電子商務模式下的企業營銷管理探討

靳世杰

（北京福惠佳品商貿有限公司，北京100000）

1 引言

在現代化社會的快速發展中，電子商務主要是利用電子手段、信息技術開展商務活動，利用互聯網技術完成查詢、訂貨、設計、制造、配送和付款等業務的全過程工作。電子商務是一種新型的商務模式，對傳統的商務結構和貿易方式帶來了沖擊，使得商業模式和營銷模式發生了很大改變。同時，網絡經濟改變了世界經濟面貌，在很大程度上影響著企業的經營模式和經營環境。

2 電子商務模式下企業營銷實例

以1688 與廣東佛山政府合作為例，佛山以當地的陶瓷衛浴、針織服裝（童裝）、內衣、不銹鋼、家電電器、家具、機械裝備等傳統優勢制造業為依托建立了“1688·佛山產業帶”，計劃三年內引入1000 家以上企業進駐，入駐企業銷售總額將達到20億元以上。同時，還將結合本地特色產業，重點提升供應鏈物流服務水平以滿足本地企業和采購商的需要。

在“1688·佛山產業帶”的帶動下，商家的集聚效應為企業帶來了很大的經濟效益。在“尚新備貨節”上佛山產業帶商家齊聚，從凌晨開始，某品牌童裝商家的一筆訂單交易額超過8 萬元，另有家電商家的一筆訂單超過19 萬元。童裝的交易從平常的幾百手一個訂單上升到幾千手一筆的比比皆是，參加活動的商家業績都在當天都實現了大爆發，比日常的銷售增長了接近十倍，多個商家當天突破了100 萬的銷售。通過相關活動的開展，佛山產業帶30 天內成長為全國最熱賣的產業帶之一，90 天內成交18.6 萬筆訂單，增速高于全國80%的產地。

3 電子商務模式對企業營銷模式的影響

電子商務是社會發展的必然趨勢，為商務經營帶來了很大變化，其屬于網絡經濟，是經濟運行的主要方式和工具，利用計算機軟件和互聯網通訊透明性、推廣應用迅速等優勢，推動著企業的進一步發展，企業利用電子商務模式降低了成本的投入，提高了自身的競爭實力，尤其是電子商務為經濟發展創造了更多利益，并最終轉移到消費者身上[1]。

電子商務的發展能夠形成新的交換制度，不受時間和空間的限制，構建了新型的市場規則，這就使得在互聯網平臺中開展營銷活動逐漸成為企業發展的關鍵。電子商務的信息傳遞和資源共享，改善了原有市場的界限，企業只需花費很少的成本利用互聯網技術構建全球貿易網，就能夠成為市場全球化的跨國企業。除此之外，電子商務模式下，企業的競爭實力得到了很大提升，有助于企業開拓市場，不受時間的限制，縮短了信息流動的時間，使得生產和消費更加貼近，減少了物流、資金流和信息流的傳輸處理成本，不僅是對傳統貿易技術手段的變革，還涉及深層次的營銷理念。

4 電子商務模式下企業營銷管理的變革分析

4.1 商品營銷方式的變革

電子商務為企業產品營銷策略提供了很多渠道和方式，利用電子商務模式能夠減少庫存和成本投入，為企業提供了更多發展機遇。在傳統的營銷模式中，企業和消費者很少進行交流，無法直接了解消費者對產品的實際需求，而電子商務實現了企業和消費者在互聯網平臺中一對一的交流，有助于消費者了解產品詳情。例如，在淘寶平臺中，消費者可以根據自身需求在淘寶平臺中搜索想要的產品，消費者在了解產品后就能夠進行購買，在收到產品后如果不滿意或出現問題時，可以退換產品，這樣企業能夠更加真實地了解消費者的實際需求，提高消費者對企業的認可度。在電子商務快速發展的大背景下，企業可以根據客戶實際需求設計、生產出滿足大眾需要的商品，以獲得消費者的信任，有助于消費者及時發現自身產品的問題，主動在網絡中收集產品評論，為后續產品的設計和生產提供依據。

4.2 商務活動方式的變革

在電子商務模式下，企業應用電子商務營銷模式，減少了很多商務活動環節，如運輸環境、人工售賣環節等，企業無需在無關環節中設置人員，減少了成本開支。在電子商務活動的開展過程中，無需開展實地營銷活動，直接將商務活動設置在電子商務中，利用網絡將電子商務活動主題和時間內容傳遞給消費者，這樣在消費者利用電子商務平臺了解各項活動后即可開始售賣商品[2]。例如，淘寶雙十一活動、聚美優品周年店慶等，利用這種促銷商務活動方式，在很大程度上提升了消費量。

4.3 市場需求與產品宣傳模式的變革

電子商務是在網絡發展基礎上進行的，不受傳統模式的地域限制，企業利用電子商務模式進行宣傳，能夠在全國、甚至全球范圍內進行營銷，并利用網絡數據進行傳播，加強和客戶之間的溝通，能夠掌握產品的流動方向，做好數據回收工作，還可以根據電子商務售賣和商品流量判斷產品面向的社會群體。例如，化妝品企業的眼霜主要針對30 歲以上的女性，由于女性皮膚狀況有所不同，人們對不同眼霜的需求也存在很大差異。因此，企業可以借助電子商務模式，獲取社會市場需求的信息反饋，為企業進行營銷提供便利。

5 電子商務模式下企業營銷管理的策略

5.1 強化互聯網銷售管控力度

首先，企業需要強化商品宣傳力度，在企業內部網絡和店鋪中，詳細介紹各項產品的特征和功能，并在各個門戶網站中注明商品信息。在現代化社會的發展中，企業可以在更多社交網站中發布公司信息，如微博、微信、QQ 等；其次，企業需要利用互聯網技術的優勢，如便捷性、消費人群互動等，在消費者想要咨詢某類商品信息的情況下，員工需要向消費者詳細講解商品的特征和功能，并注重溝通技巧；最后，企業需要加強對商品價格的控制，其主要原因是消費者在網上挑選產品時比較注重價格，企業需要在確保商品質量的基礎上，合理地控制商品價格，吸引更多的消費者。

5.2 樹立誠信營銷的理念

企業需要加強誠信建設，制定相應的管理制度，確保誠信經營，嚴格懲罰企業營銷管理中的不誠信行為，建立誠信為本的企業文化，使得誠信成為企業日常營銷管理中的思維和自覺行為。電子商務發展使得企業的很多動向被消費者知曉。當企業存在不誠信行為時，可能會獲得短期利益，但會對企業形象帶來很大負面影響，不利于企業的長期發展。因此，企業需要杜絕在電子商務平臺中出現刷信用、價格欺騙等行為，為企業發展的穩定性、持續性提供支持。

5.3 注重對人才的挖掘與培養

企業需要引進更多實踐能力強的電子商務人才，提高企業在電子商務領域的營銷總量。電子商務工作涉及的知識范圍較廣，如計算機硬件、軟件開發和應用、經濟知識、金融知識、消費者心理學、營銷經驗等，相關工作人員既要掌握理論知識，又要具備較強的實踐能力[3]。除此之外，企業需要定期針對電子商務人員進行培訓，邀請更多經驗豐富的電子商務知名人士對其進行培訓，實現企業營銷管理模式的有效變革。

6 結語

綜上所述，在電子商務模式下，企業營銷管理模式在不斷改變，利用電子商務能夠提高企業的營銷管理能力和市場競爭實力，進一步擴大企業的影響力，在激烈的市場競爭中脫穎而出。