UGC傳播模式對大眾輿論的疏通與引導

曹雪

（大連藝術學院，遼寧 大連 116600）

一、UGC的基本概念

UGC是user generated content的縮寫，特指用戶制造內容，是目前一種很普遍的傳播形式，與傳統意義上的傳播模式在本質上有根本的區別。傳統的媒介傳播形式是權威媒介通過對信息的加工和篩選，通過人為主觀的選擇后，將有用的信息進行提取和傳播，然后再進行發布，大眾被動地接受媒介傳遞的信息。

二、UGC的特點

（一）UGC傳播模式是指用戶們自主創造傳播信息。本質上與傳統的傳播模式是完全不一樣的，傳播來源和手段與傳統的傳播模式有很大的區別，大眾將自己想要傳播的內容通過自主加工后，通過不同的媒介工具進行傳播。

（二）UGC傳播模式是在特定時代背景下的產物。大眾將自己所知、所感、所想通過個體的加工后，直接通過媒介手段進行傳播，其中的媒介主體主要是網絡、手機等新興媒介，由于媒介環境發生了天翻地覆的變化，導致人們自主創造內容并投放，產生無法預料的社會效應。

（三）媒介的監管力度相對薄弱。UGC傳播模式在傳播情景方面明顯存在隱患，所以在大眾輿論的控制方面還存在更多的問題。隨著問題的出現，相關的專業研究也愈發熱門，目前業界圍繞UGC傳播模式的研究開始嶄露頭角，并有些新聞傳播學者也發現新的UGC創博模式與輿論導向研究之間的相關點。

三、大眾輿論的相關理論

（一）白色宣傳

西方學者們普遍倡導一種特殊的宣傳形式，主要通過宣傳美好的、充滿正能量的新聞觀點，使大眾可以順應這股爭議的輿論潮流，不會導致自己的行為發生錯亂，這就是非常著名的白色宣傳。本課題最大的研究意義就是借鑒白色宣傳，在互聯網+的時代下，通過UGC傳播模式傳遞社會美好的人和事，起到正確引導大眾輿論的效果，使社會大眾在面臨信息洪流的同時，可以保持自己正確的認知和理智，做出符合社會規范的行為，而不是盲目被不良的新聞宣傳所利用。

（二）議程設置

我國的媒介職責與監督還存在很有不足之處，這就導致在控制大眾輿論導向方面，我們面臨的任務比較重要，議程設置理論給了我們很大的啟發，該理論早在1972年，美國傳播學家M.E.麥庫姆斯和唐納德.肖就提出了，只有更好的做到提前對于一些新聞與傳播內容進行適當的把控，通過議程設置可以起到很好的預警作用，較好的控制住不良大眾輿論帶來的社會影響。

（三）沉默的螺旋沉默的螺旋理論是一種社會與心理的狀態，特指受眾比較樂于認同與自己的觀點相符合的觀點，當遇到少數持有的觀點就算與自己的認知相符，也會保持沉默，在心理學的角度，就是一種深怕陷入孤立環境的心態在起作用，所以就導致一方的觀點之聲呈現越來越強的趨勢發展，另一方則會保持越來越沉默。如果一旦被不法分子利用之后，我們的媒介正義之聲很可能會被壓抑到極致，就像沉默的螺旋一般，完全沒有發聲的可能。

四、如何利用UGC傳播模式引導大眾輿論

（一）目前UGC傳播模式的媒介主要有抖音、微博、直播、知乎和視頻播放器等，例如明星王寶強發布了一條微博，粉絲們的評論量高達300萬，而粉絲的評論還可以被其他粉絲的點贊，王寶強的微博粉絲量高達到2745萬人，也就是說發布一條信息，就會有2700萬人可以看到并進行轉發和傳播，可見微博的傳播效果之驚人。2018年3月14日白色情人節之際，亞朵酒店和知乎就一起玩轉了懸念營銷，通過一場“尋狐啟事”而引發的一場微博尋人熱潮，最終將話題度成功的打開并吸引了網友們的大量關注，從而使受眾主動地接收到亞朵酒店開幕的信息。

（二）只有充分發揮UGC傳播模式中“意見領袖”、“把關人”作用，才能正確引導大眾新聞輿論的導向。新聞傳播理論中有一個信息的二級傳播假說，主要觀點就是新聞信息的傳遞并非從媒介直接傳給大眾的，顯示經過一些“把關人”或者群體才會到達受眾。后來卡茲和拉扎斯菲爾德在這個理論的基礎上開始研究意見領袖及其影響，“意見領袖”一般指正式組織中的領導人物，或者非正式群體中影響力較高，有決策權的人群，比如信息傳播的影響力大咖明星、網紅、大V和關注度較高的IP等，如著名社區知乎的IP就是一只叫做劉看山的北極狐。

（三）規范化新媒體的監管和審查，引導大眾輿論良性的發展。國家在新媒體的監管和審查力度上一直堅定不移，對于一些違法散布的有害于公民輿論導向的新聞信息，采取堅決抵制的態度，這不僅要求規范條例進一步細節化以及懲罰措施的嚴謹，同時還需要提高大眾的媒介素養，從“意見領袖”們開始進行媒介素質的培訓和加強。

五、總結

綜上所述，只有正確的使用UGC傳播模式，在這個媒介特殊化的年代，需要政府、大眾、媒介等方面的共同參與才能逐漸規范媒介環境，只要有一個良性的媒介環境，才能在疏通與引導大眾輿論上盡一份綿薄之力。