公共圖書館科技成果轉化信息服務平臺建設研究

唐桂寧

（哈爾濱市南崗區圖書館，黑龍江 哈爾濱 150001）

當前，我國科技成果呈現出逐年遞增的態勢，如何有效地將這些優秀科技成果轉化為現實生產力，已成為科學技術推動經濟社會轉型發展的關鍵[1]。但結合現實情況來看，我國科技成果轉化的效率并不理想，這既存在政策導向因素的影響，也存在市場、資金等因素的影響，其中信息交流與傳遞不暢是導致這些問題發生的癥結所在。公共圖書館作為社會信息匯集與傳播的重要職能機構，在促進科技成果轉化方面具有先天性優勢，同時也有義務、有責任開展科技成果轉化工作，以此來實現自身服務于經濟社會發展的職能[2]。

1 公共圖書館在科技成果轉化中扮演的角色

科技成果屬于知識集成型產品，科技成果的轉化體現了信息流動性的特征。公共圖書館有效地參與科技成果轉化的全過程，可以為交易雙方提供信息交流的基本保障。國外一些知名公共圖書館普遍都開展了科技成果轉化服務。例如，日本國立國會圖書館為社會人士創新創業提供技術轉移服務，英國國家圖書館專門設有為科技型企業提供科技成果轉化情報服務的部門。結合國內外公共圖書館科技成果轉化服務的發展態勢來看，公共圖書館在科技成果轉化中所扮演的角色主要體現在以下3個方面：

1.1 公共圖書館豐富的館藏資源是其開展科技成果轉化服務的基礎

公共圖書館作為社會信息資源的集散地，有著較為完整的文獻資源供給體系。在這一文獻資源供給體系中，既包括了基礎文獻數據庫，同時也有著科技成果市場數據庫、區域科技項目數據庫等特色化數字文獻資源。公共圖書館如果能夠有效地利用上述數字化館藏資源，參與到商業性科技成果轉化服務中，不僅有助于將館藏的技術、專利等知識型信息資源面向需求者推送，而且可以為科技成果轉化的全過程提供全方位、高水平的信息化服務[3]。

1.2 公共圖書館現代化信息服務模式為科技成果轉化提供多元化服務

隨著“互聯網+”時代的來臨，公共圖書館的信息服務模式也發生了深刻的變革，一些新興的模式，如嵌入式信息服務、個性化知識服務等逐步成為公共圖書館開展信息服務的主流模式。這些現代化信息服務模式，使得公共圖書館信息服務的內容得到了極大的擴充，部分服務項目己嵌入到科研管理的全生命周期。這意味著信息服務館員不僅可以面向一線科研工作者進行科技情報服務，而且與科研過程緊密相連的立項分析、科技查新、專利分析、成果推廣等服務內容都可以在現代化信息服務模式框架下得以實現[4]。

1.3 公共圖書館是科技成果轉化需求者與供給者之間溝通的橋梁

能否順利推動科技成果的轉化必須以市場需求為根本導向，能否順利地實現市場需求信息與市場供給信息之間有效的匹配是關鍵。公共圖書館依托自身的信息服務優勢，完全可以作為科技成果信息匯集、分析、加工與傳遞的全產業鏈服務中介。結合當前國內科技成果轉化市場的發展情況，公共圖書館要想全方位開展科技成果轉化服務，必須有效掌握企業與科研院所兩大主體的全要素信息。公共圖書館通過與上述兩大主體建立良好的溝通渠道，從兩個角度促進科技成果轉化目標的實現：一是在掌握企業的科技需求信息之后，及時向科研院所進行反饋，促進雙方達成科技合作意向；二是在掌握科研院所已形成的科技成果之后，主動幫其匹配適合成果轉化的企業，進而實現科技成果的即時轉化。

2 公共圖書館開科技成果轉化信息服務的主要過程

公共圖書館開展科技成果轉化信息服務主要分為3 個階段，即嵌入服務階段、實踐對接階段以及市場運行階段[5]。

2.1 嵌入服務階段

該階段為科技成果轉化的最初階段，科研人員應扮演主導角色，基于實驗數據以及科學理論，探索出一套全新的實踐機制，隨后對相關數據以及結果進行整理分析，完善理論體系，為進一步開展研究創造良好條件。因此，為了推動工作有序進行，圖書館學科館員必須積極調整工作內容，將工作重點聚焦于提供專題信息檢索、科技查新以及學科咨詢等方向，與科研人員共同展開可行性分析，確立信息服務的主題，拓展主題信息的采集范圍，并且及時梳理現有項目，對采集完成的信息及時進行整理與標引，不斷更新包括專題數據庫在內的基礎信息，從而實現優勢資源服務面向科研人員的全方位供給。

