新媒體環境下獨立學院大學生網絡輿情的形成機制及特征研究
——基于對皖江學院的調查

（安徽師范大學皖江學院 蕪湖 241000）

隨著科學技術的不斷發展，先進的智能技術被廣泛運用到社會發展的各個領域，現如今智能手機使用規模及其龐大，市民通過利用智能手機借助QQ、微信等社交APP手段開展社交活動。大學生作為新時期建設者與接班人，對新興事物具有極強的接受能力與應用能力，是新媒體中最為活躍的用戶，擁有豐富的知識，學歷高，個性化尤為突出，但是缺乏社會閱歷、社會精英存在一定的不足，心理成熟度偏低，極易誤入校園突發事件網絡輿情矛盾之中。獨立院校突發事件能夠通過網絡渠道快速在社會范圍內傳播，進而從校園輿情轉變為網絡輿情。

一、新媒體環境下獨立院校大學生網絡輿情的特征

新媒體環境下，獨立院校網絡輿情猶如一把雙刃劍，在獨立院校中所存在的影響不容忽視。大學生網絡輿情對我國教育事業的發展、社會和諧與穩定具有重要影響，現如今備受管理部門的關注。隨著社會的不斷發展，部分獨立院校充分利用新媒體這一途徑對校園網絡輿情進行處理，并設立校園危機管理組織，針對大學生網絡輿情進行積極處理。近年來，在新媒體的作用下獨立院校大學生網絡輿情方面取得一定的實踐成果，但是在實際應用中尚且存在一定的問題及其特征，具體表現在以下幾個方面：

（一）獨立院校網絡輿情研判缺乏準確性

正確把握獨立院校網絡輿情的發展規律及形成特點，提升輿情研判能力，成為獨立院校網絡輿情的重要內容。在新媒體網絡背景下，獨立院校對輿情信息控制的方法存在不足，信息篩選能力有待提升，導致獨立院校網絡輿情能力相對比較弱。除此之外，我國獨立院校網絡輿情對輿情預警與研判工作不夠重視，導致輿情事件不斷擴散。例如，2012年9月3日由長江商報所報道的“自帶課桌”事件備受社會的廣泛關注。新學期開學湖北省麻市順河鎮要求學生自帶課桌到學校報道，部分學生因找不到課桌，只好把家里的茶幾當課桌。這一新聞在較短的時間內被人民網、新華網、新浪網等網站大量轉載和評論，備受社會各界的廣泛關注。

媒體對“自帶課桌上學”事件的報道情況

從皖江學院針對“自帶課桌上學”事件進行網絡輿情的研究情況來看，通過調查得知，新浪微博關于該事件報道的信息有7099條，騰訊微博關于該事件報道的信息有1566條，百度貼吧關于該事件報道的信息有296條，新浪博客關于該事件報道的信息有68條。由此可以看出，微博、貼吧等新媒體是網民對該事件報道頻率的主要陣地。“自帶課桌上學”事件在新媒體環境下曝光后，各大網站紛紛轉載報道，因官方并未在第一時間對其做出正面回應，導致網絡關注點逐步脫離事件本身，隨后網絡上的部分信息存在與“自帶課桌上學”事件不相符的內容，在后期發展中備受質疑。

（二）獨立院校網絡輿情引導具有被動性

獨立院校對網絡輿情進行科學引導是做好輿情工作的重點內容。隨著獨立院校大學生網絡輿情工作的不斷深入，增強獨立院校網絡輿情應對能力成為網絡輿情引導工作的關鍵。現如今，我國多數獨立院校均缺乏網絡輿情引導機制、聯動機制以及應急機制，網絡處理渠道缺乏豐富性與多樣性，在管理工作中存在諸多不足，整個引導過程相對比較被動。從皖江學院在網絡輿情引導工作的開展情況來看，該院校針對大學生網絡輿情問題制定相關的應對機制，但是該機制與本校大學生網絡輿情具體情況之間存在較大的差異，且本院校網絡輿情管理人員缺乏相應的管理能力，對網絡輿情引導工作不夠重視，在網絡輿情引導工作中長期處于被動地位，整個輿情引導工作缺乏主觀能動性，引導效果不佳。

