梁昭賢：面向全球市場(chǎng)，做好“國(guó)民家電”

李前 黃帥

在中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)每年主辦的“中國(guó)電子家電國(guó)際化峰會(huì)”上，本刊記者多次目睹了廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁梁昭賢的風(fēng)采。他風(fēng)趣、自信又堅(jiān)定的發(fā)言給記者留下了深刻的印象。2018年，梁昭賢再次親臨峰會(huì)，并在“砥礪奮進(jìn)40年”嘉賓對(duì)話環(huán)節(jié)回首了中國(guó)電子家電行業(yè)40年“走出去”的成功經(jīng)驗(yàn)。

說到回顧40年，格蘭仕在家電企業(yè)中是非常有資格的。它成立于1978年，幾乎與改革開放同時(shí)起步。大浪淘沙，洗盡鉛華無(wú)數(shù)。格蘭仕從“黃金時(shí)代”的盡頭走來，不怕苦累、堅(jiān)定不移的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因傳承至今，續(xù)寫著它在家電新時(shí)代的傳奇。

40年不凡之路

回到格蘭仕的最初，那是一段艱苦又寶貴的歲月。1978年9月，梁昭賢的父親，也即格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德（德叔），在順德的一片荒灘上帶領(lǐng)23人開始創(chuàng)業(yè)。沒有資金，沒有廠房，沒有技術(shù)，只有當(dāng)時(shí)公社給的一枚公章和一腔熱血，就邁開了創(chuàng)業(yè)的第一步。

為了建設(shè)廠房，梁慶德在工地上吃住一兩個(gè)月，最終出現(xiàn)了嚴(yán)重的胃出血。他沖鋒在前、吃苦在前的精神，感動(dòng)了幾代格蘭仕人，給格蘭仕迎接各種風(fēng)浪和風(fēng)雨灌輸了巨大的力量。這種“格蘭仕精神”是格蘭仕最寶貴的財(cái)富。

格蘭仕的前身是桂洲羽絨制品廠，1983年合資興建了華南毛紡廠，并成為當(dāng)時(shí)順德桂洲鎮(zhèn)的龍頭企業(yè)。1991年，梁昭賢進(jìn)入格蘭仕負(fù)責(zé)全面銷售業(yè)務(wù)管理。1992年，格蘭仕實(shí)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，開始從輕紡業(yè)轉(zhuǎn)向家電業(yè)。次年，格蘭仕微波爐生產(chǎn)線正式投產(chǎn)，并在上海賣出了第一臺(tái)微波爐。從那時(shí)起，格蘭仕開啟了在家電行業(yè)的騰飛之路。

好事多磨。1994年6月18日，一場(chǎng)洪水瞬間把格蘭仕淹沒，所有設(shè)備都泡在水里，多年的積累毀于一旦。在這個(gè)生死存亡的時(shí)刻，沒有一個(gè)人離開格蘭仕，大家都吃住在工廠。在共同努力下，洪水退后3天，格蘭仕第一條生產(chǎn)線開工，3個(gè)月后全面恢復(fù)生產(chǎn)。當(dāng)年年底，格蘭仕微波爐產(chǎn)銷量突破10萬(wàn)臺(tái)，躋身行業(yè)第1名。一場(chǎng)大水，磨練了格蘭仕人永不言敗的意志，壘實(shí)了格蘭仕的精神世界。

“從輕紡明星企業(yè)到微波爐‘黃金品牌，再到綜合性白色家電集團(tuán)”，這是格蘭仕對(duì)自己過去40年進(jìn)化之路的精辟總結(jié)。毫無(wú)疑問，梁昭賢的加入功不可沒。

父輩的艱苦創(chuàng)業(yè)精神激勵(lì)著梁昭賢，在他與格蘭仕團(tuán)隊(duì)的努力下，1998年格蘭仕便登上了微波爐世界冠軍的寶座。然而，難題接踵而來。耀眼的格蘭仕成為國(guó)外家電巨頭的“眼中釘”。它們紛紛對(duì)微波爐核心零部件磁控管進(jìn)行限制供應(yīng)，開始只供應(yīng)次品，后來干脆對(duì)格蘭仕進(jìn)行“斷糧”。對(duì)于剛剛進(jìn)軍家電生產(chǎn)的格蘭仕來說，這無(wú)異于被掐住了脖子，幾萬(wàn)員工的飯碗朝不保夕。

也就是從那時(shí)起，格蘭仕直接地感知到了核心技術(shù)缺失的痛苦。為了改變這一現(xiàn)狀，格蘭仕立刻行動(dòng)起來，全力投入磁控管技術(shù)研發(fā)。

盡管能否攻克磁控管技術(shù)還是未知數(shù)，但格蘭仕仍咬緊牙關(guān)，投入了至少10億元，并感召了一批國(guó)內(nèi)專家和上游合作伙伴共同攻關(guān)。該項(xiàng)目于1999年立項(xiàng)，第一批自主品牌磁控管于2001年9月正式裝機(jī)投放市場(chǎng)。僅用2年時(shí)間，格蘭仕就破解了沒有國(guó)產(chǎn)磁控管的難題，將命運(yùn)把握在了自己手中。如今，格蘭仕自主品牌磁控管年產(chǎn)量超過3500萬(wàn)只，早已位居世界第1名，并且全球磁控管的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也由格蘭仕制定。

