淺析內部管理視角下的企業督辦工作要點和方法

何育武

基于內部管理視角對企業督辦工作展開深入研究，辦公室作為督辦工作的運轉機構，在各項督辦工作開展中應發揮應有作用。文章將針對企業督辦工作的要點與方法展開分析，旨在充分發揮督辦工作對企業執行力建設的推動作用，保證企業內部管理結構的有機統一，執行到位，這是企業強化內部管理的顯著特性。

在企業內部管理結構當中，督辦工作屬于關鍵環節，能夠發揮督促執行、落實工作以及助推改革的作用。從目前企業發展情況來看，企業督辦工作在整個內部管理結構中較為缺失，并未得到足夠重視，而在如今的互聯網時代，企業內部管理結構面臨著改革的迫切需求，企業權力分配改革受到的關注也逐漸增多。因此，立足內部管理結構探析企業督辦工作要點與方法，有著重要的現實意義。

一、完善督辦工作制度，規范督辦工作行為

企業督辦工作開展極為必要，具有強制性、組織性、紀律性等特點，目的在于對企業內部各組織機構行為進行約束，保證各崗位人員各司其職，通過提高企業工作效率，推動業務發展。企業首先需要對督辦工作制度予以完善，對督辦工作行為予以規范。

（一）把控源頭，構建工作制度

企業督辦工作效應的全面發揮，一方面需要加強組織領導。明確企業各部門在執行決策方面的主體地位，將部門負責人作為企業督辦工作的首要責任人，管理層則要成為分管工作落實是否到位的直接責任人，對辦公室的具體督辦工作進行指導;另一方面，需要建立起工作制度。此外，還應結合督辦工作要求明確具體實施部門的任務與職責，保證各項工作能夠落實到位，提高實效。

（二）明確重點，創新工作手段

企業督辦工作需要緊扣中心任務，將企業的重大決策、工作部署以及領導重視的重大事項放在督辦工作的首位，進而制定督辦工作方案，組織開展督辦活動，依據反饋去檢驗督辦情況。具體來講，應當采取重點督辦、跟蹤督辦、催報督辦等方法去開展督辦工作，而且在信息化時代，需要依據企業的內部網絡建設去建立起督辦工作信息化管理平臺，以互聯網技術去構建健全的工作網絡，在企業生產經營的各環節中落實督辦工作，全面提升督辦工作的時效性。

二、及時掌握督辦方法，提高督辦工作質量

督辦作為企業辦公室的基本職能，一般督辦工作的組織開展會經過立項、交辦、催辦、反饋、審核、報告、通報、歸檔等八個步驟，而在實際的督辦工作進行中，為了將企業決策轉變為實際行動，則需要提高督辦工作質量，需注意以下幾點工作方法：

（一）及時溝通

在企業領導作出決策之后，由于部分部門領導未參加會議，則在后續決策落實中對決策的把握存在困難，難以有的放矢。此時，督辦工作人員需要做好及時溝通，確保領導決策意圖在各部門中準確傳達，助力決策的更好落實。各部門在落實決策的過程中如果出現反饋內容與領導要求存在差距，比如數據不準確、內容不明確、事項辦理與要求不符等等，就需要督辦工作人員與部門及時溝通，保證領導的決策要求能夠準確、及時地傳達到各個部門。

（二）加強督查

領導決策事項的決定，有時需要很長的辦理時間，部分工作甚至會涉及企業全年規劃，所以辦公室需要在每個季度對辦理情況進行通報，未辦理的則需要各個部門明確還有多少時間辦結。作為督辦工作人員要實時提醒與適時跟蹤督辦，季度結束時要提醒所有部門對辦理進度進行反饋，確保所有事項都能在規定辦結時間內有回應，強化決策執行力，樹立起督辦工作權威。

（三）做好協調

企業督辦工作的開展需要講究方法。其中，辦公室作為企業中樞，要做好全面協調工作，對于部門在決策事項落實中出現困難，尤其是決策事項的落實涉及到多部門時，需要承擔起協調職責，由辦公室領導主動召集部門負責人開會，找出辦理落實中的難度所在，就如何提高決策執行力進行商議，避免出現各部門相互推諉的情況。如果在協調之后依舊存在辦理難度，則需要及時向分管業務的領導匯報，結合領導意見去落實。

三、加強落實督辦職責，發揮督辦工作作用

督辦工作在企業生產經營中作用巨大，辦公室作為督辦工作實施的職能部門，要對企業督辦工作的組織、指導、協調予以負責，關注各個細節，把握工作全局，確保督辦工作能夠得到貫徹落實，體現出明顯的效果。

（一）牢記職責使命

企業督辦工作人員需要進一步增強自身工作責任感與使命感，在督辦工作開展中要兼顧全局且凸顯重點，以企業生產經營作為中心任務，準確把握好領導所關注的重要事項，保證能夠對領導的決策意圖進行正確、及時地傳達，同時能夠像領導反饋決策執行情況，做好各項督辦事項的檢查，對工作方法不斷改進創新，推動企業各方面協調發展，保持高效運轉。

（二）加強監督檢查

督辦工作職能部門需要結合企業的決策部署去開展監督檢查工作，對企業內部各個部門展開督促檢查，在聽取匯報與了解各項工作開展的基礎上，收集部門反饋意見，實事求是地向企業領導提出反饋建議，讓企業領導做出工作調整決策更具合理性，確保企業進一步接近既定的工作目標。

（三）重視隊伍建設

督辦隊伍的組建要執行高標準、嚴要求，確保每一位人員都有著堅定的政治立場、突出的工作能力、較高的政策水平，對工作、企業都保持著高度責任心與忠誠度，以此標準組建督辦工作隊伍能夠確保督辦工作質量與水平全面提升，從而發揮出強化企業決策執行力的作用，推動企業的向前發展。

四、結語

綜上所述，立足內部管理對企業督辦工作進行審視，能夠清楚地看到督辦工作對于企業經營管理的重要性，掌握督辦工作的基本要點與有效方法，能夠確保企業生產經營按照規劃予以發展。因此，辦公室作為企業督辦工作中心樞紐，需要肩負起這一重要職責，狠抓工作落實，推進戰略規劃，實現助力企業穩健發展的目標。（作者單位：中國電信股份有限公司新疆分公司）