打造公共圖書館文旅融合的“寧波樣本”
——寧波市圖書館文旅融合服務實踐探析

徐益波 毛 婕

（寧波市圖書館 浙江寧波 315010）

1 引言

2018年4月，文化和旅游部正式掛牌[1]。2019年1月，文化和旅游部部長雒樹剛在2019年全國文化和旅游廳局長會議上指出，要推動文化和旅游工作各領域、多方位、全鏈條深度融合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同并進，為文化建設和旅游發(fā)展提供新引擎新動力，形成發(fā)展新優(yōu)勢。并提出了“理念融合、職能融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場融合、服務融合、交流融合”的文旅融合的新路徑[2]。

2018年1月1日起施行的《中華人民共和國公共圖書館法》中明確指出，公共圖書館作為“社會主義公共文化服務體系的重要組成部分”，承擔著“推動、引導、服務全民閱讀”的重要任務[3]。在文化和旅游融合發(fā)展的大背景下，公共圖書館應不斷創(chuàng)新服務內容和手段，把圖書館的公共文化服務和旅游文化傳播相結合，通過文化提升旅游的品質，通過旅游使文化得以更加廣泛的傳播，實現(xiàn)公共文化的優(yōu)質資源和服務隨著旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡惠及更多的群眾，更好地推進公共圖書館服務的一體化，促進全民閱讀，服務當?shù)亟?jīng)濟和文化建設，滿足廣大人民群眾對美好生活的新需求、新期盼、新向往。

2 寧波市圖書館文旅融合服務的實踐探索

近年來，寧波市圖書館積極拓展思路，延伸服務內容和手段，開展了一系列文旅融合服務的嘗試。

2.1 人文地理館——文化旅游融合的服務陣地

“寧波城市旅游之窗”是寧波海絲國際旅游交流中心對外打造的形象品牌，2016年中心遷址到南塘老街之際，寧波市圖書館和寧波市旅游局合作，在“寧波城市旅游之窗”內專門設置了一個特色主題閱讀分館——“人文地理館”。契合寧波城市旅游之窗的整體主題，館內藏有世界地理、中外文學、風土人情、游記散文等人文地理主題的特色書刊3 000冊，配有自助借還機和計算機，為市民和來南塘景區(qū)參觀的旅客開展圖書自助借還、休閑閱覽、借閱證辦理、網(wǎng)絡資源查詢檢索等服務，并實現(xiàn)和全市公共圖書館的“一卡通”通借通還服務。同時，人文地理館還結合“寧波城市旅游之窗”的活動主題，每月在館內舉行小型主題書展，為市民和游客帶來全新的專題化、個性化閱讀體驗。2018年，人文地理館咨詢前臺共計到訪國內外游客14 000余人次，接受各類咨詢6 000多次，現(xiàn)場發(fā)放各類信息宣傳資料2萬余冊，借還圖書5 000余冊次。通過各方資源整合，人文地理館成為圖書館文化和旅游融合發(fā)展的新陣地。

2.2 讀行天下——文化旅游融合的服務品牌

繼人文地理館之后，寧波市圖書館還打造文化和旅游融合的服務新品牌，先后推出了“讀行天下”特色讀書沙龍品牌和“外語角”中外文化交流的服務平臺。其中“讀行天下”文化沙龍品牌把講堂文化和旅游文化結合起來，著力打造人文歷史地理類讀書沙龍。融知識性、實用性、趣味性于一體的“讀行天下”沙龍結合全球人文景觀，突出表現(xiàn)經(jīng)濟、文化、歷史的和諧關系及世界各地特色，在“讀”中“行”，在“行”中“讀”，成為市民游覽世界、學習新知的文旅融合新品牌。至2019年4月，已成功舉辦講座沙龍35期，受眾3 500余人。

“外語角”則致力于提供讀者立體式探索世界的途徑，打造中外文化交流、文旅融合的新平臺。活動的選題以閱讀、熱門電影、文化習俗、歐美文學為主，開辟“文化體驗”“城市旅游”等系列。在把外國多元文化引進來的同時，也注重將中國傳統(tǒng)文化和寧波本土文化帶給生活在寧波的外語愛好者和外籍人士，從文化角度“發(fā)現(xiàn)寧波”，至今已服務5 000余人次。

2.3 酒店中的圖書館——文化旅游融合的服務網(wǎng)絡

如何把圖書館的文化服務網(wǎng)絡和旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡相結合是寧波市圖書館文旅融合的另一個方向。2016年10月，寧波市圖書館在位于東錢湖風景區(qū)旁的福泉心宿建立首家民宿流動圖書館。將3 000冊有關風俗旅行、傳統(tǒng)文化、休閑養(yǎng)生的圖書搬進福泉心宿專門設立的墨沏書房，被讀者稱為是“山水之間的圖書館”。之后幾年，寧波市圖書館又陸續(xù)與10余家精品酒店和民宿合作，將更多的優(yōu)秀文化資源通過旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡為廣大市民、游客服務。

