吳永全：自我驅動，從臨床醫生走向管理崗位

本刊記者 王夏玲

成長

奔跑在學習的路上，不斷提升自我

吉林省公主嶺市劉房子街道社區衛生服務中心主任吳永全走上管理崗位之前，是一名普普通通的鄉村醫生。工作在基層崗位，吳永全每天的時間被計劃免疫、兒童保健、傳染病防控以及常見病、多發病的診療、預防占去了一大半。

在工作中，無論是白天黑夜，還是嚴寒酷暑，只要村民有需要，他都會隨時奔赴工作崗位上，能來衛生室的村民，就在衛生室診治，不能到衛生室的村民有需求，吳永全就會帶著出診包到百姓家里去治療。

煩瑣的工作并沒有讓吳永全放松對自己的要求。工作后不久，為了給自己充電，提高服務質量，他一邊工作，一邊在職讀書。在那幾年的時間里，吳永全既沒有耽誤給患者診療，又沒有耽誤自己的學習，其中的艱辛只有他自己清楚?！疤岣咦约?，才能更好地為村民服務”的決心一直激勵著吳永全克服各種困難。

1986-1989年，吳永全參加了吉林省小兒肺炎監測工作，由于在工作中表現優秀，吳永全獲得了多項榮譽證書。

1996年，吳永全到北京進修，在此期間，他向進修學院的老師請教了很多工作中遇到的問題，針對每一個問題，他都認真思考并記在自己的本子上，恐怕錯過任何一點兒知識。

機會總是留給有準備的人。2004年，吳永全被原公主嶺市衛生局任命為劉房子鎮衛生院副院長，具體負責衛生院醫政、護理等工作。自此，吳永全從臨床醫生走向管理崗位。

工作中的他，不僅刻苦鉆研專業知識，也愛關注國家的改革政策，并注重學習改革經驗，正是因為他的積極上進，吳永全后來的管理工作才做得風生水起。

理念

醫療安全是機構發展的靈魂

說起自己的管理理念，吳永全表示，醫療安全和醫療質量是機構的生命和賴以生存的根本。

“安全是醫療機構的基石，是醫療機構發展的根本，做好醫療安全工作如履薄冰，醫療安全工作只有起點，沒有終點。機構如果不能保障醫療安全，又談何發展？醫療質量安全是機構發展的重中之重，我們必須馳而不息地關注質量、安全、服務工作，牢記醫療機構服務宗旨，針對不足之處積極落實整改，實現‘工作常態化’，推動機構各項工作持續、穩健、健康發展?！眳怯廊榻B說。

此外，吳永全還強調，機構各部門在開展日常工作的同時，應注重醫療安全工作的重要性，提高全員包括患者、患者家屬的安全意識，使每一位主動或被動使用或接受醫療后勤設備、設施和服務的人員，都具有安全意識和安全知識。經常進行安全事故、安全危害的警示教育，警鐘長鳴，把別人血的教訓，變為機構管理的寶貴經驗。始終以“患者為中心”為服務宗旨，加強對醫療人員的引導和教育，避免給機構、職工、患者帶來不必要的損失和傷害，使醫療安全工作深入到日常工作中。

改革

緊跟時代步伐，讓中醫藥、健康養老服務便民、利民、惠民

近些年，國家對發展中醫藥越來越重視，吳永全看到百姓對中醫藥服務和中醫適宜技術的需求擴大，便積極支持發展中醫藥。

目前，中心建立了中醫館，開設了中草藥房、煎藥室、中醫科及中醫綜合治療室，目前有主治中醫師3 名，外聘公主嶺市優秀名中醫趙純醫師長期坐診，為轄區居民提供中藥飲片服務，理療康復服務。這不僅豐富了機構的治療手段，還為百姓帶來了諸多便利，對機構和患者來說，都是雙贏的事情。

我國已進入老齡化社會，健康養老服務的要求也越來越高。此前，國務院印發《國務院關于促進健康服務業發展的若干意見》(以下簡稱《意見》)?！兑庖姟分赋觯涌彀l展健康養老服務。一方面，應推進醫療機構與養老機構等加強合作。在養老服務中充分融入健康理念，加強醫療衛生服務支撐。建立健全醫療機構與養老機構之間的業務協作機制，鼓勵開通養老機構與醫療機構的預約就診綠色通道，協同做好老年人慢性病管理和康復護理。增強醫療機構為老年人提供便捷、優先優惠醫療服務的能力。

據吳永全介紹，中心所處的位置旁邊有一家福利中心院，為了響應國家政策精神，中心優化了就診流程，與福利中心院內設立綠色通道，便于院內的老人就診，并能保證中心福利院內老人有突發情況時能夠及時得到救治。中心還定期派專業的團隊給老人進行健康體檢，對患有慢性病的老年人進行健康管理服務。

“未來，提高為老年人提供日常護理、慢性病管理、康復、健康教育和咨詢、中醫保健等服務的能力，是機構發展的重點任務之一?！眳怯廊榻B說。