（三）獨立院校網絡輿情應對方式單一性

自上世紀90年代起，ICQ、MSN等具有聊天功能、文件傳輸的即時通訊工作陸續出現，新媒體萌芽由此產生。隨著社會的不斷發展，近年來微博、微信等移動通信平臺如雨后春筍般蜂擁而上，為我國獨立院校大學生網絡輿情機制構建與形成帶來新的發展機遇與挑戰，備受各大高等院校的廣泛關注。受我國傳統教學管理模式的影響，我國獨立院校網絡輿情應對工作相對比較單一，難以滿足新媒體環境的發展需求，為獨立院校大學生網絡輿情管理工作帶來諸多困境。

二、新媒體環境下獨立院校大學生網絡輿情形成機制

在新媒體環境下，為積極應對網絡輿情為獨立院校管理工作所帶來的問題與困境，皖江學院不斷對網絡平臺進行優化，完善網絡輿情的數字化技術，針對網絡輿情研判所存在的準確性、輿情引導被動性、應對方式單一性進行科學處理，達到對癥下藥的目的。皖江學院通過對本院校網絡輿情現象進行分析與探討，從中能夠發現大學生網絡輿情經歷四個演變過程，整個演變過程具有極強的動態性。

大學生網絡輿情演變歷程

（一）研判指標機制

皖江學院通過制定研判指標機制對網絡輿情進行及時檢測，以校園輿情信息的數據收集、數據檢測工作為基礎，借助統計學、預測學等相關理論，對網絡群體的思想狀態、網絡輿情的發展狀態、大學生的心理變化進行研究與判斷，秉持“引導為主、消釋為輔”原則，將“蝴蝶效應”對大學生的影響控制在最初階段，為校園安全、穩定奠定基礎，為學生意識形態提供有力支撐。皖江學院分別從網上網下分別入手，達到雙管齊下的目的，構建學校組織、學院學生組織為一體的多重管理體系，充分利用大數據技術對大學生網絡輿情信息進行收集、分析與處理，將大學生網絡輿情控制到一個相對穩定的范圍之內，防止網絡輿情的惡化。

（二）安全預警機制

皖江學院通過制定安全預警機制對網絡輿情進行即時調控，借助大數據等新媒體技術對可能產生的網絡輿情做出及時預警，最大程度上降低網絡輿情對大學生身心發展所帶來的不利影響，消除裂變期“刻板印象”所引起的放大效應，為網絡輿情治理工作奠定基礎。皖江學院通過對大學生網絡輿情裂變時期的演化特點進行分析，構建并完善網絡輿情安全預警機制，全面做好數據庫構建、輿情動態監控、危機預警、數據分析、預案處置以及反饋機制的構建工作，使網絡輿情具備安全防護功能。

（三）隊伍保證機制

皖江學院根據國家相關政策對校園網絡建設管理的各項規章制度進行完善與整合，創建院校官方新聞發言人制度，擴充院校專業網絡技術人才力量，完善網絡輿情工作隊伍，優化管理隊伍，將心理教育、思想政治教育、網絡安全技術等工作融入到校園文化建設活動中，不斷對網絡輿情工作進行優化與整合，制定隊伍保證機制緩解網絡輿情對大學生身心發展的影響，切實做好大學生情緒疏導、意見宣泄、壓力緩解、思想引導等工作。

（四）危機處置機制

皖江學院制定危機處置機制對網絡輿情現象進行干預，積極回應網絡群體的各項質疑，在最短的時間內評析事態、化解矛盾、因勢利導、緩解情緒，使網絡輿情能夠形成良性循環局勢，防止網絡輿情出現二次爆發現象，為網絡輿情的平穩過度奠定基礎。因此，危機處置機制是皖江學院應對網絡輿情的最后防線，為網絡輿情提供有效保證。

結語

綜上所述，在新媒體環境下獨立院校大學生網絡輿情主要呈現三方面特點，即研判缺乏準確性、引導具有被動性、應對方式單一性，獨立院校為有效解決大學生網絡輿情所帶來的問題，皖江學院特將網絡輿情分為四個形成與發展時期，第一階段為萌芽時期，呈現蝴蝶效應；第二階段為裂變期，呈現刻板影響；第三階段為高潮期，呈現意見領袖；第四階段為衰變期，呈現沉默螺旋。為此，皖江學院針對不同時期分別制定出相應的引導機制，即研判指標機制、安全預警機制、隊伍保證機制、危機處置機制，全面做好大學生網絡輿情引導工作，有效降低網絡輿情對大學生身心發展所帶來的負面影響。