淺析高職院校學生公寓管理

陳曉月

（北京農業職業學院，北京102442）

1 引言

高校學生公寓作為思想政治教育的前沿陣地，在人才培養上起著重要的堡壘作用，新時期、新時代下的高職院校學生公寓管理必將要有新思路、新舉措，將學業教育、思想政治教育與科學管理充分融合，以全面提升學生綜合素質為目標，積極探索并真正做到“管理育人、服務育人、教書育人”三位一體的“三育人”新模式[1]。現結合北京農業職業學院學生公寓管理工作的實踐，從隊伍建設、管理措施、獎勵機制、住宿環境與住宿機制等方面來進行闡述。

2 學生公寓管理工作中存在的難點

2.1 公寓管理工作隨機性強、難度大、任務重

學生公寓管理人員每天肩負著集門崗、安全防火、日常衛生安全檢查、樓內違規違紀、行為教育管理及緊急突發事件處理等任務于一身的重擔，普遍院校都存在著工作強度大、時間長、工資待遇不對等的情況，但公寓管理人員仍兢兢業業地堅守在學生工作一線，為全院安全工作嚴守陣地，付出的心血與汗水是無法用薪酬來體現的，但僅靠道德與良心來維持這一陣地的防守工作是無法長期依賴的，因此，合理調整公寓管理人員的相關待遇來進一步調動其工作積極性與主動性迫在眉睫。

2.2 管理人員整體年齡大、文化水平及思想政治教育能力偏低

大部分公寓管理人員平均年齡為50歲，文化程度基本為小學或初中層次，大專學歷以上鳳毛麟角，在進入這一崗位前幾乎沒有受到過系統的思想政治教育，而學生又常常對他們的教育管理有抵觸情緒，使得樓內的思想政治教育處于滯后狀態。市教委對學生公寓管理工作提出應配備素質較高的專業管理和服務人員，為提高學生公寓管理人員的整體素質，需結合《北京高校標準化學生公寓標準》及院校學生公寓管理體制實際，來真正做到配備和建立一支綜合素質較高的工作人員隊伍。

2.3 公寓管理制度與學生認同度之間矛盾沖突集中

3 學生公寓管理工作新思路及新模式

第一，加強思想道德建設，強化育人意識，全力保障住宿安全的基本底線，多方位搭建學生教育管理渠道。

不忘宿舍管理員職業道德教育，不斷提高工作人員的管理水平。宿舍管理員情緒波動與管理理念與學生的日常管理息息相關，重視宿舍管理人員思想建設才能促進服務管理工作持續健康發展。在日常工作中，通過工作例會、階段性集中學習、競賽測試及座談等形式，強調宿舍工作的重要性，激發大家的工作積極性。要求所有宿舍管理人員牢固樹立為學生服務的理念，強調要以家長、以老師的角色去關心學生、關愛學生，使自己成為學生生活上的良師益友。

高度重視構建安全責任體系，做好“三查一聯”工作。為了保障在校學生的住宿安全，成立以院領導為主要責任人的安全工作領導小組，構建起以部門負責人、公寓管理員、學生工作值班員、輔導員、宿舍長為框架的管理網絡，明確住宿學生在校期間各個環節、各個時段的管理要求，制定各種突發情況的應急預案。每年制定年度學習計劃，組織公寓管理員按計劃學習，與安全穩定工作處等相關單位共同組織每月一次的安全疏散演習，確保遇到突發事件時做到不慌、不亂、有序的組織學生進行疏散。

為使公寓各項安全防護設施完好無損，每月定期做好“三項檢查”的檢查維護工作。一是檢查防火門、安全應急燈、安全出口、滅火器、消防栓；二是檢查宿舍無人充電、惡性負載識別系統、照明燈具；三是檢查宿舍門窗、床、鑰匙。通過對公寓內以上設施的檢查維修，即可保持其性能完好，發揮其安全防護作用。為了發揮學生管理部門的主動性，做到安全工作提早防范，安全穩定工作處、各系部、學工部三部門每月不定期進行公寓內聯合檢查，以確保安全防患于未然[3]。

