地方廣電機構智媒體發展的理念創新與路徑探析

馮笑 熊忠輝

摘要：隨著人工智能等新興科技的介入與成熟，智媒體正在重新形塑著傳媒業態，引發了生產方式、組織方式和運作方式上的重大變革，主要體現在生產方式向超本地化新聞資訊聚合，組織方式從內容生產商轉型至平臺供應商，運作方式由從自洽封閉系統轉變為協同經營。基于此，地方廣電機構需要立足本土，積極運用新興技術，不斷增強自身的用戶連接力，從而實現更深層次的媒介融合。

關鍵詞：地方廣電機構 智媒體 人工智能 媒介融合

近年來，人工智能、物聯網、虛擬現實（VR）技術與增強現實（AR）技術等新興科技日臻成熟，逐漸滲透到社會生活的各個領域之中，傳媒行業亦受其影響而闊步邁向智能時代。繼“全媒體”“融媒體”之后，“智媒體”一詞迅速成為當下的又一熱門詞匯。對于傳媒業而言，人工智能技術帶來的既是挑戰，亦是機遇。一方面，人工智能技術的介入使傳媒業原有邊界被進一步打破，媒體的生產方式、組織方式與運作方式實現了跨越發展;另一方面，在普羅大眾逐步適應并依賴智媒體傳播方式的進程中，一張極度擴張的傳媒業全新版圖正在這場角逐中逐步顯現，隨之而來的是傳媒業生態系統的重構。而對于身處時代浪潮中的地方廣電機構而言，如何在智能化的社會語境中充分發揮自身優勢，強化與受眾之間的連接力建設，搭建立足互聯網的智媒體平臺，成為當下亟待解決的重要命題，亦是推進智慧城市建設進程中的關鍵所在。

智媒體技術對傳媒業的改變

從早期的全媒體到后來的融媒體，再到當下的智媒體，傳統媒體與新媒體的融合發展逐步深化。全媒體的概念源自本世紀初提出的“全媒體記者”思想，強調的是媒介形態上的“全”，既有報紙、廣播、電視等傳統媒體形式，也涵蓋“兩微一端”、互聯網等新興媒體形式，注重全時在線、深淺互補與交互聯動，處于媒介融合的早期階段。而融媒體概念的流行則是在《推進傳統媒體和新興媒體融合的意見》推出以后，其核心內容在于傳統媒體與新興媒體的融合與互動，如報網融合、臺網融合等，促使傳統媒體向新媒體形式轉型，實現傳統媒體的網絡化，處于媒介融合的過渡階段。而在前兩個階段之上發展出的智媒體生態系統，則代表了媒介融合的深層次階段，是“立足于共享經濟，充分發揮個人的認知盈余，基于移動互聯、大數據、虛擬現實、人機交互等新技術的自強化的生態系統，形成了多元化、可持續的商業模式和盈利模式，實現信息與用戶需求的智能匹配的媒體形態。”①它的出現是前兩個階段積淀與發展的成果，亦是商業資本與新興技術的雙重驅動使然。

首先，傳播受眾向互聯網、移動端的遷移已初具規模。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）所發布的第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月末，我國網民數量已達8.29億，互聯網普及率為59.6%，其中手機網民數量為8.17億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.6%。如此規模龐大的網民群體所能帶來的不僅是廣闊的商業市場，還有數以億計的信息數據，這為智媒體的出現與普及提供了廣泛基礎。其次，人工智能、云計算技術的逐步成熟為智媒體的發展與應用提供了堅實的技術保障。借助大數據與云計算技術，人工智能既可以對文字、圖片、視頻等信息內容進行精準識別，對內容進行畫像，又可以通過對用戶的生理特征、行為痕跡等數據展開分析，為用戶畫像，這為實現內容與用戶之間的智能化匹配提供了前置條件。同時，智媒體的新興傳播方式正逐步得到社會各界的認可。智能化、個性化的新聞推薦已廣泛應用于今日頭條、封面新聞、抖音等信息平臺，智能機器人寫作技術也早已在財經、體育、災害等新聞領域落地開花，VR新聞技術亦是頻頻現身于“9·3閱兵”“兩會”等重大新聞場合。以上實踐，無疑激發了人們不斷探索智媒體發展新模式的壯志雄心。

