優質護理服務運用在老年性腦梗死護理中對其滿意度影響分析

段麗莉

（無極縣醫院，河北 石家莊 052460）

本文以120例老年性腦梗死患者為研究對象，探討優質護理服務對老年性腦梗死患者護理滿意度的影響，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年6月～2018年6月我院收治的老年性腦梗死患者120例作為研究對象，將其隨機分為觀察組和對照組，各60例。其中，對照組男32例，女28例，年齡50～78歲，平均年齡（62.5±5.8）歲；觀察組男33例，女27例，年齡52～80歲，平均年齡（63.8±6.1）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組

行常規護理，即對對患者進行常規用藥指導、飲食指導及肌肉訓練等。

1.2.2 觀察組

行優質護理服務，即在常規護理基礎上行優質護理措施，具體如下：

（1）環境護理：為病人營造一個良好的就醫及修養的環境，其中包括噪音的減少，探病的次數，以及病房的溫度，濕度都要控制在一定范圍之內。（2）心理疏導：有針對性的對病人進行心理疏導，主要作用就是穩定病人的情緒，教會病人進行自我調整，讓病人對手術治療充滿信心，這一方式就需要護士了解病人的需求，與病人充分的接觸取得信任[1]。（3）飲食指導：控制病人的營養膳食，為病人每天提供充足的熱量以及脂肪膽固醇等適宜的食物。（4）康復訓練：根據病人的實際情況制定相應的訓練方案，根據病人的身體程度進行施壓以及減壓，幫助病人盡快恢復。

1.3 觀察指標

護理滿意度：護理滿意度評價項目包括護理服務質量、服務態度、病房環境、護患關系和舒適度等，使用100分制，評分＞85分為非常滿意；60≤評分≤85分為滿意；＜60分為不滿意，總滿意度=非常滿意度+滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗；計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

護理后，觀察組患者的護理總滿意度為96.67%，對照組患者的護理總滿意度為81.67%，觀察組護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的護理滿意度比較 [n（%）]

3 討 論

在臨床醫學中，想要治療腦梗死還是有很大的難點，而且就目前掌握的情況而言，治療效果不是很理想，所以選擇在護理師對病人進行相應的訓練，從而提升治療效果。

本醫院通過針對不同病人的實際情況，設定了相應的環境護理，心理疏導，飲食指導以及康復訓練等一系列護理方案配合手術治療，這其中環境護理主要就是幫助病人熟悉醫院環境消除陌生感，對音院產生信賴；心理疏導則是掌握病人的心理變化，防止病人出現消極情緒，主要包括孤單焦躁、不安、抑郁等一些負面情緒，對治療效果產生影響；飲食指導簡單說就是通過科學合理的膳食搭配，幫助別人提升抗體；而最后的康復訓練就是為了防止病人肌肉出現萎縮，加強鍛煉提升具體功能，防止病人四肢僵硬；另外還對患者進行用藥指導，即按照患者主治醫生的囑咐，指導患者正確使用各種相關藥物[2]。

本研究結果顯示，在常規護理基礎上接受優質護理服務的觀察組患者，其護理總滿意度明顯高于只行常規護理的對照組，觀察組VS對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在常規護理基礎上對老年性腦梗死患者行優質護理服務，能夠有效提高患者的護理滿意度，值得在臨床上推廣應用。