淺談循證決策在人力資源管理效能中的作用與應用

袁月，李伯男

（1.秦皇島港引航站，河北 秦皇島066000；2.英國謝菲爾德大學，英國S10 2TN）

1 引言

人力資源循證決策概述是指運用數(shù)據(jù)、事實、分析方法、科學手段，有針對性地進行評價性研究或案例研究，為企業(yè)提出人力資源管理方面的建議、決策、實踐以及結論。在開展工作過程中，以準確的研究理論或調研成果指導人力資源管理的決策，使人力資源管理工作更加高效、合理，促進企業(yè)高效協(xié)調地發(fā)展，在競爭中占有絕對優(yōu)勢。

2 人力資源管理效能和循證決策

2.1 人力資源管理效能

當前，隨著企業(yè)對人力資源的重視程度不斷加深，人力資源的研究也在不斷深入當中，而其中管理效能是研究的重點。人力資源管理效能作為整個人資管理研究的核心，是當前研究的熱點話題，主要是指人力資源機構所能夠達到的內部客戶需求的程度，換句話說就是在企業(yè)內部開展人力資源活動的有效程度，包括對外招聘、企業(yè)內部互動和人資團隊建設等。具體來說，人力資源有效性主要是表現(xiàn)在三個方面上：一是人力資源實踐活動；二是實踐活動被認為有效；三是實踐活動得到有效實施。

2.2 人力資源循證決策

循證，顧名思義，就是按照證據(jù)來，那么循證決策就是將證據(jù)作為討論、決策的核心內容，包括對證據(jù)觀進行研究，對個體經(jīng)驗證據(jù)進行研究，以及多重證據(jù)觀研究等。循證決策是基于知識的決策，是一個復雜的信息過濾和傳遞的過程，顯性知識和隱性知識要經(jīng)過多次轉化。對于基層決策來說，對顯性知識的依賴可能較大，但越是到高層決策，隱性知識的比重就越大。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，難度和風險較大，最關鍵的是戰(zhàn)略層面的競爭，隱性知識是否能夠得到充分的表述和傳播對決策的質量會產(chǎn)生重要影響。企業(yè)管理者在相關證據(jù)的支持下對討論或是決策進行判斷，這個過程就是循證決策。那么人力資源循證決策，自然就是人力資源管理者在證據(jù)支持下進行討論判斷，以便做出更好的人力資源管理決策的過程。

2.3 人力資源循證決策和人力資源管理效能的關系

決策承諾能夠推動決策的執(zhí)行，讓整個團隊的績效得到提升，而對于人力資源部門來說，其績效的主要表現(xiàn)方式就是人力資源管理效能。對人力資源負責人決策的承諾能夠推動人資團隊向組織傳達一致的信息，從而能夠有效提升企業(yè)對人資管理和相關活動的滿意程度，這樣也能夠提升人資管理效能，由此可以看出，人力資源循證決策和人資管理效能之間是呈現(xiàn)正相關關系的。人力資源循證決策強調以證據(jù)作為管理人力資源的依據(jù)，并指導相關員工對企業(yè)的決策進行執(zhí)行，而人力資源管理效能是人力資源部門對于人力資源管理工作的開展效果，對于企業(yè)決策的完成效果。人資資源循證決策模式能夠在企業(yè)內部合理地開展，其所達到的效果即是人力資源管理效能的提高，也就可能提升企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力[1]。

3 人力資源循證決策對人力資源管理效能的影響

探討不同時期人力資源循證人力資源決策的使用方法，并研究其影響企事業(yè)部門效能的機制，能為相關工作提供參考。采用人資循證決策方式能夠有效提升企業(yè)人資管理效能，也能夠強化企業(yè)的競爭力，前提是合理開展相關的循證決策方式，這需要企業(yè)管理者本身具備較高的決策力和執(zhí)行力，而這恰恰正是對人資管理效能的反映，因而要想提升人資管理效能就必須在企業(yè)當中實施人資循證決策理論。

在進行人力資源循證決策的過程中，管理人員應該遵守幾項原則：第一，邏輯驅動的分析模式，保證決策的科學性；第二，人才細分的原則，各盡其能，讓人才的能力得到充分發(fā)揮；第三，合理利用風險，不能太過畏首畏尾，也不能太過出格；第四，整合和協(xié)同同時進行，提升效率；第五，優(yōu)化人力資源管理，這是企業(yè)一直需要做的。堅持了這幾點原則，企業(yè)才能夠真正實現(xiàn)循證決策。

