青年健身減肥類APP情感化設計研究

葉 穎

（杭州電子科技大學信息工程學院，杭州 311305）

隨著生活水平的提高，人們的運動意識正在不斷增強。據騰訊網發布的《2018年中國人運動報告》顯示，我國國民步行數在連年攀升，平均步數首次超過6000[1]。然而，在調查的五個年齡層次中，青年運動情況仍相對較差，他們的課業和工作任務較重，運動場所和運動時間受限，再加上不良的生活習慣，使得多數人長期被肥胖所困擾。隨著互聯網經濟的發達，健康消費的逐漸提高，健身減肥類APP也因此在手機應用市場廣泛發展，符合人們碎片化的生活方式。青年更是這類應用的主要群體，在應用期間，會有較強的目的性，但是由于生活的惰性和自制力的不足，他們的運動興趣會逐漸減弱，長期體驗會感到枯燥，對APP沒有依賴性，健身減肥目標不能有效達成。而情感化設計能讓用戶有較好的交互體驗，個性化的服務將產品的效用發揮到最大，讓人有長期的愉悅感，精神上也有所依托，能使產品更具競爭力[2]。

一、情感化設計研究

（一）情感化設計

“情感化設計”是將情感融入產品中，通過某種方式傳達出設計目的，表達的思想與用戶產生了共鳴[3]。其提出者唐納德·諾曼曾說，“產品必須是吸引人的、有效的、可理解的、令人快樂和有趣的。”[2]這句話從情感化設計的三方面提出了設計的意義，即本能、行為、反思。產品帶來的愉悅體驗能激發用戶的探索欲望。將情感化運用到應用中，符合當代人性化設計的發展趨勢，能更大地提升應用價值。

（二）健身減肥類APPAPP的情感化需求

（1）本能層次，其設計原則是天生的，是人面對產品的第一感受，觀察和聲音等生理特征起主導作用[2]。青年群體非常注重視覺體驗，優秀的色彩搭配、簡約的界面設計等是產品初始的加分項。

（2）行為層次，與使用有關，優秀的行為層次設計四要素包括功能、易理解性、易用性和感受[1]。這些方面直接決定了用戶是否會把應用長期保留在手機中。以健身減肥中限制條件低的跑步應用為例，優秀的應用首先需要良好的交互，讓用戶在不熟悉全部功能的情況下知道自己該如何進行下一步，通過界面符號的導向性完成流暢的操作。其次，能科學提供用戶的個性化方案，數據反饋可視化，在不斷磨合中滿足用戶的真實需求。當然，監督機制仍然值得深討，以人性化監督來彌補自制力的不足，讓用戶直觀地看到自己的進步并有動力堅持。整個過程的愉悅感和效用是設計的目的所在。

（3）反思層次，通過詮釋、理解、推理，體現產品在用戶心中的運用意義，在思想上情感上有所寄托，在心理上構建密不可分的聯系[2]。青年群體回想起在健身減肥過程中，得到了激勵，在完成APP推薦的運動任務后，有了榮譽感，因為愉悅的體驗變得積極肯定，對APP產生了依賴，那么健身減肥類APP的陪伴性能也就具備了。

二、健身減肥類APP的發展現狀和問題分析

根據騰訊大數據提供的移動APP使用情況，分析出青年是目前移動應用下載的主要群體，社交和娛樂類APP下載最為頻繁是因為其具備交流和分享的功能，創造和互動帶來很大的愉悅感，符合用戶碎片化的生活方式，此類APP擁有較高的用戶忠誠度。由于中國人對健康瘦身，強健體魄方面有極大需求，健身減肥類APP也同樣在多方面發展迅速。人們通過佩戴運動健康智能產品，并配合健身減肥類APP獲得專業的體質和運動數據。其中智能檢測、數據反饋、配合教學等功能，能滿足人們利用有限時間在任意場所完成個人健康目標的需求。但是相比發展成熟的娛樂和社交產品，后者在用戶忠誠度上仍然有充足發展空間。目前，市場上現有的健康減肥類APP側重的種類不盡相同，包括健身運動、體重記錄、食物記錄等，對健康生活都有推動作用。根據青年及其他群體用戶的體驗情況來看，存在某些方面的不足。

