石油裝備制造企業信息化方案

韓景偉，周晶

（1.中國石油集團濟柴動力有限公司再制造分公司；2.華油鋼管有限公司，河北 青縣 062658）

面臨全球經濟一體化的發展形勢，石油裝備制造企業采用傳統的經營模式越來越難以適應時代發展要求，必須依靠先進的經營理念與管理模式，最大化地發揮自身優點，利用互聯網、計算機技術，推動企業信息化發展，這也成為企業發展的客觀選擇。

1 當前石油裝備制造企業的問題

第一，歷史遺留的問題突出。很多石油裝備制造企業都屬于20世紀50、60年代的老廠。因企業長期推行低價政策，僅可以維持簡單地生產、經營狀態，缺少創新發展的思想。存在著存貨多、資產缺乏及負債率較高等問題，同時，企業離休員工占有較大比重，給石油裝備制造企業的發展帶來了阻力。第二，產品的結構不夠科學，技術發展遲緩。大部分石油裝備制造企業因受到資金缺乏帶來的難題，導致在研發新產品方面的力量十分有限，傳統產品在競爭中缺少競爭優勢，使得企業的訂貨量極速下降，甚至有些企業貸款維持發展，采用降價促銷的方式，對企業的發展十分不利。而對于沒有實行ERP的企業，一般推行了臺套計劃的生產模式，使得企業的在制品、庫存量過大，占用了很多流動資金，采購、生產計劃產生脫節現象，且零配件的生產工藝落后，無法按時交貨，或以較高的儲備確保交貨日期。這與現代化管理中的“同步生產”模式形成較大的差距。第三，管理水平偏低，缺乏市場調查。其一，石油裝備制造企業長期以來采用科層式的結構進行經營與管理，業務程序不夠合理，并且企業的業務控制、管理方式不統一。缺少制度化、規范化、標準化、程序化的管理。其二，企業缺乏創新發展的思想。職工綜合素質偏低，生產效率低下，改革措施難以取得顯著的效果。雖然經過國家相關標準，已經制定了相應的程序文件，然而執行的情況有待加強。一些企業依然采用傳統手工方式進行分散式管理，或者微機單項化管理，未實現信息的共享與內部資源的科學配置，大量先進的管理方式難以有效地應用于企業生產環節。第四，缺少競爭意識。其一，我國很多石油裝備制造企業發展規模較小，長時間依托于油田企業，缺少市場開拓的能力。開發新產品過程緩慢，缺少市場綜合競爭力。其二，企業對世界市場形勢缺乏調查，難以抓住有利時機開拓市場。第五，面臨日益惡劣的市場競爭環境。隨著社會的進步，市場需求變化較多。發達國家擁有較為雄厚的實力，其產品大量進入國內市場，使得我國的石油裝備制造企業發展面臨挑戰。

2 制造業信息化概述

制造業的信息化是指把信息技術、自動化技術、現代管理模式與制造業技術有機結合起來，促進產品設計工藝、管理方式、各個企業協作關系的創新。實現產品設計、企業管理的信息化、生產流程管控的智能化、咨詢服務的信息化、制造產品的數控化，對于企業產業結構科學調節與產品升級有很大幫助。石油裝備制造企業在產品整個生命周期中，充分應用信息技術，高速、精準地開發信息資源，實現信息的集成與共享，促進企業高速運營，資源的優化配置，增強企業的綜合市場競爭力，順利實現傳統企業的升級與轉型發展。

3 石油裝備制造企業的信息化方案

（1）建設網絡系統

第一，制定Intranet方案。堅持“統籌規劃、分步實行”的基本準則，不斷完善企業的局域網，重新規劃網絡綜合布線項目。對于企業生產車間，當前的計算機網速逐漸提升，建議設立兩個局域網部門。辦公樓的網絡機構主要設有兩個服務器，即中心數據庫、OA系統服務器，此外還設有主干網的交換機與網絡管理工作站，是企業第一個網絡系統的核心。計量站的網絡機構主要包括主干網交換機、備份的服務器，這是企業第二個網絡系統的核心。中心交換機選擇D-LINK6000千兆的交換機，與辦公樓的網絡機構的DES6300交換機應用2條光纖構成Trunk線路，其速率高達2000Mbps，讓網絡速度更加高效穩定。加強對企業原本中網黑客防火墻的升級改造，可以讓廠內的互聯網更加安全、高速；辦公樓的用戶主要配置6臺DES3326SR交換機，借助千兆光纖實現與6300交換機互聯，確保網絡的穩定性。出于企業自動化辦公的需求，安裝2臺PowerEdge服務器，達到雙機熱備，使得軟件系統有效地運行；關于石油的網絡建設工作，可以與管理部門的信息平臺加強溝通與聯系，開通到石油企業網絡的4M帶寬專線，促進石油網、因特網的安全、迅速接入。第二，網絡安全。企業選擇防火墻、病毒防治、備份恢復等安全技術，通過安全網關隔離可能從因特網帶來的病毒、垃圾郵件、惡意代碼的攻擊；同時，信息管理機構與保密辦公室工作人員按照職工的工作性質與情況，推行層級管理的方式，設定信息訪問、查詢的權限，以實現信息的查詢功能，例如：統合統計、人力資源、日常經營、產品質量、財務管理、互聯網等；此外，對于客戶機，規定配置當前最新的殺毒軟件、防火墻，通過專門備份的服務器，配合企業Veritas備份軟件對各系統與文件加以備份、恢復。各級的網絡管理員也應當有計劃地對網絡安全情況進行監測，確保網絡的安全性。