當然，智媒體的出現亦是對傳播業全流程的一次重構。從信息生產的角度而言，智媒體的新聞生產呈現出智能化與機器化的特點。得益于人工智能的強大算力與全天候工作能力，智媒體能夠對互聯網上繁蕪復雜的文字、圖像、視頻等內容展開實時檢索與動態追蹤，并將這些碎片化信息進行有效歸類與充分整合，進而從中獲取新聞線索。而智能機器人則會依據所獲取的新聞線索，對相關數據進行分析、篩選與組合，再通過預設的模板生成新聞，其新聞生產的速度與精度令人咂舌。

從信息傳播的角度而言，則體現為傳播的泛在化與臨場化傾向。超大規模的連接數據與種類繁多的數字化應用為智媒體的傳播奠定了堅實的網絡承載基礎，信息的傳播不再局限于傳統的媒介形式，用戶可以通過手持或可穿戴設備等諸多方式，無障礙地享用計算能力與信息資源，萬物互聯從而觸手可及。而虛擬現實（VR）技術與增強現實（AR）技術的引入，則使新聞傳播的視角由第三人稱向第一人稱轉變，用戶可以依據個人需求，自由選擇觀看內容，由此產生的強烈臨場感與生動沉浸感是傳統媒體所難以企及的。

從受眾分析的角度而言，智媒體帶來的是用戶與內容之間匹配的個性化與場景化。智媒體通過對用戶過往閱讀、社交、消費等多方面數據的深度挖掘而為用戶精準畫像，再依據分析結果為用戶智能化推薦新聞資訊，甚至可以借助大數據技術對用戶進行長期追蹤與實時分析，預判用戶在不同時間、地點對新聞資訊的差異化需求，實現信息傳播的場景化適配。

而從互動反饋的角度而言，智媒體新聞的信息反饋具有傳感化與精確化的優勢。物聯網與傳感器技術的成熟，使得智媒體可以通過智能手機、智能手環、衛星定位等諸多傳感設備，實時采集用戶的反饋信息，不僅包括文字、聲音、圖像等常規內容，還可以采集用戶的肢體動作、心跳體溫、腦電波等生理信息，“不僅可以更真實、精確地反映信息在每個個體端的傳播效果，也可以為信息生產的實時調節、個性化定制或長遠規劃提供可靠依據。”②

此外，智媒體還將帶來媒體盈利模式的多元化與可持續。傳統媒體的“二次銷售”模式過于單一，不僅收益有限且風險巨大，而隨著普羅大眾的需求升級和人工智能技術的快速普及，智媒體的盈利模式將會成為集廣告推廣、資訊服務、電商銷售與社交平臺等多元渠道于一體的綜合性盈利模式，其中既有免費的、泛化的淺層信息服務，亦有個性化、專業化的深層信息服務。可以預期，智媒體時代的到來將使傳播業步入新的臺階，其所代表的是“互聯網+”背景下媒介融合的最新階段，是互聯網媒體產業未來的發展方向。

生產方式變化：超本地化新聞資訊的聚合

互聯網沖擊所導致的用戶連接受阻，成為地方傳統媒體深陷困境的直接原因，而要破解這一命題，通過與智媒體的融合轉型，進而構建超本地化的新聞資訊生產平臺無疑是最佳選擇。超本地化（Hyper Local）作為一種新型傳播方式，“它是基于當前社交網絡化和按需服務的趨勢而產生的，它依賴于用戶的地理位置進行按需服務，將智能、移動和垂直、一體化支付等融合在一起，這意味著離用戶足夠近，從而與城市電視臺的發展方向不謀而合。”③

