淺析供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理中的作用和改進措施

于永濤，宋春生，王宏偉

（中國航發(fā)沈陽發(fā)動機研究所，沈陽110015）

1 引言

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟體制發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變。客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、多樣性、特異性等特征提出了更高需求。在社會物聯(lián)網(wǎng)大潮背景下，全球化、信息化、經(jīng)濟一體化不斷縱深發(fā)展，競爭日趨激烈。企業(yè)完全依賴自身，很難在當(dāng)今的經(jīng)濟形勢下立足。企業(yè)管理需依托于社會大環(huán)境，充分利用社會上的優(yōu)勢資源，優(yōu)勢互補，使企業(yè)將精力集中在自己的專業(yè)領(lǐng)域。因此，建立科學(xué)的供應(yīng)鏈管理模式，將產(chǎn)品從采購到售后的全過程加以控制和管理，與其他相關(guān)企業(yè)相互協(xié)作，建立完整鏈條，互惠共贏，順應(yīng)新的經(jīng)濟潮流，才能提升企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

2 企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容和現(xiàn)狀

2.1 企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容

供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)商與客戶之間的商業(yè)流程和關(guān)系，是產(chǎn)品流、信息流和資金流的集成。供應(yīng)鏈管理是為了給客戶提供更具價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理模式的一種，是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的所有信息整合，進行合理的設(shè)計與組織，使之成為覆蓋企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并達到最優(yōu)化。其實質(zhì)就是通過協(xié)調(diào)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，滿足客戶的需求，使企業(yè)獲得最大效益。

供應(yīng)鏈管理具有集成性、互補性、戰(zhàn)略性、動態(tài)性四大特征。集成性，就是優(yōu)化整合資源，讓供應(yīng)鏈的總成本更低，速度更快，服務(wù)水平更高，在鏈與鏈的競爭中勝出。互補性是通過不同企業(yè)的協(xié)作來互相補充，取人之長，補己之短，資源信息共享，互惠互利，共同發(fā)展。戰(zhàn)略性是指企業(yè)應(yīng)有全局和長遠眼光，戰(zhàn)略意識，不同企業(yè)之間競爭與合作并存，并相互促進，在競爭中不斷提升。動態(tài)性是指企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣粩嘧兓模驗槭袌霏h(huán)境在不斷變化，相應(yīng)產(chǎn)品流、信息流和資金流也在動態(tài)變化[1]。

2.2 企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

目前企業(yè)供應(yīng)鏈體系不完善，管理水平參差不齊。很多企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營理念嚴(yán)重，部分企業(yè)設(shè)備陳舊，資金有限，技術(shù)落后，只注重眼前利益，沒有意識到供應(yīng)鏈管理的重要性，管理意識淡薄，思想意識相對陳舊，沒有建立與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的制度和文化。

供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間存在壁壘。因為不同的企業(yè)有不同的發(fā)展戰(zhàn)略，可能存在競爭和利益沖突，造成企業(yè)間的不信任，各企業(yè)間有所保留，甚至可能互相設(shè)置障礙，供應(yīng)鏈上各類資源無法整合優(yōu)化，導(dǎo)致合作不暢，無法實現(xiàn)利益最大化[2]。

企業(yè)供應(yīng)鏈信息化程度較低，信息整合集成的技術(shù)有待提升，專業(yè)管理人才匱乏。很多企業(yè)為勞動密集型企業(yè)，技術(shù)含量不高，信息傳遞效率低下，管理以粗放式、命令式為主，缺乏具有先進經(jīng)營理念和管理能力的人才。

3 企業(yè)供應(yīng)鏈管理改進措施

在當(dāng)前的大環(huán)境下，企業(yè)不建立健全供應(yīng)鏈管理模式，將很快在競爭中處于劣勢，甚至被市場淘汰。企業(yè)完善自身管理，通過供應(yīng)鏈與其他優(yōu)秀企業(yè)合力協(xié)作，才能讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.1 健全供應(yīng)鏈管理體系

供應(yīng)鏈管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)應(yīng)更新管理理念，摒棄現(xiàn)有的落后模式和陳舊思想，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展，樹立合作共贏意識，打破壁壘，逐步健全供應(yīng)鏈管理體系。

第一，企業(yè)管理人員需要具有先進的管理理念和綜合素質(zhì)。企業(yè)要重視人力資源工作，多培養(yǎng)和引入專業(yè)管理人才，給予足夠的發(fā)展空間，加強培訓(xùn)和實踐鍛煉，不斷提高管理水平。第二，要不斷優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)的生命線，企業(yè)要在上面投入主要資源，對于其他輔助業(yè)務(wù)，可以通過供應(yīng)鏈的形式轉(zhuǎn)移給其他專業(yè)主體。無論什么企業(yè)也無法做到面面俱到，全面鋪開會牽扯企業(yè)很多精力，最后造成多而不精，失去核心業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。同時可以通過重組機構(gòu)，重新設(shè)計工作流程等方式，優(yōu)化供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵節(jié)點，使供應(yīng)鏈更簡潔順暢，節(jié)約人力、物力等管理成本的投入。第三，要完善供應(yīng)鏈管理制度，包括質(zhì)量、財務(wù)、成本、人力資源、物流、采購?fù)獍纫幌盗畜w系及制度，為供應(yīng)鏈管理提供基礎(chǔ)保證和制度支撐，破除供應(yīng)鏈管理完善提升的阻礙，使其在企業(yè)中逐步深入，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

