論中小企業的IT戰略

文|劉林森

我國中小企業已超過4000 萬家，這些中小企業普遍面臨著勞動密集度高、信息化水

新的全球競爭模式下，傳統企業欲獲得高營利已變得越來越困難，唯有新的產業和技術革命才能引領危機之后的復蘇。長期以來的實踐證實，經濟低迷乃至經濟危機的根源常常是是缺乏新的技術革命的支撐，而絕非單純的金融問題。金融體系雖然對現代經濟發展不可或缺，但卻只是一種工具，并不能直接創造出價值和物質財富。時下，越來越多的經濟學者和企業人士認識到，信息化已成為企業開展技術革命的重要戰略手段，而中小企業尤其如此。

我國中小企業目前已超過了4000萬家，是我國經濟和社會發展的重要力量。但是，中小企業普遍面臨著勞動密集度高、信息化水平落后等突出問題。據不完全統計，目前我國中小企業已實現信息化的僅10%左右，遠遠低于發達國家的水平。因此，我國中小企業在經濟危機中實施IT化戰略是當務之急。

中小企業信息化弄潮的優勢

實際情況表明，信息化時代為中小企業強化經營創造了以下五個有利條件：互聯網的崛起，從根本上改變了以往中小企業獲取市場信息落后于大企業的狀況，在通過互聯網這個世界上最大的信息交換中心同各國用戶交換信息方面，中小企業與大企業獲取的機會是平等的；高科技的日新月異，技術成果的加速商品化，以及高效自動化生產手段的普及，削弱了規模經濟的優勢，中小企業比大企業更有可能在同樣經濟批量的生產情況下實現低成本；加快向潮流化、個性化發展的國際市場進軍，使大企業難以適應，而中小企業在這方面具有得天獨厚的優勢，近年來的實踐證實，中小企業開發新產品的速度比大企業快得多；現代信息技術使中小企業得以在互聯網上開設有聲有色的虛擬公司，可以同大企業一樣，在網絡上推出包羅萬象的商品，極有利于摧毀大企業利用其資本優勢實現的跨地區壟斷；越來越多的國家順應潮流，從方針、政策上全力支持中小企業，因為中小企業在同等的投資下創造的就業機會是大企業的好幾倍，人均提供的出口商品更是大企業無法比擬的。

在信息技術廣泛普及、行業管理日臻完善、技術成果轉移加快的情況下，中小企業在競爭中一舉奪魁的例子比比皆是。12年前，美國生產牛仔服的大企業利瓦伊·斯特勞斯一度裁員15%。因為這家大公司的牛仔服款式落后，品種只及中小企業的三分之一，公司的大批訂單已落到中小企業手里。紐約市一家名叫JNCO的牛仔服公司，雖然員工僅1000多人，但擁有先進的CAD／CAM設備，在行業系統中有許多協作工廠，1996年開始在互聯網上推銷產品，用戶遍及數十個國家。芝加哥市的一家定做鞋業公司，雇員僅120多人，由于采用了先進的信息技術設備，通過電腦及光電子測量系統在幾分鐘內為顧客確定鞋樣，保證顧客獲得稱心滿意的各種鞋子，可提供的鞋子款式多達兩萬種，使這家小公司月均營業額達到1200萬美元，令大公司羨慕不已。

▲ 中小企業應結合實際、循序漸進，有效推動信息化發展。

中小企業IT化的三大特點

在開拓中小企業的IT市場中，不少企業希望用更多的IT手段來提高競爭力，但由于資金不足等原因，它們又不想把太多的財力、人力和物力花在IT技術的開發和應用上，希望由服務商來為它們管理，從而把更多的精力專注于核心業務上。因此，IT業界推出的電子商務外包服務對中小企業來說很有吸引力。

實踐證實,時下中小企業信息化有如下幾個特點：第一，企業小。對他們來說，生存永遠是第一位的，其次才是長足發展，告訴這些企業的決策者兩年后會如何，其實并沒有太大現實作用，關鍵是去解決這些決策者們今天的現實問題。第二，資金少。少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態和實際情況難以改變。這種狀況在信息化過程中往往表現為堅持不了太長時間的實施過程，因此業內曾高呼“快速實施”的概念。第三，要求標準化。今天，大部分中小企業管理水平落后、員工技術水平低的現狀近期內難以改變，這就要求解決方案樣板化、操作傻瓜化、簡單化、易懂化且維護方便。

中小企業的信息化要想真正得到突破，就首先需要在先進、便捷、實用、安全、經濟上做文章。中小企業中最需要信息化系統，使用信息化系統頻率最高的不是普通員工，也不是某部門負責人，而是企業的決策人。通常，對企業決策者來說，需要通過系統，實時掌握公司運營情況，掌握各種關鍵數據的實時變化情況，以此來根據市場反應，快速做出相關對策，靈活部署市場行動。

“隨需應變”為中小企業開拓市場

實踐證實,中小型企業可以和大型企業一樣“成就卓越”。即當一個企業能夠整合橫跨其內部的各業務流程，以及與關鍵合作伙伴、供應商和客戶之間的業務流程，它就能對客戶需求、市場機遇以及外來威脅做出快速靈活的反應，就可以“隨需應變”，這應該是中小型企業的發展方向。所以，越來越多的IT公司向中小企業推出“隨需應變”服務。與大企業不同的是，中小企業選擇“隨需應變”的服務項目更多，服務更具體。

