網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)在國企實(shí)踐中的運(yùn)用

姜 紅

(山西焦煤西山煤電集團(tuán)公司，山西 太原 030053)

做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，要創(chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。而如何讓網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來，就需要正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，需要有效提升輿論引導(dǎo)的效果，需要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。

國有企業(yè)作為我國生產(chǎn)力的重要保障，在做強(qiáng)做優(yōu)做大的道路上，需要不斷開拓創(chuàng)新，而面對網(wǎng)絡(luò)輿論，國有企業(yè)需要更加自信、更多專注、更下功夫。國有企業(yè)要充分認(rèn)識和分析當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境現(xiàn)狀，然后，有針對性地開展輿論引導(dǎo)工作，從實(shí)踐中探索出適合自身的方式和方法。

一、國有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的現(xiàn)狀分析

(一)職工需求多樣化

隨著國家改革開放的進(jìn)一步深化，網(wǎng)絡(luò)信息時代的爆發(fā)，以及國有企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的逐步拓展，職工在思想上和物質(zhì)上有了更多的需求。

一是網(wǎng)絡(luò)通訊發(fā)達(dá)，人們可接收的咨詢不斷增長，人們對各類事物的認(rèn)知和見識不斷增強(qiáng)，于是，對新事物有了更多的追求和向往。例如，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然相對落后，國家的各項(xiàng)社會保障體系還不夠完善，還存在各種各樣的缺失，而相比于現(xiàn)在發(fā)達(dá)國家的豐富的物質(zhì)保障和健全的社會保障，人們的對比心態(tài)就會產(chǎn)生，人們對國家和國有企業(yè)的懷疑情緒就會增多，這就導(dǎo)致人們的心理失衡，就會通過各種信息渠道表達(dá)自己的不滿情緒，形成一定的輿論影響。

二是各類技術(shù)水平和生活水平的不斷提高，需要人力的地方越來越少，人們的被需要感逐步下降。生活中的空余時間不斷增多，導(dǎo)致人們內(nèi)心失落感增強(qiáng)，于是，就需要發(fā)泄自己的情緒，表達(dá)自己的訴求。

三是我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，導(dǎo)致階段性貧富差距的加大。人們對勤勞致富信念產(chǎn)生動搖，對“拼爹”、“拼關(guān)系”感到焦慮不安，因此，人們會通過某件簡單的小事，引發(fā)出各類猜想和謠言，用以證明自己的無奈和先知。

(二)媒體關(guān)注不斷增強(qiáng)

隨著媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展壯大，我們已經(jīng)進(jìn)入了全媒體時代，身邊發(fā)生的任何一件事都可能成為媒體關(guān)注的對象。

一是傳統(tǒng)媒體升級轉(zhuǎn)型，新聞點(diǎn)以博取大眾關(guān)注度為首要依據(jù)。隨著時代的發(fā)展，媒體人不再單純地以傳達(dá)國家政策和各類時政為主要內(nèi)容，新聞中加入了很多身邊人和身邊事的傳播，而國有企業(yè)在社會資源中的占比較大，因此，成為各類媒體競相追逐和報道的對象。

二是自媒體不斷增多，各類細(xì)小的新聞也會成為大眾的關(guān)注點(diǎn)。面對網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，信息渠道不斷拓寬，逐步發(fā)展為人人都是媒體人的狀態(tài)，只要身邊發(fā)生一點(diǎn)風(fēng)吹草動，馬上就會在網(wǎng)絡(luò)中蔓延散播。

三是虛假消息利用媒體傳播信息，博取關(guān)注現(xiàn)象頻發(fā)。因?yàn)樾畔⑶赖膹V泛增多，虛假消息散播成本降低，于是便有了趁虛而入的投機(jī)分子。而國有企業(yè)作為公眾關(guān)注的重要對象，也成為了虛假消息的最大受害者。

(三)政府監(jiān)管細(xì)致化

隨著國家經(jīng)濟(jì)的提高和網(wǎng)絡(luò)訊息時代的發(fā)展變化，政府也在與時俱進(jìn)的進(jìn)行著作風(fēng)轉(zhuǎn)變和管理模式改變。

一是隨著時代發(fā)展進(jìn)步，政府也在不斷提高和完善自身的管理職能，對過去的管理漏洞進(jìn)行了彌補(bǔ)和提升，同時，也加強(qiáng)了對新時代新要求的管理和監(jiān)督工作。例如，環(huán)保工作，一方面是加強(qiáng)技術(shù)升級，一方面是強(qiáng)化效果監(jiān)測。這就要求國有企業(yè)要進(jìn)一步提高技術(shù)投入，并加大對新政策新思想的貫徹和落實(shí)。

二是國有企業(yè)進(jìn)入屬地化管理時代，對地方政府的新要求新政策要有適應(yīng)能力。在各類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，國家標(biāo)準(zhǔn)與地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)存在著一定的差異性，當(dāng)實(shí)行屬地管理政策時，就要求國有企業(yè)要適應(yīng)屬地政策，不能按照老方法老觀念進(jìn)行管理和發(fā)展。