然而，超本地化新聞資訊的聚合并非多渠道信息的簡單疊加，而是將繁多的本地信息分類、整合和嵌套，從而實現新聞資訊的個性化生產與傳播，即在智能化、移動化、網絡化的社會語境下搭建能夠輻射本地用戶生活、工作、娛樂等多個領域的信息網絡平臺，依托PGC與UGC相結合的模式生產各領域的垂直內容，并實現所生產內容與用戶之間的智能化匹配，再以主動服務、定向服務等服務方式，有針對性地滿足用戶的長尾需求。

該種新聞生產方式不再是以往單向度的線性流程，而是集生產、反饋、自我強化于一體的多向度的動態生態系統，具體可分為三個階段。

第一個階段是個性化推送，即借助大數據技術采集用戶既往的瀏覽信息、行為痕跡，再按照預設的算法對所采集的海量數據進行深度挖掘，從而實現對用戶需求的精確捕捉，有依據地向用戶推薦新聞資訊。這種新聞推送方式改變了以往用戶被動接收信息的固有局面，使其成為信息的生產者與選擇者，因而廣受歡迎，今日頭條、封面新聞、字節跳動等都是此類模式的成功代表。

第二個階段是互動化呈現，智媒體通過智能機器人來與用戶“對話”，將各類新聞訊息的獲取與閱讀變為一個互動的過程，同時可以即時采集用戶產生的反饋信息，為后續新聞的生產與推送提供依據。

第三個階段是定制化制作，即通過對用戶性別、年齡、職業、愛好、經歷及其所處場景等數據資源的綜合分析，在不同時間、不同場景內定制符合當下需求的咨詢服務，甚至預測用戶未來可能出現的新聞期望，實現用戶與內容之間的動態化匹配。目前，這種將圖文閱讀、音視頻通訊等傳播渠道與民眾的生活起居、工作社交、娛樂消遣等社會行為相結合的個性化、超本地化的新聞生產與傳播模式尚未普及，但是隨著人工智能、物聯網、云計算技術等新興技術的日趨成熟，其在今后必將深深地嵌入普羅大眾的日常生活之中。

組織方式變化：從內容生產商到平臺供應商

智能媒體時代，媒體與用戶之間的話語權力關系不斷重塑。隨著新聞信息的生產與傳播渠道不斷豐富，媒體在信息發布領域的壟斷地位已成過往云煙，單純的自有內容也無法滿足當下用戶多元化的信息需求。智能媒體技術的普及和由此產生的廣泛社會聯系，促使各級媒體機構從單向度的內容生產商向綜合性的信息服務平臺供應商轉型。

國家經濟的繁榮、社會多元化程度的提高以及各類智能終端設備的普及，使用戶個性化的信息需求被充分激活，尤其是與用戶自身生活、工作等密切相關的本地生活服務信息的需求亦是水漲船高。因此，充分發揮自身地域優勢，搭建本土化、個性化的綜合型生活服務信息平臺成為地方廣電機構智能化發展的未來方向。而要真正做到這點，地方廣電機構首先需要深度融入到整個城市的信息服務產業中，通過主動與其他媒介的融合互補與資訊協作供應，將機構自有內容與互聯網資源、第三方信息、用戶生產內容等有效聚合，打造立足本地的大數據信息資源平臺。對于省市級廣電機構而言，這種新型的融媒體平臺主要體現為各類“媒體云”，而對于縣級廣電機構而言則主要表現為縣級融媒體中心。以湖北廣電集團推出的“長江云”平臺為例，該平臺聚合了“云上黃石”“云上潛江”“云上孝感”等上百家地市級媒體端口，以“前臺獨立、后臺共享、可觀可控、互助互利”的資源共享模式開展運營。

