品管圈應(yīng)用于產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的效果探析

高亞云

（皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院，安徽 蕪湖 241000）

近年來(lái)，越來(lái)越多的護(hù)理專(zhuān)家嘗試將品管圈應(yīng)用與我們的護(hù)理工作當(dāng)中，希望能提高護(hù)理工作質(zhì)量。品管圈的全稱(chēng)叫做品質(zhì)管理圈，它是一種與時(shí)俱進(jìn)的具有醫(yī)護(hù)特色的新模式[1]。本次研究將品管圈應(yīng)用于該院產(chǎn)科2017年10月—2018年1月期間住院的53例孕產(chǎn)婦的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)其所產(chǎn)生的臨床護(hù)理效果進(jìn)行探析，具體表述如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取某院2017年10月～2018年1月孕產(chǎn)婦，根據(jù)自愿原則分為對(duì)照組45例與觀察組53例。排除有合并癥和并發(fā)癥的孕產(chǎn)婦，兩組孕產(chǎn)婦孕周、年齡、文化程度等資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。本實(shí)驗(yàn)選取的孕產(chǎn)婦按規(guī)定接受專(zhuān)科培訓(xùn)，且簽署知情同意書(shū)。

1.2 方法

對(duì)照組接受醫(yī)院和科室規(guī)定范圍內(nèi)的產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。

觀察組在享受常規(guī)的產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上應(yīng)用品管圈，具體內(nèi)容如下：

1.2.1 組建品管圈團(tuán)隊(duì)

組建品管圈團(tuán)隊(duì)，投票選舉圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員，其余人員為圈成員，承擔(dān)各自相應(yīng)的護(hù)理責(zé)任，提升整體的護(hù)理服務(wù)水平[2]。

1.2.2 研究討論品管圈活動(dòng)方案

本研究資料當(dāng)中品管圈利用PDCA循環(huán)閥改進(jìn)。①制定評(píng)價(jià)方案。展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，討論并制定評(píng)價(jià)方案；③找出問(wèn)題。找出急需解決的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，探討其原因及現(xiàn)狀，然后比對(duì)和分析。

1.2.3 解決實(shí)際問(wèn)題

組織圈員學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)科存在情況的調(diào)查分析制定相關(guān)的制度以及發(fā)生緊急情況時(shí)可以及時(shí)采取的具體措施等，同時(shí)組織圈成員進(jìn)行應(yīng)急演練；根據(jù)產(chǎn)科情況開(kāi)展新項(xiàng)目，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

本文自主設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查表，了解她們對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容的接受情況，共計(jì)十項(xiàng)，每項(xiàng)3個(gè)選項(xiàng)，非常滿意10分，基本滿意7分，不滿意0分，滿分共計(jì)100分。品管圈成員負(fù)責(zé)發(fā)放、收集、總結(jié)和分析調(diào)查結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

本次研究采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組孕產(chǎn)婦對(duì)住院期間所享受的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度的對(duì)比

觀察組孕產(chǎn)婦對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的滿意度（96.2%）明顯高于對(duì)照組（84.4%），兩組患者的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），（見(jiàn)表1）

表1 兩組孕產(chǎn)婦對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度的對(duì)比

2.2 兩組孕產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容的掌握情況對(duì)比（見(jiàn)表2）

觀察組孕產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任護(hù)士和相關(guān)專(zhuān)科教育知識(shí)具體內(nèi)容的掌握情況明顯比對(duì)照組孕產(chǎn)婦好，經(jīng)分析兩組孕產(chǎn)婦的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表2 兩組孕產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容的掌握情況對(duì)比

3 討 論

3.1 品管圈可有效解決產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中存在的問(wèn)題，提高孕產(chǎn)婦滿意度

品管圈的建立， ，激發(fā)了護(hù)理人員工作的熱情，使護(hù)理工作效率明顯提高[3]，從而提高了孕產(chǎn)婦的滿意度。本研究資料顯示：觀察組孕產(chǎn)婦對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的滿意度（96.2%）明顯高于對(duì)照組（84.4%）。

3.2 品管圈應(yīng)用于產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中可明顯提升臨床護(hù)理效果

傳統(tǒng)護(hù)理模式已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代臨床護(hù)理工作，品管圈作為一種現(xiàn)代質(zhì)量管理模式，它可以更好的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性[4]，提升臨床護(hù)理效果。本研究顯示：觀察組孕產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任護(hù)士和相關(guān)專(zhuān)科教育知識(shí)的掌握情況和對(duì)照組比較均有很大的提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3.3 品管圈的應(yīng)用，對(duì)護(hù)理人員本身也是一種很大的提高

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)護(hù)理人員提出了很高的要求，品管圈的應(yīng)用，對(duì)護(hù)理人員有很重要的意義，本研究證實(shí)，將品管圈應(yīng)用于產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中可有效提升護(hù)理效果，值得大力推廣和應(yīng)用。