12年前，美國IBM公司推出了為快速成長型中小企業所面臨的問題和挑戰而量身定制的“易捷系列解決方案”。該系列以“Express”為標志，融合軟硬件、服務和融資等各個方面的精銳，專門針對中小企業用戶的需求進行設計、開發和定價，其目的是用IBM基于開放標準的技術，幫助這些在IT技能和預算上都不如大型企業的中小企業向“隨需應變型”企業轉變。

隨著電子商務的進一步發展，越來越多的中小企業已經充分認識到，企業信息的全面集成對電子商務成功有著重要意義。為了捷足先登，及時幫助中小企業更有效地實現信息集成，IBM于10年前把它所擁有的兩款世界級應用服務器Lotus Domino和IBM WebSphere進行全面的集成。事實上，正是由于這兩種產品在功能上的側重點不同，才導致它們更強大的集成功能。迄今為止，世界上已有100多個國家的30多萬家中小企業采用了上述系統。

IT服務要求針對性強。IBM的高明之處在于，重新定義了IT業游戲規則：客戶的需要應從商務戰略的角度來定義，而不應拘泥于目前的“效率改善”。換句話說，IBM為所有公司規劃了一條如何“競爭未來”的路線圖，并在每個關鍵點都研發了一套“解決方案”。企業可以根據自己的實際情況，去選擇要使用哪種工具來加速“起飛與航行”。實踐證實,這種戰略更適用于中小企業。

?電子商務作為一種新興的商業模式，具有極大的潛力，推動中小企業“打破”原有中小企業戰略的束縛。

電子商務有潛力打破束縛

電子商務作為一種新興的商業模式，具有極大的潛力，推動中小企業“打破”原有中小企業戰略的束縛，徹底改變中小企業的運作流程，增強顧客與供應商的聯系，開拓新的市場。同時，電子商務發展戰略對參與中小企業競爭力具有戰略性意義，這些意義表現在對產品競爭力、管理能力、技術創新能力的促進上。另外，電子商務應當充分利用信息技術，培育和發展良好的競爭環境，提升參與中小企業的綜合競爭力，構建基于供應鏈、信息交流和技術創新的戰略聯盟。如果說，過去大多數顧客限于種種條件只能在生產廠商提供的范圍內選擇商品，那么今天用數字技術編織的互聯網，可以將買賣雙方獨特的交流方式表現得淋漓盡致。

在許多國家，個體消費者在網上以公開招標的方式獲得商品已不是新聞。面對這種情況，許多超市的經營者感到十分尷尬，因為即使將商品增加一倍、二倍甚至更多，恐怕也無法滿足顧客的要求。于是，企業家們開始思索一個新的課題：將買方市場分細、分小，乃至最終分割到一個人的市場。

正是這個特色，使為數眾多的中小企業迅速崛起，并得以在同一起跑線上與實力雄厚的大企業、跨國公司進行公平競爭，這也是近年來許多國家在政策扶持上傾向于中小企業以及跨國公司加緊收購中小企業的重要原因。以經濟相對落后的非洲為例，2016年已有102個國家的近1800萬家企業在互聯網上建立網頁，其中98%為小企業。目前，毛里求斯、科特迪瓦、加蓬和博茨瓦納等國超過8萬家中小型企業通過互聯網直接向世界上80萬家用戶提供初級原料和制成品。有意思的是，非洲有700家中小企業主要通過網絡和中介公司將自己拍賣給發達國家，一切調查、核定事宜均由中介公司去做。

IT是提高經營戰斗力的武器

在激烈的競爭以及資源和技能處于劣勢的情況下，中小企業往往顯示出強大的求新求變的動力。電子商務不僅改變了中小企業營銷方式，而且推動了中小企業對管理理念、決策方式、業務過程組合后銷方式的戰略性思考和變革，最重要的是，電子商務支持中小企業形成戰略性伙伴關系以達到強化競爭力的目的。8年前英特爾前總裁安德魯·葛羅夫曾在華盛頓經濟戰略管理學院發表演講時預言：“今后將不再有互聯網公司，因為屆時所有的公司都將是互聯網公司。”

時下，新一輪經濟轉型和產業升級對通過IT實現產業結構的優化寄于厚望，市場前景廣闊。美國克里夫蘭市場咨詢公司2018年10月的調查報告說,在智能制造時代，全球中小企業仍蘊藏著高達1.5萬億美元的IT商機。據預測，未來10年上述需求的年均增幅將達15%以上。我國于2012年開始實施“寬帶中國”戰略，這是推動我國中小企業順應信息化潮流的重要動力。應該看到，在企業信息化大潮中，我國中小企業集中面臨三大考驗：一是投入資金不足，二是專業人員缺乏，三是信息化認識水平不足。究其原因，首先是中小企業生存壓力大、資金有限，投入主要集中在能直接獲取利潤的銷售方面;其次，雖然現代信息技術更新很快，但由于我國培訓機制的缺失，專業人才的培訓嚴重滯后于科學技術的更新;最后，中小企業在信息化管理方式變革上還不適應，對信息化缺乏足夠的認識也影響了他們推進信息化的積極性，一些中小企業甚至僅僅將IT作為提高業務效率的工具來使用，實際上IT是企業提高經營戰斗力的武器。

隨著市場競爭的加劇，加上中小企業市場專業化分工的特性更突出，從而對IT化的依賴更為緊密，對這一點的認識應該堅定不移。因此，中小企業應結合實際、循序漸進，有效推動信息化發展。面對全球性經濟危機的挑戰，我國中小企業應該高瞻遠矚，不失時機在IT中注入活力，使企業煥發生機，謀求從創新上取得競爭的主動，贏得未來。