其次是樹立技術與內容雙重驅動的理念，依托大數據、人工智能等新興技術的支撐，通過自主研發或與技術企業合作等方式，建立智能化、個性化的新聞信息采集體系、編輯生產體系與內容分發體系，實現對本地新聞信息的智能化采集、多元化加工以及多平臺發布。再如四川日報報業集團與阿里巴巴集團聯合投資創辦的封面新聞，其自主研發的“封巢”智媒體系統重構了新聞生產與傳播的流程，實現了封面新聞與《華西都市報》在組織結構、生產體系、傳播方式等層面上的一體化協作。此外，《金陵晚報》紫金山APP與阿里旗下的餓了么口碑合作成立了南京本地生活研究中心，為南京用戶提供大數據生活資訊。二更等新媒體相繼成為城市生活資訊的視音頻供應商。這些例子告訴人們，在視音頻技術、數據技術乃至各種智能技術不再難以獲得的今天，任何組織或機構都可以成為深耕本地用戶市場的新型媒體。

為此，地方廣電機構需要借助智媒體技術深度分析本地用戶的信息需求，強化與本地用戶的互動連接，以優質的訊息內容和智能化的數據服務為本地用戶提供異于傳統媒體的認知體驗，最終實現用戶沉淀。其關鍵能否在于對用戶進行精準畫像，即能否做到對用戶既往行為信息的大量采集并深度挖掘，從而實現基于年齡、性別、地域、時間等特征的動態化、智能化內容定制與產品分發，也為地方廣電機構的服務優化和精準營銷提供依據。

運作方式變化：從自洽封閉系統到協同經營

智媒體時代，信息資源得到進一步釋放，媒體間的競爭不再局限于內容、渠道等單一維度，而上升為生態系統之間的全方位角逐。以往封閉的運作模式已不適用于當下的媒體發展態勢，也難以贏得未來。地方廣電機構唯有主動突破原有邊界，依托人工智能、云計算等新興技術進行各類資源的重新整合與傳播組合，從而實現跨媒介、跨行業、跨領域的協同經營，締造交互共享的平臺與市場，形成正反饋、自強化的新型生態系統，從而相互促進、共同發展。

地方廣電機構的協同經營表現形式主要可以分為三種：一是通過跨媒介、跨領域的整合重組，搭建立足本地的大型傳媒集團，實現對本地信息資源的優化整合，形成自己的競爭優勢以應對愈發激烈地媒體競爭。例如天津“津云”新媒體集團，既聚合了天津市各黨政機關、高校機構所運維的兩千余家自媒體的信息資源，又囊括了天津廣播電視臺、天津日報社等主流媒體的優質資源，呈現出聚合式生態，其推出的“津云”客戶端與“津云·云上系列”客戶端將文字、圖片、視頻、動畫等多種媒體形式融于一體，實現了多媒體協同經營，構建了形態多樣、平臺豐富、輻射范圍廣的新媒體傳播矩陣。二是與科技企業、平臺方通力合作、優勢互補，通過信息技術的新舊聯合，形成多樣傳播手段與平臺，其中較為代表的有四川日報報業集團與阿里巴巴集團聯合投資的封面新聞、安徽新媒體集團與北京思拓合眾科技有限公司合資創辦的安徽新媒思眾等。三是積極利用微信、微博、今日頭條等新型互聯網平臺“借船出海”，無論是《人民日報》、新華社等中央媒體，還是各省市縣級媒體，都已開設相關賬號并且擁有大批粉絲。

當下，大數據技術、云計算、人工智能技術的勃興為智媒體的發展提供了必要的技術鋪墊，“智媒體時代”已經悄然到來。不難預見，“在未來的媒介生態中，單純的媒體將不存在，支撐智慧城市運轉的就是一個大的信息服務業，媒體只是這個信息服務鏈條中的一環。”④地方廣電機構通過立足本土，與相關智能平臺運營商加強協作，搭建智媒體生態系統，必將成為銜接城市建設的結構性力量。（作者單位：南京師范大學 南京曉莊學院）欄目責編：邵滿春

注釋：①郭全中：《智媒體的特點及其構建》，《新聞與寫作》，2016（3）。

②彭 蘭：《智媒化：未來媒體浪潮——新媒體發展趨勢報告（2016） 》，《國際新聞界》， 2016 （11）。

③④熊忠輝：《連接為王：城市電視臺超本地化發展趨向》，《中國廣播電視學刊》，2016（7）。