這是格蘭仕向海外市場(chǎng)發(fā)起沖擊邁出的堅(jiān)定一步，事實(shí)證明，用實(shí)力說話最有分量。

堅(jiān)做高質(zhì)量的“世界品牌”

過去多年，“中國(guó)制造”風(fēng)靡全球，家電產(chǎn)品是其中的典型代表，而格蘭仕又是最早一批走向海外市場(chǎng)的家電企業(yè)之一，它早已成為“中國(guó)制造”在國(guó)際市場(chǎng)上的一張名片。

這與格蘭仕做“百年企業(yè)，世界品牌”的愿景密切相關(guān)。根據(jù)格蘭仕提供的數(shù)據(jù)，在做“世界品牌”方面，截止到2018年11月，格蘭仕的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū);格蘭仕大力推進(jìn)自主品牌建設(shè)，目前已經(jīng)在148個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行了自主品牌注冊(cè)。

“1+5”策略是格蘭仕布局海外市場(chǎng)重要抓手。梁昭賢解釋說，“1”就是以格蘭仕品牌作為依托，“5”就是通過整合標(biāo)準(zhǔn)化OEM、ODM、合作品牌、合資品牌、租賃當(dāng)?shù)氐钠放频热?chuàng)造性地占有市場(chǎng)。為了更好地實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)供貨和挖掘主要市場(chǎng)，格蘭仕陸續(xù)在北美和歐洲建立起分公司和物流中心。在北美和歐洲市場(chǎng)，格蘭仕在已有存量的基礎(chǔ)上，目前正大力進(jìn)行中高端產(chǎn)品的布局。

梁昭賢透露，2018年，格蘭仕面向全球市場(chǎng)加大了“走出去”的力度，對(duì)歐洲、日韓、東盟、南美洲、“一帶一路”沿線國(guó)家等市場(chǎng)全面推進(jìn)多品種、多網(wǎng)點(diǎn)布局。2018年，格蘭仕“走出去”整體保持穩(wěn)中求進(jìn)的勢(shì)頭。在英國(guó)、荷蘭、匈牙利、比利時(shí)和西班牙等歐盟市場(chǎng)，以及土耳其、烏克蘭和沙特阿拉伯等“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)，格蘭仕都取得了高增長(zhǎng)，其中，印度已成為格蘭仕除歐洲和北美以外的最大市場(chǎng)。

本刊記者采訪外貿(mào)行業(yè)多年，發(fā)現(xiàn)隨著“中國(guó)制造”從過去以代工為主逐漸向現(xiàn)在打自主品牌、掌握核心技術(shù)過渡，外貿(mào)企業(yè)與傳統(tǒng)歐美、日本、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的老品牌在全球產(chǎn)業(yè)鏈中高端正面交鋒的概率越來越大。這已經(jīng)引起它們的高度警覺并想方設(shè)法圍堵中國(guó)品牌。

對(duì)于這種貿(mào)易環(huán)境，梁昭賢并不太擔(dān)心。他告訴記者，格蘭仕20多年來在家電業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)積累了深厚的技術(shù)沉淀，并且打造出了世界一流的效率，也形成了全產(chǎn)業(yè)鏈核心配套，這都讓格蘭仕在與國(guó)際巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中有一定的優(yōu)勢(shì)。

毫無(wú)疑問，格蘭仕也已經(jīng)是國(guó)際家電巨頭，因此在與傳統(tǒng)國(guó)際品牌同臺(tái)競(jìng)技時(shí)，并不會(huì)怯場(chǎng)。

在國(guó)際市場(chǎng)，格蘭仕堅(jiān)持“大分工、大合作的原則”。格蘭仕強(qiáng)調(diào)分工合作，更要強(qiáng)調(diào)做自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，整合社會(huì)合作資源，團(tuán)結(jié)一切能夠團(tuán)結(jié)的力量，爭(zhēng)取更大的優(yōu)勢(shì)和資源。在這個(gè)過程中，格蘭仕既追求規(guī)模，又追求新的高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)自主品牌建設(shè)。

眾多“走出去”的中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)的多年沉浮中得出了一條共同的經(jīng)驗(yàn)——實(shí)施“本土化”經(jīng)營(yíng)。對(duì)此，格蘭仕也不例外。梁昭賢表示，格蘭仕會(huì)考慮每一個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，除了有針對(duì)性地提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，更是在進(jìn)入的市場(chǎng)聘用本地人才，合理使用專業(yè)的法律、財(cái)務(wù)資源，用“本土化”的思維推進(jìn)海外市場(chǎng)的開拓。

