營銷的陰陽之道

湯二子

營銷成功與否非常關(guān)鍵

《韓非子》中有一則故事：有位魯國人擅長編織草鞋，其妻子擅長紡織生絹以制作帽子。這對夫妻想搬到越國，有人勸這對夫妻說他們將會陷入貧困，因為越國人光腳走路，并且披散頭發(fā)不戴帽子。

當代有一則相似的故事：某制鞋公司派員工A去某部落調(diào)查市場情況，該員工說那里的人都不穿鞋，所以沒有任何市場。而員工B卻認為正因為該部落的人都不穿鞋，所以等那里的人開始穿鞋后，市場將非常大。后來，該公司在這個部落賣出去了很多雙鞋。

故事中的主人公面臨的市場情況幾無差別，但給予企業(yè)家的營銷經(jīng)驗卻不同。盡管該夫妻能提供好商品，而潛在市場還沒有消費需求，他們想進入新市場需要大力宣傳商品，更需要花費巨大精力去改變新市場中消費者的生活習(xí)慣，這些都是很難完成的。因而，這兩則故事結(jié)論不同的原因是對企業(yè)從無到有，開拓一個新市場的難度認識不同。

企業(yè)究竟該如何營銷呢？中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化崇尚陰陽之道，企業(yè)營銷既要有“陽”性——及時抓住營銷機遇的魄力，也要有“陰”性——清靜無為等待營銷時機的耐心。

絕大多數(shù)企業(yè)把盈利作為生產(chǎn)與經(jīng)營的主要目的。在日趨激烈的市場競爭中，企業(yè)提高盈利能力的措施無外乎降低成本或者增加銷售。降低成本涉及企業(yè)生產(chǎn)階段，提高生產(chǎn)效率是企業(yè)降低成本的主要手段。企業(yè)增加銷售既涉及生產(chǎn)，更屬于營銷的主要課題。企業(yè)可通過創(chuàng)新，生產(chǎn)出性能更高的產(chǎn)品以奪取市場份額，從生產(chǎn)階段提高銷售業(yè)績。還可以通過適當?shù)臓I銷策略來爭取更多消費者購買自己產(chǎn)品以增加銷售。對企業(yè)來說，營銷成功與否非常關(guān)鍵。

及時抓住營銷機遇

《道德經(jīng)》里提過“物壯則老”，《周易》中同樣寫到“物不可以終壯”，這意味著任何事物發(fā)展壯大到一定程度后就會走向衰落。經(jīng)濟學(xué)原理對企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的考察得到過類似結(jié)論，即企業(yè)處于某個生命周期之中。企業(yè)從初創(chuàng)到發(fā)展，由發(fā)展達到鼎盛，進而步入衰退，最后走向死亡。

企業(yè)之所以有生命周期，其銷售的產(chǎn)品會達到市場飽和狀態(tài)就是原因之一。企業(yè)通過產(chǎn)品的更新?lián)Q代能延長生命周期。

比如，某企業(yè)只生產(chǎn)一種甲產(chǎn)品，產(chǎn)品投入市場后，銷售額會不斷增加，當達到市場飽和以后，隨著更多競爭企業(yè)的產(chǎn)品投入市場，甲產(chǎn)品的市場份額會逐漸萎縮，最后因為企業(yè)在產(chǎn)品甲的銷售上無法實現(xiàn)盈利而退出市場，即這個企業(yè)的生命周期結(jié)束。

如果該企業(yè)在甲產(chǎn)品投入到市場后，開始研發(fā)新產(chǎn)品乙，當甲產(chǎn)品的銷售開始衰退時，把乙產(chǎn)品投入市場中，就能依靠乙產(chǎn)品再重獲一輪生命周期。這亦是解釋當前企業(yè)為何重視用研發(fā)來獲取新產(chǎn)品的一個視角。

眾所周知，創(chuàng)新活動不是免費的，需要投入巨額成本，絕大多企業(yè)難以承受創(chuàng)新失敗。因此，大部分企業(yè)并非通過研制新產(chǎn)品來延長生命周期，而是努力不讓自身產(chǎn)品達到市場飽和狀態(tài)，具體做法就是通過營銷來奪取更多消費者。如果企業(yè)能夠開拓一個新市場，將是延緩自己產(chǎn)品達到市場飽和的直接方法，當然這也是故事二所蘊含的美好期待。總之，企業(yè)為了盈利，更是為了延長生命周期，及時抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機遇來開拓新市場是成功營銷的“陽”性之道。

適當?shù)氐却龝r機

企業(yè)看重盈利并警惕生命周期，但所做的任何經(jīng)營決策都不能孤注一擲、竭澤而漁，如通過支付巨額廣告費來提高市場銷售就被證明不是理性的決策。企業(yè)開拓新市場，面臨的主要問題就是高額的進入成本。

前沿經(jīng)濟學(xué)理論指出，企業(yè)需要調(diào)研新市場消費者的消費習(xí)慣，了解當?shù)卣氖袌鲆?guī)制，與新市場中的銷售商溝通聯(lián)系等活動都要花費金錢，這是進入新市場的固定成本。

隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，企業(yè)進入國外市場的固定成本的確在降低。然而，這并不意味著企業(yè)開拓新市場就一定有利可圖。在企業(yè)努力增加市場銷售時，絕不能盲目地去做營銷決策，必須權(quán)衡利弊來綜合評估市場上的方方面面。一般來說，像故事二這種以改變消費者已有的生活習(xí)慣來達到成功營銷是最困難的。

企業(yè)之間的激烈競爭為一些企業(yè)進入新市場提供了等待機會。比如某個小企業(yè)沒有能力支付開拓新市場的巨額成本，與其生產(chǎn)類似產(chǎn)品的大企業(yè)卻準備進入新市場，這個小企業(yè)最優(yōu)營銷策略是以清靜無為的心態(tài)先等待大企業(yè)進入新市場。

如果大企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能在新市場站穩(wěn)腳跟，小企業(yè)再以追趕者的角色進入市場，這就大大降低了自身的成本。讓別人先去“勸”新市場中的消費者“穿鞋”，之后自己再去“賣鞋”，何樂而不為呢？因此，適當?shù)氐却龝r機是企業(yè)成功營銷的“陰”性之道。

企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的壓力越來越大，營銷要懂得抓機遇與等時機的陰陽之道，以便讓企業(yè)在市場競爭中能夠贏得更多戰(zhàn)役。

本文作者系南京審計大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院講師。