落實學生工作“無縫隙，全方位”的工作理念，推進思想政治工作進公寓。為方便各系部學生工作人員深入學生公寓工作，為系、部創造條件在學生公寓內設立“系部學生工作室”。該工作室以系部為單元，在男、女公寓樓內分設工作室，極大地方便了各系部的學生工作成員及專業教師進公寓對學生開展思想政治教育工作和學業輔導工作。工作室的建成是我院學生工作“走出辦公室大樓，走進學生公寓樓”的良好開端。

第二，規范制度標準體系，全面提升軟硬件建設。

通過參觀學習、分析對比等查找管理服務存在的問題，根據學生公寓管理工作性質和特點，結合學院實際，全面打造智能化學生公寓，使制度規范化、事務流程化、工作信息化、服務人性化。

培訓工作規范化、定期化。為使制度更科學，條例更清晰，制定“規范化、標準化”的全年宿舍管理員培訓內容，定期組織學生宿舍管理員對現有的制度進行學習和討論，其中涵蓋了宿舍管理規章制度培訓、心理、急救知識、樓內緊急疏散、文化宣傳、樓內消防設備演習等內容，做到宿舍管理工作有標準，日常解決問題有抓手，服務行為有模范的管理模式。

內部控制是有效防范公司財務風險管理的重要途徑，在這方面應該進一步規范公司的內部控制體系，突出風險評估，尤其是強化內部監督體系。應該充分發揮內部審計的作用，綜合運用運用審核、觀察、監盤、訪談、調查、函證、計算和分析程序等方法，通過內部審計來審查、評價、改善公司的業務活動、內部控制和風險管理的適當性和有效性，及時發現內部控制管理中的薄弱環節以及可能出現的財務風險問題，確保公司經營發展的正常穩定。

公寓事務工作流程化。為方便學生在日常住宿中明確職責和規范個人行為，將學生入住、退宿、樓內違紀、突發事件處理等各制度明確為流程圖的形式公布在公寓樓大廳內，管理制度的流程化將日常的公寓管理工作極大地簡單化和高效化[4]。

公寓日常工作智能化、數字化。現代信息技術正在向高校教學、科研、管理的每一個環節滲透，將改變傳統的教育、教學管理模式并大幅度提高教育資源的利用效率。數字化校園、網絡大學早已被人們熟知，高等教育正在走向全面的信息化。

全面推進信息化基礎設施建設，將學生公寓建設成為一個信息化時代下高水平的智能化、數字化學生公寓是公寓建設的必然發展結果，依托信息化建設這一平臺，我院學生公寓信息化建設完成了公寓電子門禁、電子查寢、學生公寓管理系統等幾項信息化建設內容，全面實現了在日常管理中通過電子門禁即可完成翔實的學生出入公寓記錄，公寓管理人員可通過系統生成的記錄篩選核實學生在寢情況。公寓管理人員在日常的查宿時可持電子設備隨時通過學生公寓管理APP向平臺報送宿舍衛生、違規違紀、夜間查宿信息、住宿分配與調整等的各項日常工作數據，各系部等相關單位可通過公寓管理系統平臺隨時查看本系學生的住宿分配情況、學生宿舍衛生得分、學生樓內違紀等信息，并可根據需要進行數據篩選，極大地簡化了學生公寓管理日常工作的登記、報送與統計手續，加強了與各系部之間的溝通協作過程。

想學生所需，急學生所急，愛心服務人性化。為了滿足學生的服務需求，在每棟學生公寓內設立“愛心服務屋”，配備微波爐、電吹風、針線包、工具箱等日常用品，值班室內的公寓管理人員隨時為學生縫縫補補，這一愛心服務贏得了學生的高度贊揚，這不僅為學生的生活提供了便利，同時也較好地解決了因違章用電可能導致的安全隱患問題。

為了樹立感恩意識，傳遞“愛心”，與圖書館合作在公寓樓內設立“愛心圖書漂流驛站”，驛站內的圖書、期刊都是由圖書館和師生捐贈來的，同學們不僅可以在樓內飽覽群書，還能把愛心傳遞下去。

針對家長來訪和同學們各種小型活動這一問題，在樓內設置學生活動、會客室，能大大方便學生的生活。為了能了解學生的生活需求，在公寓樓內意見箱，公布學生宿舍管理科的郵件地址，收集學生意見，做到定期反饋[5]。