對于每個定位不同、風格迥異的酒店，圖書館通過定制式服務，根據(jù)客戶的實際需求，或設立專門的書房和閱讀空間，或在酒店大堂、公共區(qū)域、客房內提供契合民宿、酒店風格的主題圖書。如在南塘老街的精品酒店里，增添包含寧波歷史、地方美食、風土人情的圖書；在象山半邊山旅游景區(qū)的酒店里，增加了部分關于寧波海洋經(jīng)濟、休閑旅行的圖書。這不僅為民宿、酒店增添了文化氣息，更是在積極倡導讀書風尚、營造讀書氛圍的同時，讓崇尚閱讀的精神越來越多地融入城市的發(fā)展脈搏，也讓公共文化的優(yōu)質資源和服務隨著旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡惠及更多的群眾，實現(xiàn)更廣泛的傳播。

2.4 地鐵里的圖書館——文化旅游融合的服務路線

寧波的軌道交通線連接高鐵站、飛機場和客運站，也是眾多游客的必經(jīng)之路。2018年12月，寧波市圖書館把一座智能借閱柜搬進了軌道交通1號線和2號線的轉乘站點里。這個智能借閱柜對接第三方信用平臺，芝麻信用550分以上的市民和游客通過掃描柜上的二維碼就能實現(xiàn)柜上圖書的實時借還，無需押金，無需辦卡，選擇喜歡的圖書，掃碼就能帶走。在放置的第一個月，智能借閱柜的借還量就達到了2 500冊次，居全國260余臺智能柜單臺借閱量的榜首。把閱讀文化同城市出行相結合，公共圖書館高效便捷的服務隨著地鐵線的拓展不斷延伸。

3 文旅融合服務的思考

3.1 公共圖書館文旅融合服務應拓展思路理念

在當代文化和旅游各領域全方位深度融合的背景下，公共圖書館從業(yè)者應積極拓展思路理念，創(chuàng)新思維方式，走出圖書館行業(yè)分工、自成體系的局限，積極尋求與不同行業(yè)領域和機構組織的合作，謀求共同發(fā)展。用“圖書館+”的方式，利用旅游行業(yè)傳播范圍廣、流量高的特點，拓展圖書館與社會公眾的接觸面，擴大公共圖書館的服務覆蓋面[4]。并通過建立分館、開展活動等形式，把圖書館的優(yōu)質文化資源和文化服務更加直觀地展示在公眾面前，為公共圖書館的發(fā)展贏得更多的潛在用戶，為全民閱讀開辟新的空間。

3.2 公共圖書館文旅融合服務應切入地方特色文化

隨著城市的發(fā)展和人口流動的增加，公共圖書館在服務對象上不斷拓展。從最初的常住人口到包括游客在內的城市流動人口，都已經(jīng)成為公共圖書館的服務對象。因此，公共圖書館文旅融合服務的過程中，應充分關注地方特色文化，注重地方文獻的開發(fā)和展示。如寧波市圖書館在人文地理館的資源建設中，特別增加了關于本地風土人情、地域文化的書籍。通過文旅融合服務，搭建一個促進中外文化交流、傳播傳統(tǒng)文化、推廣地方文化的平臺，體現(xiàn)文旅融合服務的地方性和特色性。

3.3 公共圖書館文旅融合服務應結合自身特點

旅游學界把“住、食、行、游、買、娛”稱為旅游六要素[5]，公共圖書館在開展文旅融合服務時，應結合自身特點，充分考慮所在區(qū)域的經(jīng)濟社會發(fā)展水平、環(huán)境條件和旅游發(fā)展方向等因素。如寧波市圖書館開展的人文地理館特色分館建設是和當?shù)芈糜雾椖康摹坝巍背浞纸Y合；而走進地鐵里的圖書借閱柜則和老百姓朝夕相伴的“行”——軌道交通緊密相連。各地公共圖書館在選擇適合本區(qū)域的文旅融合切入點和發(fā)展項目時，應充分考慮各館的實際需求、文化特色和專業(yè)發(fā)展方向，切忌千篇一律、簡單重復。

4 結語

公共圖書館文旅深度融合正面臨重要的發(fā)展窗口期，即中國當代公共圖書館覆蓋全社會的公共文化服務體系建設進程與中國當代旅游業(yè)的井噴式發(fā)展增長、中國公共圖書館正在積極推進的“全域服務”與旅游行業(yè)正在努力踐行的“全域旅游”形成了歷史性交匯[6]。面對這一新的歷史機遇，寧波市圖書館不斷深入開展文旅融合的服務新模式，以書為媒，在文化和旅游之間架起了一座橋梁，打造公共圖書館文旅融合的“寧波樣本”，期待能為其他地區(qū)的公共圖書館提供借鑒。同時，要促進公共圖書館文旅融合服務的長效持久發(fā)展，應注重項目的引領作用。如寧波市委、市政府在2019年4月發(fā)布的“文化寧波2020”建設方案，包括“書香寧波2020”“影視寧波2020”“音樂寧波2020”“創(chuàng)意寧波2020”四大建設計劃，其中有不少和文旅融合相關的產(chǎn)業(yè)項目。各級政府層面需要對文旅融合統(tǒng)籌協(xié)調、文化政策制定、專項資金投入、旅游服務和公共安全保障措施等方面進行文旅融合發(fā)展的政策細化。圖書館行業(yè)組織，也應加強對圖書館文旅融合服務新業(yè)態(tài)的制度化建設。在為各地圖書館文旅融合發(fā)展提供一個總體性發(fā)展原則的基礎上，總結圖書館在文旅融合服務探索中的經(jīng)驗和不足，制定規(guī)范化、制度化的操作規(guī)范，為更多圖書館的發(fā)展實踐提供基礎指南。