4 人力資源決策和管理效能提升的建議

4.1 正確認識循證決策在人力資源管理中的作用

人資循證理論在現(xiàn)代的管理工作當中非常重要，不僅能夠對企業(yè)當中的人力資源進行發(fā)展完善，而且還能夠促進企業(yè)當中人力資源管理的效率和水平，使整個企業(yè)都煥發(fā)出新的活力[2]。而要實現(xiàn)這樣的目標離不開人力資源部門的支持，首先是要將這一理論落到實處，人事部門人員應該組織進行學習。其次是，企業(yè)高層還要給予人事部門充分的支持，讓人事部門可以按照循證理論來開展工作。

4.2 不斷提升自身專業(yè)水平

企業(yè)人力資源部門的負責人應該不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，增強自己對人力資源方面的研究深度，加強關注證據(jù)方面的研究，提升自己在閱讀、理解等方面的技能，養(yǎng)成自己在進行決策時依靠證據(jù)的好習慣，讓自己的知識儲備能夠得到不斷更新，從而能夠想出更多的渠道來開展人力資源管理活動，并將最新的研究成果作為自己的思想指導乃至整個企業(yè)的人力資源管理指導，使企業(yè)當中的人力資源管理活動能夠得到證據(jù)方面的支持，使人力資源部門作出的決策能夠得到更多員工的支持，也能夠得到員工們更加徹底的執(zhí)行。而這些效果的達成都是與循證理論分不開的，因此，不斷強化人力資源管理決策的科學化是未來企業(yè)人力資源管理研究和工作的重心。

4.3 提升人力資源決策承諾效果

上文提到，決策承諾和人資管理之間存在著很大的關系。隨著市場經(jīng)濟發(fā)展速度的加快以及規(guī)模的擴大，人事部門在企業(yè)當中所做的決策對于企業(yè)發(fā)展也越來越重要，有時一個錯誤的決定或是細小的失誤都會給整個決策承諾帶來很不利的影響，因此，人事部門應該加強對決策承諾的重視，尤其是要重視不同決策之間的關系，如果在執(zhí)行某一項決策的過程中，發(fā)現(xiàn)承諾效果并不理想，那么可能會影響整個企業(yè)當中其他部門和決策的執(zhí)行，進而對整個企業(yè)經(jīng)濟帶來影響，這就是決策承諾效果的力量，因此，人資需要不斷提升決策承諾效果。

4.4 加強對循證理論的認識

通過人力資源循證決策將最佳證據(jù)合理利用到人力資源管理過程中以及人力資源決策過程中，對于企業(yè)管理效能具有重要意義[3]。通過對人力資源循證決策基本內涵的分析，研究人力資源循證決策對人力資源管理效能的影響。在有關人力資源管理與組織績效的關系研究中，區(qū)分高績效工作系統(tǒng)與人力資源管理效能這兩個概念，要通過實證研究發(fā)現(xiàn)二者并不是相互替代的關系，而是相輔相成。循證決策的基礎是知識管理。要提高企業(yè)的循證決策能力，就要把企業(yè)打造成善于管理知識的機構。對于企業(yè)來說，要提高循證決策的水平，最核心的內容是提高企業(yè)的知識管理能力。循證理論在人力資源決策領域中的研究，分析人力資源管理者在不同背景下證據(jù)維度運用的差異，探討研究證據(jù)、經(jīng)驗證據(jù)對其的不同影響及其路徑，能夠在實踐方面為提高人力資源決策效果及人力資源管理效能提供參考途徑。

5 結語

人力資源管理者應該積極調整自身的觀念，正確認識循證理論，圍繞科學證據(jù)來進行決策，用科學決策來指導實踐活動，并且將這一觀念貫徹到整個部門，甚至是整個企業(yè)當中，從而能夠促進企業(yè)當中人力資源管理水平的提升，增強企業(yè)人資管理效能，這樣才能夠不斷為企業(yè)招聘優(yōu)秀人才，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工，使企業(yè)的綜合實力得到提升，增強企業(yè)在殘酷市場競爭當中的優(yōu)勢。