2.2 實踐對接階段

該階段為科技成果轉化的中間階段，科研人員、企業工程師以及產品運營團隊扮演著主導角色，他們將從不同的角度進行協作，實現“理論+實踐”的融合，這也是科技成果產出產品真正落地并進駐目標市場的重要環節。在這一階段，團隊需要借助不同形式的產品測試以及實驗，對產品相關的成本、市場需求以及可行性進行全面挖掘，這樣才能得出較為科學的投入與效益模型，為科研成果轉變為市場產品創造有利條件。因此，圖書館學科館員在開展信息服務的同時，還需要幫助科研人員梳理市場推廣計劃以及具體流程，并且參與不同主體之間的權責分配，充分發揮“溝通橋梁”的作用，同時還需要適時緊跟和挖掘涉及項目的信息資源，將學術界對此領域的最新研究進行全面剖析與歸納，確保該項目能夠不偏離原有的研究路徑。

2.3 市場運行階段

該階段為科技成果轉化的后期階段，企業取代科研團隊，成為了工作的主導者。企業應與科研人員進行深度合作，將科研成果逐步應用于目標市場，根據前期市場推廣的轉化率，調整市場投放策略，以擴大由此帶來的經濟效益以及社會效益，同時將一部分利潤再作為資金應用于產品的迭代以及創新，最終形成良好的產品研發與市場推廣循環體系，實現生態化的“創新鏈——產業鏈”構建目標。在這一階段，圖書館應積極進行角色轉變與定位，即在開展信息服務的同時，還應積極參與知識產權保護以及專利信息采集等相關事務，為企業搭建高效的專利檢索與反饋體系，強力支持企業進行專利檢索以及其他科研活動。同時，對同行產品情況的搜集也應成為圖書館服務的重要內容，只有這樣才能推動企業更好地了解真實的市場環境，不斷基于市場變化調整產品以及應用策略，增強產品市場的認可度[6]。

3 公共圖書館科技成果轉化信息服務平臺的總體目標構建

公共圖書館構建科技成果轉化信息服務平臺主要是以學科館員團隊為服務主體，利用開放式網絡途徑與各類現代化信息服務工具，通過有效匯集區域內的科技成果資源，來實現不同主體間科技成果轉化的綜合信息服務平臺。平臺的構建需要實現信息服務的時代性、平衡性、融合性、快捷性與動態性[7]。

從時代性的角度來看，公共圖書館所匯集的科技成果，必須具有前瞻性，能夠體現學科的尖端發展方向，在實現轉化之后能夠促進生產力的進步與發展；從平衡性的角度來看，平臺要致力于實現不同主體之間利益的平衡，使科技成果轉出主體能夠準確地把握成果的經濟效益與社會效益，同時科技成果轉入主體能夠清醒地認識到意向轉入成果的核心技術競爭力與實踐轉化途徑；從融合性的角度來看，學科館員團隊在促進科技成果轉化的過程中，要能夠利用平臺的信息傳播優勢，主動嵌入到科技成果轉化的交易雙方當中，并有效滿足服務對象的個性化、多元化信息需求；從快捷性的角度來看，平臺需要充分利用當前“互聯網+”的網絡優勢，強化面向不同主體間信息的傳播與共享，使科技成果轉化雙方都能夠快捷、準確地獲取最新的信息；從動態性的角度來看，平臺收集、發布的科技成果信息要及時進行更新，面向用戶的個性化信息推送也要具有時效性。與此同時，平臺的服務內容、服務方式以及技術支持手段也要處于動態發展之中，從而不斷適應時代的發展方向。

4 公共圖書館構建科技成果轉化信息服務平臺的基本框架

公共圖書館構建科技成果轉化信息服務平臺，從本質上來講就是為特定服務對象所搭建的網絡化信息服務平臺。因此，該平臺的構成框架也與公共圖書館日常運營的網絡化信息服務平臺類似，主要包括基礎運行部分、技術支持部分以及服務實現部分3個方面。

4.1 基礎運行部分

主要由個性化用戶模塊、門戶網站以及硬件支持體系組成。個性化用戶模塊采用分類注冊的組織方式，將會員區分為行業會員、企業會員以及項目會員3 種類型，以便于做好個性化服務。其中，行業會員主要包括公益性科技情報部門以及盈利性科技咨詢服務組織等；企業會員主要指區域內具有科技成果轉化需求的科技型企業；項目會員主要是指從事科技創新工作的研發團隊。門戶網站是用戶通過網絡可以接觸到的信息集成界面，應當具有搜索引擎、各類功能化鏈接等。硬件支持體系主要是指維護網絡化信息服務平臺正常運行所必需的交換機、適配器以及計算機等。

4.2 技術支持部分

主要是指平臺技術服務館員利用各類技術工具對各項信息資源進行優化處理，從而為滿足用戶的多元化訴求構建網絡基礎。現階段，常見的技術工具主要包括大數據分析工具、云存儲工具等。

