敘說，咨詢師引導來訪者把問題外化，將問題與人分開，喚起來訪者的力量，并依靠來訪者的力量構建和豐富新的故事，使其更好地進行自我探索，以更積極的心態解決咨詢中的問題。

三、咨詢過程

1.第一次咨詢。

當小欣向我表達自己的傷心和委屈時，她內心的痛苦得到緩解。通過“問題故事”，我引導她說出了另一段自己不曾察覺的部分，“初中特別好的朋友9月份過生日，邀請了曾經的好朋友，卻沒有喊我去，直到國慶節放假的時候我才從另一個同學那兒聽說，我真的那么不被人喜歡啊。”小欣說出與朋友間的這些隔閡的時候，她內心的不滿、受傷等情緒得到了我的理解與安撫。慢慢地，她平靜下來，厘清了自己的心理困擾，并清晰地表達出困惑：“為什么我明明是幫她們和好，反而里外不是人？為什么我把她們當好朋友，什么事情都想到她們，可她們卻遺忘我？我真不想跟她們玩了，可又有點舍不得。老師，怎樣才能讓朋友喜歡我呢？”我通過訪談喚醒小欣生命中曾經有過的積極且成功的經驗。小欣告訴我“自從上了高中，發生的所有事情我都會跟我的一個同學說，她是我的‘死黨’。她現在去了另一所高中，可是我們一有機會都會一起玩。”這份“死黨”友誼給了小欣內在能量和改變的信心，引導她走出暫時的困境。

第一次咨詢結束時，我給小欣布置了一份作業：在班上選擇一個自己欣賞的且人緣好的同學，對他進行觀察，記下他有哪些特點，并總結自己的特點。

2.第二次咨詢。

一周后，小欣如約而至，并帶來了自己的觀察作業。我們一起探討了好人緣的特點有愛笑、謙虛、成績好、樂于助人、愛勞動、不說別人壞話、好相處、寬以待人等。在對照了自己的特點后，小欣提問：如何才能化解與好友之間的沖突？如何轉化自己的壞脾氣？

我嘗試通過合理情緒療法改變小欣的不合理觀念。“我的傷心、失落的糟糕情緒，并不是由過生日這件事情引起的，而是我認為自己是一個不受歡迎的人，所以好友沒請我。換句話說，使我難過和痛苦的不是過生日這個事件本身。”通過敘事療法幫助小欣進行深度的自我探索，引導她將問題和人分開，不要因為一次困擾就全盤否定自己。同時，鼓勵小欣主動嘗試，體會人際交往的不同感受；訓練小欣學會在同伴交往中合理地表達真實的自我，并掌握人際交往的技巧。

3.咨詢后續。

為了鞏固小欣應對不良同伴關系的能力，我后續安排了一節以人際交往輔導為主題的心理活動課，題目為《偶遇批評》。課上介紹了面對批評時會產生的三種不同心態：兒童心態、父母心態和成人心態，引導學生區別并嘗試選用成人心態，同時肯定了沖突與矛盾對個人成長的積極作用。

四、咨詢反思

本案例中，咨詢師運用合理情緒療法和敘事療法幫助來訪者解決同伴交往問題，引導來訪者學會妥善處理同伴關系，使其人際交往能力及社會適應能力得到提高，基本達到咨詢目標。可以改進的是，咨詢過程中了解到來訪者的學業成績有所下降，對于這個困擾所帶來的影響，后期應該跟進輔導，鼓勵來訪者確立自己的奮斗目標，更加積極地投入學習。