“人是格蘭仕的第一資本”。在格蘭仕的發(fā)展歷程中，也一直在踐行著這一信條。格蘭仕有中外聯(lián)合的微波爐研發(fā)團(tuán)隊(duì)、冰箱制造團(tuán)隊(duì)，在日本等國(guó)家和地區(qū)也擁有多個(gè)研究所，將全球的智慧源源不斷地輸送到中國(guó)廣東的生產(chǎn)基地。在推進(jìn)“本土化”過程中，格蘭仕也不拘一格地招聘當(dāng)?shù)厝瞬牛愿玫貎A聽當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心聲和需求，進(jìn)而更好地開拓國(guó)際市場(chǎng)。

“努力，讓顧客感動(dòng)！”

無(wú)論技術(shù)如何進(jìn)步，高品質(zhì)和好質(zhì)量始終是國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)檢驗(yàn)家電品牌的標(biāo)準(zhǔn)。格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的？“努力，讓顧客感動(dòng)！”梁昭賢自信地說。

“提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，是格蘭仕感動(dòng)消費(fèi)者的第一步。”梁昭賢告訴記者，“為實(shí)現(xiàn)更高、更穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，格蘭仕從來沒有放松過。多年來，格蘭仕打造了全產(chǎn)業(yè)鏈核心配套的優(yōu)勢(shì)，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)了對(duì)質(zhì)量的全流程把控。”

在制造業(yè)，人是最關(guān)鍵的因素，工人的技能水平直接決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。2013年以來，格蘭仕內(nèi)部不斷推進(jìn)全員技工化，目的就是讓每一個(gè)員工都能掌握更多的生產(chǎn)技能、勝任更多的崗位，進(jìn)而讓產(chǎn)品出品更加穩(wěn)定。

另外，近年來格蘭仕也在不斷提升自動(dòng)化水平，引進(jìn)微波爐、洗衣機(jī)和洗碗機(jī)等產(chǎn)品的自動(dòng)化生產(chǎn)線。通過更多自動(dòng)化設(shè)備的使用和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，解決批量生產(chǎn)質(zhì)量參差不齊的難題。目前，格蘭仕元器件一次性合格率從95%上升到99.5%以上，效率多年連續(xù)提升15%以上，成本也較進(jìn)口下降50%以上。

梁昭賢認(rèn)為，現(xiàn)在的家電市場(chǎng)已經(jīng)完成了剛需的普及，走到了高質(zhì)量消費(fèi)升級(jí)的階段。這就要求企業(yè)滿足消費(fèi)者對(duì)于智能化和個(gè)性化的期待。因此，格蘭仕對(duì)于從傳統(tǒng)制造到智能制造的升級(jí)，一直都在思考和行動(dòng)。目前，格蘭仕在微波爐、空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)等多個(gè)系列產(chǎn)品中都已經(jīng)推出智能化的功能，邁出了智能化的第一步。

除此之外，“先進(jìn)制造業(yè)+先進(jìn)信息業(yè)”是格蘭仕全新出發(fā)的發(fā)力點(diǎn)。這幾年，格蘭仕已在物聯(lián)網(wǎng)前期進(jìn)行了投入，對(duì)于人工智能（AI）的關(guān)注和技術(shù)人才的儲(chǔ)備也是超常規(guī)的。“格蘭仕正在努力從一家傳統(tǒng)的企業(yè)，轉(zhuǎn)化為一家科技型的企業(yè)。”梁昭賢說。

在2018年的新年寄語(yǔ)中，梁昭賢明確了格蘭仕新時(shí)代的兩大業(yè)務(wù)方向：在品牌營(yíng)銷上，面向全球市場(chǎng)，做好“國(guó)民家電”，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每一個(gè)家庭的美好生活需要，都是格蘭仕做大、做強(qiáng)的動(dòng)力;在生產(chǎn)研發(fā)上，面向全球用戶升級(jí)，做好“品質(zhì)家電”，研發(fā)有特色，生產(chǎn)高質(zhì)量，全產(chǎn)業(yè)鏈高效率。

這是對(duì)過去的總結(jié)，也是對(duì)未來的鋪墊。格蘭仕已經(jīng)做到了“國(guó)民家電”和“品質(zhì)家電”，當(dāng)下只是如何做得更好的問題。而格蘭仕早已找到了這個(gè)問題的答案。

“2019年將是格蘭仕第二個(gè)40年的開局之年，也是格蘭仕打造‘百年企業(yè)，世界品牌的重要一年。”梁昭賢說，“新的一年，全體格蘭仕人將努力擦亮‘中國(guó)智造這張品牌名片，追求高技術(shù)，強(qiáng)化家電的‘心臟，強(qiáng)化格蘭仕核心產(chǎn)業(yè)技術(shù)、核心自我配套能力，一起將格蘭仕打造成全世界效益最好、效率最高、最受尊敬的企業(yè)。”

一家企業(yè)就如一本書，它描繪了被時(shí)代的洪流夾裹前行的命運(yùn)，它訴說著一個(gè)真實(shí)的故事，更傳遞著人的智慧、創(chuàng)造力和無(wú)畏精神。期待格蘭仕這本厚重的書，往后的故事更加精彩！