3.2 提升信息化水平

企業(yè)的信息化水平很大程度上影響著供應(yīng)鏈管理的提升，供應(yīng)鏈管理的信息化是信息整合集成的基礎(chǔ)。

信息資源共享是供應(yīng)鏈管理的重點，通過不斷提高信息化水平，才能使各企業(yè)之間的信息交換暢通迅捷，提高企業(yè)之間協(xié)作的效率，對客戶與供應(yīng)商之間的商業(yè)流程進行電子化、標(biāo)準(zhǔn)化的高效管理。

在物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟一體化背景下，信息資源是動態(tài)的，隨時發(fā)生變化的。信息化是保證企業(yè)及時獲取這些變化的基礎(chǔ)，同時科學(xué)準(zhǔn)確快速地分析、處理這些信息，實現(xiàn)信息流的動態(tài)時時更新，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

信息化是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理的前提。現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)管理、庫存管理，物流管理等運營管理都離不開信息化，通過信息化實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的自動化、數(shù)字化、高效化和科學(xué)化，推動企業(yè)現(xiàn)代化水平不斷提升。

3.3 加強供應(yīng)商管理，滿足客戶需求

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑钠髽I(yè)供應(yīng)商到企業(yè)客戶的價值鏈，所以供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵點就是加強供應(yīng)商管理，滿足客戶需求。

第一，堅持客戶需求至上。在供應(yīng)鏈管理中，客戶需求是企業(yè)和供應(yīng)商業(yè)務(wù)經(jīng)營的根源，只有滿足客戶需求，企業(yè)才能進一步獲取效益。企業(yè)要根據(jù)市場上多樣化的客戶需求制定不同的供應(yīng)鏈管理方案，確保大的需求領(lǐng)域，兼顧中等需求，不放棄小眾需求，提供滿足不同客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)不斷占有市場。第二，要選擇合適的供應(yīng)商。在業(yè)務(wù)相關(guān)范圍內(nèi)廣泛尋源，根據(jù)自身特點和供應(yīng)商的業(yè)績，企業(yè)信譽、專業(yè)水平、信息化程度等選擇最適合企業(yè)長遠發(fā)展的供應(yīng)商，建立高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)[3]。第三，要加強對供應(yīng)商的管理，做好供應(yīng)商的后評價；督促、幫助供應(yīng)商，使供應(yīng)商的業(yè)績不斷提升；同時加強潛在供應(yīng)商的培養(yǎng)和挖掘。企業(yè)應(yīng)建立管理供應(yīng)商的組織和清晰的供應(yīng)商管理流程，對供應(yīng)商進行分級分類，區(qū)別管理，有針對性地管理和整合。在進度、質(zhì)量、成本等方面對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行評價，選擇好的供應(yīng)商重點長期合作，減少與一般或者較差供應(yīng)商的合作，甚至淘汰一部分供應(yīng)商，實現(xiàn)供應(yīng)商的動態(tài)管理。將優(yōu)秀供應(yīng)商集成到科研生產(chǎn)和日常經(jīng)營中，降低供應(yīng)鏈的管理成本。

3.4 加強企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理

企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，主要從以下三個方面著手。

第一，進行準(zhǔn)確的需求計劃預(yù)測。通過分析歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合各類市場信息，做出高準(zhǔn)確率的預(yù)測，為生產(chǎn)經(jīng)營打好基礎(chǔ)[4]。第二，保留合理庫存。因為需求計劃的不確定性，合理庫存可以作為緩沖，平衡服務(wù)水平與資金周轉(zhuǎn)，保證供應(yīng)鏈繼續(xù)推進。第三，加強企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的執(zhí)行。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的執(zhí)行即為執(zhí)行需求預(yù)測及庫存計劃的決定，同時可以通過縮短響應(yīng)周期，提升反應(yīng)能力來彌補需求預(yù)測及庫存計劃的偏差，確保供應(yīng)鏈的完整。

4 結(jié)語

供應(yīng)鏈管理已成為市場經(jīng)濟背景下重要的企業(yè)管理模式，企業(yè)要與時俱進，合理設(shè)計和配置供應(yīng)鏈，改進優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，完善管理制度，提升信息化水平，加強供應(yīng)鏈全流程管理，不斷滿足客戶需求，使企業(yè)不斷開拓市場，促進企業(yè)長遠發(fā)展。