（一）功能冗雜，缺乏針對性

健身減肥類APP多以運動為主。Keep目前在運動APP中下載使用量最高，致力于提供健身教學、飲食指導、裝備購買等一站式運動解決方案。雖然界面簡約時尚，但是功能過于綜合多樣，有很多不必要的附加內容，信息量太大，就算是老用戶也未必探索過。用戶希望各求所需的方式并不太好。

（二）缺乏設計創新，交互體驗感不強

目前被廣泛應用的健身減肥APP除了在語言上的人性化輸出外，并未給人新穎的交互體驗，沒有長期的愉悅感，減肥斗志消磨，多數用戶無法長期堅持，通常會導致事倍功半。

（三）監督性不足

這是一個需要引起重視的問題，由于上述等綜合原因，APP沒做到良好的激勵和監督，就算支付了培訓費用，往往得不到有效的理想效果，用戶對應用的使用興趣下降，無法長期使用。用戶運動積極性逐漸減弱，因與目標存在距離而產生負面影響。

三、健身減肥類APP情感化設計改進建議

針對上述提出的三方面問題，筆者在此以情感化設計理念展開對用戶需求的思考，提出有助于提升青年用戶體驗價值的設計方向。

（一）產品需側重發展方向，致力于提升人性化服務

在本能層次上，個體差異大，產品是無法滿足所有用戶需求的，所以應用必須知道產品的目標人群和設計方向。咕咚是全國首款GPS運動社交手機軟件，將運動和社交結合，在追蹤跑步路線的同時，邂逅運動好友，分享心得，滿足自我需求的同時也滿足了社交需求。通過分享和社交得到激勵，也符合當代青年用戶的生活方式，獲得豐富的運動體驗，有助于身體和心理健康。產品的針對性決定了用戶的使用方式，具有專注性的產品讓用戶在反思層次上有了認可和依賴感。開展符合當下趨勢的趣味文化交流，并通過了解用戶習性，按照個人的生活作息和喜好設定一套個人的任務目標，讓用戶能定期進行健身減肥反思，從而養成一種良好的習慣。

（二）交互體驗創新

個性化服務是應用的發展趨勢，可根據用戶個人特色，設定一個特有的虛擬形象，在健身減肥過程中建立陪伴機制，并且根據運動情況反饋，接受懲罰或者獲得獎勵，使整個過程充滿趣味性。能通過應用中的形象看到自己的變化，正視運動的必要性。在運動減肥或健身過程當中降低運動勞累的消極情緒，把達成目標的幸福感放到最大。

（三）適合的督促性方案

目前，基本所有的專業教程都是需要付費的。一些英語學習APP提出了如果完成任務就將學習費用退還或者給予更誘人的獎勵這樣的督促機制。健身減肥也是需要激勵的，可以通過以下兩方面來共同作用。1.物質激勵，設定一個科學的付費條款，即在任務開始前付一定的押金，完成目標得到更多的物質獎勵，否則將會失去押金。在承受范圍內，用戶會更加珍惜自己的勞動成果；2.精神激勵，利用社交匹配，尋找同等條件的健身減肥伙伴，任務在足夠公平的基礎上共同建立，兩人既是物質上的競爭者也是運動時的伙伴，除了應用的定期提醒外，雙方的互相監督和陪伴促成了任務的有效達成，這種良性競爭，正面應對了當代青年自制力不足和消極運動的思想，更富價值意義。

四、總結與展望

通過研究健身減肥類APP在情感化三個層次的用戶需求、發展現狀和存在的問題，得出需要提供針對性服務，創新交互和視覺體驗，并提出了給予物質和精神上的激勵，以及通過長期陪伴讓用戶獲得情感上的交流等這類有效的設計建議。當用戶有效地完成自己的目標，并在情感三個層次上感受到了超出自己心里預估的體驗，那么此應用就具有長期發展的價值。