第三，堅持公寓品牌活動，帶動公寓管理工作落實力度。

常規檢查嚴格把關，以評促建，加強工作落實力度。在規范化管理過程中，始終堅持高標準、嚴要求，多途徑、多舉措來做好工作。在學生宿舍的管理上通過學生干部自查與宿舍管理老師日檢，采取“日檢日報”、評選“標兵宿舍”“標兵宿舍長”“公寓違紀告知書”等實施獎懲激勵、跟蹤問效、樹立表率等方式切實提高工作落實的力度。

定期舉辦公寓文化活動，豐富課余文化生活。為豐富學生課余文化活動，近年來相繼續舉辦了以“節儉、平安、感恩”為主題的“宿舍創意大賽”“舍事情懷征文大賽”“公寓公益海報設計大賽”“公寓公益宣傳畫大賽”等各種公寓文化藝術活動。通過對每年的獲獎作品制成展板裝飾在公寓樓內，激發了學生對集體生活的熱愛，也宣揚了“勤儉節約、守規愛宿、感恩和諧”的正能量。

第四，完善系部管理進公寓機制，將學業教育與育人管理有機結合。

建立系部學生公寓自我管理組織。大學生進入大學后面臨陌生的環境或多或少會表現出一定的不適應。在倡導大學生應該自我服務、自我管理、自我教育的理念下，按照系部管理進公寓的工作要求，系部在各樓內成立系部宿舍管理自律組織，要求這支隊伍本著實事求是的原則，協助公寓管理人員檢查、抽查該樓宿舍的衛生內務，安全。對不執行公寓管理規定及違犯學生公寓管理制度學生的行為要敢于制止，定期向學生公寓管理人員及系部進行工作匯報與請示，從而緊密銜接系部與公寓管理間的工作。

以系部為主，總結、表彰一批好經驗、好典型、好標兵。為養成住宿學生的良好生活習慣，樹立學生宿舍良好的精神風貌，在公寓日常檢查、系部抽查的成績基礎上，依照我院學生手冊《住宿管理規定》中“標兵宿舍、標兵宿舍長”評選辦法，對生活習慣優秀、舉止行為優秀的好宿舍、好宿舍長進行評比。

評選“公寓管理工作先進集體”“公寓管理工作優秀輔導員、班主任”，對系部進公寓管理工作中表現突出、起到表率作用的學生工作人員進行總結、表彰，樹立典型。

依托系部與學生公寓聯合管理機制，以教育管理為目標，執行違紀處分進檔案管理，徹底整治疑難問題。學生宿舍安全和控煙情況將作為輔導員、班主任評獎評優的重要依據，控煙工作與輔導員、班主任工作考核掛鉤。對年度禁煙效果良好，成績突出的系、班級、宿舍及輔導員班主任，將予以表彰獎勵。

第五，美化公寓環境，軍營文化進公寓，充分發揮參軍復員學生的帶頭作用。

在物質文化飛速發展的今天，學生自治、自理、自控能力差已成為不爭的事實，其生活能力明顯降低，在生活方式上，隨著生源范圍的不斷擴大，學生之間的生活習俗、行為方式差異越來越大，生活方式各不相同，行為舉止相差很大，對公寓統一化、標準化、規范化管理帶來了很大的困難。

在軍營中，軍人有共同遵循的政治信念、價值觀念、道德規范和奮斗目標，利用這種共同性，讓我院學生形成良好的生活規律和健康的體魄，才能求學過程中樹立良好的價值觀和個人理想，以創建文明、和諧、具有濃郁軍營文化氛圍的宿舍為目的，開展“宿舍整頓周”活動，以軍營內務為標準，使學生宿舍達到“一凈、二亮、三整潔”的面貌。

在高校不斷改革前進的大潮里學生公寓管理工作仍需按照“三育人”的工作要求努力探索，時代的變遷要求我們不能拘泥于傳統的學生公寓管理模式，高職院校學生公寓管理者要注重發揮體現與時代呼應的人文關懷精神，將育人工作做到實處，通過廣大學生公寓管理教師將“細微彰顯理念、關愛流露真情、教育留下溫暖”的文化內涵體現到日常管理中，真正實現“管理、服務、育人”三位一體的工作目標[6]。