（2）建設數據庫系統

數據庫是企業信息系統的產品與原材料。在對企業進行網絡建議的時候，還需建設數據庫系統，實現信息系統的支持。經過對當前流行的大型數據庫與軟件標準進行綜合分析與對比，充分考慮到系統的開放性、信息的安全性、完整性以及并發控制機制等因素，數據庫的服務器選擇的是Win10操作系統、微軟開發的最新SQL Server數據庫管理系統。依據企業的統一標準，財務應用FIMS系統，并與ERP深度融合。分別建設生產、設備、經營、資產、銷售的數據庫，對企業整體的生產、經營服務項目，規定了數據與應用軟件彼此獨立運行，開發環境彼此獨立的準則。

（3）建設CRM系統

某石油裝備制造企業的市場分布較廣，產品類型眾多，客戶群體的層次多、涉及面較寬，不利于構建較為穩定的客戶關系，也給工作人員及時了解客戶的狀況增添了難度。對此，企業推行了市場信息的報表、報送制度，以便更好地深入基層，掌握不同種類產品的市場分布信息，對企業各個分廠的銷售合同迅速地規劃與整理，完成了一套客觀、全方位反映企業產品分布、銷售方式的客戶資料。近年來，企業還建立了專業的用戶關系管理系統（簡稱CRM）。第一，在該系統中，可以對供應商、客戶、合作伙伴、競爭對手、業務員相關信息的有效維護。業務員可以記錄合同信息，為客服訪問提供服務。此外，經過對信息的分析與精細加工，可以形成對企業營銷情況、市場動態的分析報告，為企業管理者做出正確的決策帶來有力的信息支持。第二，CRM系統中，通常包括企業的基礎信息、合作伙伴、競爭對手、售后服務、統計分析、滿意度測評、報警設置等幾個模塊。第三，取得的效果。通過建立CRM系統，企業可以對當前客戶需求、潛在需求、售后服務情況進行跟蹤式管理，各層面的信息收集人員對客戶關系相關信息做出及時更新，對客戶保持密切的聯系，以便工作的開展更具針對性。

（4）建設電子商務系統

為了確保采集的信息更加準確、及時，企業利用局域網，加強與國內各個大型石企業的合作與聯系，達到了信息共享。建立了中、英文兩種網站形式，設立了企業的電子郵箱，同時，企業還與石油化工、石油物資裝備信息網等構建了較為穩定的傳遞信息方式與報送機制，建立了縱橫互交的管理信息網。現階段，企業的產品皆可以通過網絡進行銷售。相應的客戶可以直接登錄本企業的相關網站，對企業產品進行隨意購買，以網上訂單的方式增強雙方的合作意向。企業還設置了專業的電子商務人員，負責密切關注電子交易信息，及時調節網站上的報價、傭金等，仔細填報，推薦供應商準入產品的明細表。此外，其他類型的客戶也可以瀏覽企業網站了解產品，可以采用電子郵件的方式洽談業務。

（5）建設電子招投標系統

電子招標投標系統就是以網絡技術為基礎，招標、投標、評標、合同等業務全過程實現數字化、網絡化、高度集成化的系統，主要由網絡安全系統與網上業務系統兩部分組成。這套系統不但要解決招標方關于招標文件的電子發布、傳送、招標公告發布、招標文件的下載等方面的問題，而且要解決投標方關于投標文件的投遞安全性，投標時間的準確性與有效性，以及不同地域的評標專家能同時對電子標書的閱讀、評審、相互之間交流等安全性、準確性等的問題;另外它還能提供豐富的招標項目歷史數據，投標商歷史數據，擬招標產品的豐富資料，可以滿足不同要求的多種數據倉庫、數據挖掘、數據共享、數據查詢、數據分析等功能。安全性和可靠性將是本系統的核心。本系統的一個重要特色是信息高度集成，信息更新速度快，信息的查詢分析功能強大。

4 結語

總之，我國石油裝備制造企業當前面臨日趨激烈的市場競爭環境，結合企業的發展情況分析，加強企業信息化建設顯得尤為關鍵。相關管理者應當積極地更新思想，建立從采購、設計、生產、工藝、銷售、服務完整業務鏈，搭建經濟、實用、高效、集成的信息平臺，貫穿產品整個生命周期，加強規范化、制度化管理，促進企業順利實現升級與轉型發展。