國有企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，日益復(fù)雜多樣，需要國有企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，不斷增強(qiáng)對政策的理解和落實(shí)，同時要加強(qiáng)社會責(zé)任性，加大對職工的關(guān)懷和關(guān)愛。當(dāng)然，隨著國家“三供一業(yè)”移交政策的執(zhí)行，國有企業(yè)減少了部分社會職能，這既是對國有企業(yè)的減負(fù)，也是對國有企業(yè)的考驗(yàn)，如何在新形勢下做好民生工作，如何應(yīng)對新形勢下的網(wǎng)絡(luò)輿論工作，成為了國有企業(yè)在實(shí)踐中的重要課題。

二、國有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的實(shí)踐方法

(一)公開與保密的協(xié)調(diào)并重

國有企業(yè)的體制健全、人員龐大，這是企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，也是制約發(fā)展的缺點(diǎn)。一是在各類政策的執(zhí)行過程中，我們要堅(jiān)持公平、公開原則，要讓廣大干部職工充分了解企業(yè)的發(fā)展要求和發(fā)展目標(biāo)，從而有效地提升工作效率，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的步伐。但是，在信息公開的過程中要有方法、有技巧，對公開的內(nèi)容和范圍要進(jìn)行協(xié)調(diào)處置。二是要加強(qiáng)對重大信息的保密，尤其是對于核心技術(shù)和重大信息的保密。國有企業(yè)人員眾多，各類信息經(jīng)手層級也多，所以對于重要信息的保密難度也很大，這就需要不斷加強(qiáng)對工作人員的管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的保密意識和責(zé)任意識。例如，董明珠電器業(yè)績報告提前披露泄密事件，其實(shí)董明珠只是在董事監(jiān)事會內(nèi)部披露業(yè)績，并沒有泄露消息，而真正將業(yè)績信息泄密的是參會的高管們。這就是對于信息的公開和保密沒有協(xié)調(diào)處置好的典型案例。

(二)疏堵結(jié)合的輿情管控

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)空間各類輿情事件頻發(fā)，我們需要采用多種手段來協(xié)調(diào)處置網(wǎng)絡(luò)輿情，總的來講就是要疏堵結(jié)合，有效管控。一是要為職工拓寬訴求渠道，切實(shí)解決職工困難，有效疏導(dǎo)職工情緒。針對網(wǎng)絡(luò)貼吧、留言信箱等網(wǎng)絡(luò)平臺中出現(xiàn)的意見和問題，我們要進(jìn)行收集整理、分類處置，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處置，為職工解決實(shí)際問題，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策思路。二是引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門掌握正確的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對技巧。及時收集、全面掌握輿情，把握時機(jī)、及早引導(dǎo)輿情，盡快給予回應(yīng)，同時要善用新興媒體、借力主流媒體，廣開應(yīng)對渠道。三是堅(jiān)決抵制低俗、造謠、誹謗等違法違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)輿情。運(yùn)用合法手段，對網(wǎng)上的違規(guī)信息進(jìn)行舉報，并主動聯(lián)系上級網(wǎng)信部門參與輿情應(yīng)對引導(dǎo)工作；涉嫌違紀(jì)的主動移交由紀(jì)委調(diào)查處理；涉嫌違法的堅(jiān)決拿起法律武器，及時向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)、網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)報案，維護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。

(三)有效的政策和制度解讀

國有企業(yè)的發(fā)展日益壯大，多數(shù)大型國企都是跨地區(qū)、跨行業(yè)發(fā)展，擁有龐大的體量和眾多的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，但是，這樣的龐大機(jī)構(gòu)，也導(dǎo)致了內(nèi)部信息的溝通不暢、訊息的斷層執(zhí)行或?qū)φ呃斫馄畹葐栴}，這就需要我們不斷加強(qiáng)對政策和制度的有效解讀。一是拓寬媒體渠道，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，通過電視、廣播、宣傳欄、LED顯示屏等媒介進(jìn)行政策宣傳和解讀；充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體，建立網(wǎng)站、手機(jī)APP，開通微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)直播平臺等新媒體，精準(zhǔn)傳達(dá)國家政策，有效解讀相關(guān)規(guī)定。二是提高宣傳人員的文字水平和表達(dá)能力，讓信息的表述能夠更加精準(zhǔn)、更加直觀、更加有效。三是增加與職工的互動交流，通過信息的溝通交流，讓職工深層次理解政策和制度，同時讓政策和制度的制定更貼近職工需求和實(shí)際運(yùn)用。

綜上所述，國有企業(yè)作為共和國的長子，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中有著不可或缺的地位，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的實(shí)踐中有著巨大的影響力，因此，傳播正能量、唱響主旋律是國有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)實(shí)踐的初衷和基礎(chǔ)。一切輿論引導(dǎo)的方向，都要樹立正確的世界觀和人生觀，在遵章守紀(jì)、合情合理合法的范圍內(nèi)實(shí)施有效的輿論引導(dǎo)，為凈化網(wǎng)絡(luò)空間、建立良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境做出積極努力。