新型護理管理模式在優質護理服務中的對策分析

蘭 燕，宋瑞娟，閆 英*

（解放軍第三醫院神經內科，陜西 寶雞 721004）

近年來，隨著社會的不斷進步與發展，人們的生活質量提高，人們對臨床護理的要求隨之提高，增大了臨床壓力，常規的護理模式已經無法滿足人們的護理需求，由此可見探究新型的護理管理模式迫在眉睫[1]。為了為我院患者提供優質的護理服務，分析新型護理管理模式在優質護理服務中的對策，本文對我院在2015年1月前收治的100例采用常規護理模式護理的患者和2015年1月后收治的100例采用新型護理管理模式的患者進行了研究，具體報道如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院在2015年1月前收治的100例采用常規護理模式護理的患者作為對照組，2015年1月后收治的100例采用新型護理管理模式的患者作為研究組。對照組患者中男65例，女35例，年齡23-75歲，平均年齡（52.31.2）歲；研究組患者中男50例，女50例，年齡23-78歲，平均年齡（53.41.1）歲?；颊呔橥獗狙芯浚话阗Y料具有可比性（P>0.05），同時經過醫院倫理委員會批準。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理模式，主要包括環境護理、心理護理、飲食護理等，謹遵醫囑滿足患者合理需求[2]。研究組患者采用新型護理管理模式，具體措施如下：①實施責任護理，逐步進行監督，將職能分配到個人，分工合作，每個人對應不同的工作，逐級監督，每位患者有相應的護理人員護理，保證了患者可以受到連續不斷的護理；②增強臨床護理人員的職責意識，定期對臨床護理人員進行護理培訓，樹立積極的態度，主要培訓內容包括護理專業技能、專業素質等，專業技能主要包括：評判性思維、護理操作、工作安排以及患者護理，專業素質主要包括：團隊協作能力、工作態度、儀表語言等；③實施能級考核制度，為了增強護理人員的護理積極性，我院采取能級考核制度，對于優秀的護理人員實施獎勵制度[3]。

1.3 觀察指標

統計兩組患者護理質量和護理滿意度，護理滿意度包括滿意、不滿意以及非常滿意，根據患者對護理的滿意程度做出判斷，滿意度越高護理效果越理想。護理滿意度=滿意+基本滿意/總例數×100%。護理質量指標包括業務水平、護理態度、心理干預以及健康宣鑒，對兩種護理措施進行測定。

1.4 統計學方法

數據應用SPSS18.0進行分析，其中計數進行X2（%）檢驗，計量進行t檢測（s）檢驗，P＜0.05提示有顯著差異。

2 結 果

研究組患者業務水平、護理態度、心理干預以及健康宣鑒明顯優于對照組患者（P<0.05），具體數據見表1。

表1 兩組患者護理質量對比（分，s）

表1 兩組患者護理質量對比（分，s）

組別 例數 業務水平 護理態度 心理干預 健康宣教對照組 100 84.11.1 83.61.9 83.41.5 82.51.6研究組 100 95.21.3 94.51.8 93.62.2 95.11.36 T/11.294 10.391 11.125 11.935 P/＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

研究組患者護理滿意度顯著高于對照組患者（P<0.05），具 體數據見表2。

表2 兩組患者護理滿意度對比（例，%）

3 討 論

隨著醫療技術的進步與發展，臨床護理模式不斷創新，新型護理管理模式在臨床上得到應用[4]。經過長時間研究發現，常規護理對患者影響較大，常規護理已經無法滿足患者護理服務需求，而新型護理管理模式是最值得推廣的護理模式。根據本文研究結果顯示，研究組患者業務水平、護理態度、心理干預以及健康宣鑒明顯優于對照組患者（P<0.05），由此可見，新型護理管理模式可以顯著改善患者護理質量，在優質護理服務中的效果好。根據本文研究結果表2顯示，采用新型護理管理模式的研究組患者總護理滿意度為99.0%，采用常規護理的對照組患者總護理滿意度為56.0%，由此可見，優質護理中采用新型護理管理模式可以顯著調節醫患關系，能夠為患者提供優質的護理服務。

綜上所述，新型護理管理模式在優質護理服務中的應用效果好，護理滿意度高，并且可以顯著改善患者生活質量，醫患關系得到顯著改善，護理質量明顯提高，值得在臨床上進一步推廣和采用。