勿讓輿情引發(fā)“次生災(zāi)害”

文

在“人人都有麥克風(fēng)，人人都是自媒體”的時(shí)代，官員（公職人員）不妥的言行往往比事件本身更具“新聞價(jià)值”，更容易被炒作。

一介書生，兩鬢染霜；

三余讀書，四十有惑；

五味俱全，六根不凈；

七言八語，九行十業(yè)。

近日，河南省鹿邑縣一新建校舍使用的水泥出現(xiàn)質(zhì)量問題，央視記者去現(xiàn)場采訪，恰好碰到水泥生產(chǎn)廠家所在地山東棗莊市臺兒莊區(qū)的市場監(jiān)管人員。記者提出采訪要求，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示拒絕回答任何問題。當(dāng)記者追問時(shí)，這名負(fù)責(zé)人竟面對鏡頭做出了令人匪夷所思的舉動(dòng)——只張嘴不出聲，狀如唇語。這一畫面被央視播出后，新聞焦點(diǎn)一下子從劣質(zhì)水泥轉(zhuǎn)移到官員的“雷人”之舉上。各大媒體紛紛開批，矛頭直指這名“奇葩”官員，《人民日報(bào)》批評他“丑態(tài)畢露，不僅可笑，而且可怕”，《中國青年報(bào)》則直指他“自以為很聰明，其實(shí)蠢到家了”。

本來，面對記者提問，監(jiān)管人員大大方方回應(yīng)幾句，表明態(tài)度，妥善做好后續(xù)處理，這一風(fēng)波總會平息，這類新聞通常也不會一直霸占“熱門位置”。殊不知，這名官員面對鏡頭表演的這一出“啞劇”，新聞效應(yīng)可比廠家供應(yīng)劣質(zhì)水泥強(qiáng)烈多了。新聞立即“脫焦”，引發(fā)了輿情“次生災(zāi)害”，而且后果比“原生災(zāi)害”還要嚴(yán)重，這恐怕令所有相關(guān)人員都出乎意料，措手不及。面對來勢洶洶的輿情，官員所在單位迅速對其作出停職的處分，這倒是人們意料中事。

其實(shí)，退一萬步講，哪怕這名官員一時(shí)緊張，回答問題時(shí)結(jié)結(jié)巴巴甚至前言不搭后語，都不至于引起這么大的轟動(dòng)效應(yīng)。可他偏要自作聰明，擺出一副“死豬不怕開水燙”“反正你拿我沒轍”的架勢來，結(jié)果必定弄巧成拙，想不火都難！說白了，此人不但缺乏職業(yè)素養(yǎng)，而且不懂新聞規(guī)律，典型“媒商”不足。

事實(shí)上，缺乏“媒商”的情況在各行各業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)都不少見。近段時(shí)間，本省有關(guān)媒體持續(xù)對機(jī)關(guān)工作人員身上存在的“怕慢假庸散”等作風(fēng)問題進(jìn)行曝光，有些就涉及咱公路交通行業(yè)。在新聞中，還真有不少公路管理干部和工程技術(shù)人員面對記者（群眾）時(shí)屢發(fā)“雷人之語”。某基層交通局質(zhì)監(jiān)站長在接待群眾關(guān)于“新修的公路少設(shè)置交叉口，影響農(nóng)民生產(chǎn)生活”的意見反映時(shí)，竟脫口而出一句臟話，電視新聞播出后，公眾輿論批評之猛烈可想而知。公路交叉口設(shè)置本是個(gè)工程技術(shù)問題，結(jié)果因?yàn)樵撜鹃L的不妥言語，一下子變成了行風(fēng)問題，當(dāng)事人也因此受到政紀(jì)處分并被通報(bào)批評。

還有一名干部，在接待群眾反映“修路抬高路基影響出行”的問題時(shí)，竟說出“現(xiàn)在的緊要任務(wù)是把公路修通，你們那些都是次要問題”的話。修路本身就是為了造福人民，他居然一句話就把原本利國利民的事業(yè)跟群眾利益對立了起來，簡直讓人無語。

此外，還有工作人員在接待群眾時(shí)抽著煙、翹著二郎腿、玩著手機(jī)，這些舉動(dòng)被電視畫面定格放大，無疑都讓行業(yè)形象在公眾心目中大打折扣。

或許有人會說，他們肯定不知道有記者暗訪，否則打死也不會如此表現(xiàn)。孰不知，在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)，人人都是自媒體”的時(shí)代，不論眼前是誰，官員（公職人員）的一言一行、一舉一動(dòng)，隨時(shí)都可有能被攝錄下來公布于眾。很多時(shí)候，不妥的言行比事件本身更具“新聞價(jià)值”，更容易被炒作。

因此，不管從事什么行業(yè)，干部職工都應(yīng)該重視傳播規(guī)律，具備基本的傳媒素養(yǎng)。待人接物都要像面對媒體正式采訪一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。與任何人打交道，都應(yīng)抱有平等、開放、坦誠的心態(tài)。態(tài)度上要誠懇，不虛與委蛇，不搪塞敷衍，不嘩眾取寵；風(fēng)度上要謙遜，不無理取鬧，不得意忘形，不逞兇斗狠；尺度上要得體，懂得分場合說話，說符合身份的話，說合時(shí)宜的話。盡可能讓輿情“原生災(zāi)害”盡快消除，切不可一波未平，一波又起，非但滅不了火還會火上澆油。