優質護理對于消毒供應中心護理滿意度的效果分析

呂艷潔

（內蒙古赤峰市克什克騰旗蒙醫中醫醫院，內蒙古 赤峰 025350）

消毒供應中心作為醫院重要的科室，科室工作人員的工作質量在一定程度上將對患者的就診質量產生直接影響，并且還會影響到醫院的整體形象。同時，作為醫院污染物感染較為集中的科室，消毒供應中心出現感染和不良事件的可能性較大[1]。現選取60例在消毒供應中心工作的護理人員為分析對象，隨機分組并采用不同的護理模式，分析如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院消毒供應中心在2016年4月到2017年4月工作的護理人員，男8例、女52例，共60例為本次研究對象。現根據入院時的數字編號進行隨機分組，觀察組30例中年齡22～56歲，平均年齡（35.8±2.5）歲；對照組30例中年齡21～55歲，平均年齡（35.6±2.6）歲。兩組護理人員的臨床資料經對比，無顯著差異，P＞0.05，可開展組間對比研究。

1.2 方法

對照組：常規護理干預。

觀察組：在上述護理基礎上給予優質護理，具體操作如下：第一，全部工作人員進行系統化的培訓，確保護理人員能夠全面了解優質護理服務的概率，指導其在臨床護理過程中科學有效的貫徹該理念；第二，在工作過程中對控制感染和不良事件的科學方法進行詳細的講解，對醫療用品進行科學合理的護理[2]；第三，利用實際案例來對優質護理服務的內容進行講解，對工作人員的工作狀況進行定期考核，并定期考核優質護理的理念，針對不合格的則需要進行懲罰，表現優異者則需要提出表揚，經過優質護理培訓之后，消毒供應中心的整體工作質量便可以獲得顯著提高[3]。

1.3 觀察指標

采用本院自制護理滿意度問卷調查表，對患者的護理滿意度展開調查，滿分為100分，非常滿意：90分以上、比較滿意：60～90分、不滿意：60分以下。

1.4 統計學方法

采用SPSS22.0統計學軟件，P＜0.05表示有統計學意義。

2 結 果

觀察組護理總滿意度高達93.33%，對照組僅為率73.33%，組間差異顯著，P＜0.05，有統計學意義，如下表1。

表1 兩組患者護理滿意度的比較（n，%）

3 討 論

消毒供應中心是醫院重要科室，承擔著清洗、消毒、包裝、滅菌和供應全院器械的重擔，且品種繁多，涉及眾多科室，運轉速度快，其自身的服務質量在一定程度上將直接關系到患者的生命安全，為此必須引起高度重視，而在常規護理模式下的消毒不可避免的存在一定的不足之處。優質護理作為一種新型的護理模式，發展與基礎護理之上，實現了對護理內涵的進一步深化，使其更趨專業化和科學化。

在實施優質服務活動的基礎上將科學且合理的管理體制建立起來，以此將消毒供應中心本身所具備的地位與特殊服務的價值充分體現出來，這對于護理人員、物力資源的合理調配十分有利，并且有助于服務程序與標準的統一規范；促進醫院護理服務質量的顯著提高，為此需要致力于該中心工作理念的積極改變和優質護理服務的實施[4]。

醫院護理部門需要給予充足的理解和支持，這對于順利開展各種優質護理服務至關重要。由科室牽頭開展展開全體會議，用報告的形式對服務目的、范圍和方法進行宣講，確保可以得到科室人員充足的理解支持，保證能夠順利的開展試點工作。另外，基于消毒供應中心需要滅菌和消毒臨床上所收集的污染品，護理人員需要與可能帶有具有傳染性的病原微生物接觸，導致感染的可能性比較大，為此在處理過程中護理人員需要戴好防護用具，避免刺傷，一旦刺傷需要立即進行對癥處理[5]。在本次研究中，相比較于對照組患者而言，觀察組患者極大的提高了患者的護理滿意度，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，優質護理在消毒供應中心護理當中發揮著重要的作用，有助于促進護理滿意度的顯著提高，值得進行大力推廣。