4.3 服務實現部分

主要包括展示交流系統、科技金融服務系統、科技成果第三方評價系統以及政策法規咨詢系統。其中，展示交流系統主要以建立科技成果資源庫的形式，匯集來自行業會員的最新科技成果信息，并通過平臺中的在線科技成果展示模塊與信息檢索模塊面向各類用戶進行展示；科技金融服務系統在全方位匯集信托、擔保、銀行、政府基金等多方位的投融資資源信息的基礎上，通過搭建金融行業與企業間的溝通橋梁，來解決具有科技成果轉化需求企業存在的融資難、融資慢問題。科技成果第三方評價系統是公共圖書館在與區域內具有科技成果評價資質的機構進行合作的基礎上，以有效實現科研院所與評價機構對接為目標，來解決科技成果轉化過程中科技成果成熟度的鑒定問題。科技成果政策法規咨詢系統是平臺在匯集和整理各級政府有關科技成果轉化政策信息的基礎上，通過建立政策法規信息庫和政策咨詢團隊的方式，面向各類用戶開展科技成果轉化政策法規宣傳與培訓服務，從而使科技成果轉移轉化各方均可以獲得相關政策法規的支持[8]。

5 公共圖書館平臺構建與運營過程中需要重視的問題

5.1 以先進技術為向導，推動科技成果轉化資源的整合

公共圖書館開展科技成果轉化工作是一項較為復雜的系統工程，需要國家、企業以及相關機構的通力協作。除此之外，必要的技術推動是保證有效轉化的基礎與前提，這也是實現科研成本資源整合的關鍵。一方面，無論是數據平臺的搭建還是科研成果資源整合，均需要信息技術的支撐，特別是數據庫、數據指引庫等的支持，查新檢索以及歸檔歸類服務等技術服務內容也必須緊跟項目發展；另一方面，在平臺管理系統維護以及科技成果資源的準入確認方面也需要選擇適當的計算機技術為支撐。此外，平臺管理者還應持續強化開放存取技術的更新，推動開放資源與館藏資源的深度融合，持續完善數字歸檔倉庫。

5.2 以人才儲備為根本，培育適應現代化平臺管理的復合型人才

公共圖書館以在線平臺的形式開展科技成果轉化服務的時間并不長，這就導致公共圖書館中既具有專業服務能力，又能夠適應現代化平臺管理的復合型人才十分匱乏[9]。因此，公共圖書館應當強化人才儲備，培育適應現代化平臺管理的復合型人才：一是培育專業信息搜集能力，以適應科研工作中信息檢索的動態需求；二是培育市場信息調研能力，幫助服務對象開展有針對性的市場調研服務；三是培育商業信息分析能力，使他們能夠對科研成本的市場轉化進行科學理性的分析，從而為科研提供更為準確、詳實的數據信息；四是培育溝通協調能力，使他們能夠有效地展開與各個服務主體之間的溝通與協作。

5.3 以制度建設為保障，促進平臺運行整體效能的提升

有效的制度管理體系是科技成果轉化過程中平臺服務質量的有力保障，同時也能夠促進服務館員在工作開展過程中增強工作效能。從現實情況來看，公共圖書館科技成果轉化信息服務平臺管理制度的建設更應當側重于與市場規則結合，培養館員的市場規則意識，使他們不僅能夠服務于科技成果轉化的雙方，還能夠適應市場變化的規律。此外，還應當著手構建具有可執行性的績效評價管理制度，詳細制定平臺運行相關崗位的績效評價體系，要將經濟層面、產業層面以及市場層面的相關指標科學合理地融入到績效評價體系中，從而對館員形成激勵機制，促進平臺運行整體效能的提升[10]。

5.4 以共享共贏為目標，實現與其他平臺的無縫銜接

在信息開放性日益加劇的總體環境下，任何一個平臺都不可能僅僅依靠自身的力量來滿足與不同用戶供需之間的對接。公共圖書館是社會信息服務系統的重要構成環節，不斷強化與其他社會組織的溝通與聯絡，如政府、高校以及科研機構等，同時還需加深與大學科技園以及科技成果評價服務平臺等機構的合作，進一步推動館藏資源的拓展與應用的無縫對接。合作框架下的科技成果信息共享平臺相關資源數據庫也應得到及時維護以及更新，通過為使用者提供便捷化、統一性的信息檢索路徑，使協作單位的科研人員在立項初期就可以借助信息檢索平臺更加準確地了解相近項目的研究現狀以及市場前景，避免重復立項以及成果轉化效益不理想情況的出現[11]。

6 結語

“互聯網+”時代，為公共圖書館構建科技成果轉化信息服務平臺帶來了新的機遇與挑戰。公共圖書館應當緊隨時代發展的步伐，以國家科技成果轉化政策為導向，致力于將更多的網絡技術集成于信息服務平臺，并通過管理模式和運營模式的創新，來促進科技成果轉化效率的提升，更好地服務于企業、服務于社會與經濟的發展。