高職院校圖書館讀者服務工作探討

黃小玲

（銅仁職業技術學院，貴州 銅仁554300）

1 引言

本文深入分析了高職院校圖書館讀者服務工作存在的問題，明確了高校圖書館讀者服務工作創新的難點，結合高職院校圖書館運營的實際情況和科技快速發展的時代背景，提出了完善讀者服務工作的具體建議和舉措，以期有效提升高職院校圖書館讀者服務工作的質量和水平，為高職院校圖書館讀者服務工作的開展有所助益。

2 高職院校圖書館讀者服務工作存在的問題

圖書館是學生的第二課堂，學生可以在圖書館學習到大量課堂之外的知識，還可以了解和掌握一定的職場規則，為崗位勝任力的培養夯實基礎。目前，我國社會經濟與科學技術的發展十分迅速，新的形勢對高職院校圖書館提出了更高的要求。因此，高職院校圖書館必須盡快跟上時代發展的步伐，為學生營造良好的學習環境和氛圍[1]。隨著大數據技術的廣泛應用，我國不斷完善和發展網絡信息技術，高職院校圖書館應合理應用信息化技術和手段，提高讀者服務中的信息化水平。當前，高職院校注重圖書館的服務與管理工作，盡管取得了一定的成效，但其中的問題仍不容忽視，具體的問題主要包括以下方面。

2.1 服務工作積極性不高

高職院校圖書館的讀者服務工作主要包括協助學生在館內閱讀、借閱書籍與提供咨詢服務等，服務對象主要為全校師生。但是部分高職院校并沒有充分合理利用圖書館資源，沒有將圖書館當成“藏寶地”，雖然注重對文獻的收集整理，但并不關心文獻的實際使用情況，圖書館工作人員的服務意識欠缺，讀者需求并不能得到滿足。目前，圖書館自助選書的情況十分普遍，管理人員更是無事可做，圖書館越來越像自由市場，嚴重影響了圖書館的安靜環境，對師生的學習造成干擾。

2.2 圖書整理工作不到位

就高職院校而言，圖書館的建設并沒有得到足夠的重視，所以很多圖書館的空間有限，但藏書數量龐大，書架上的圖書和資料雜亂無序，對于沒有閱讀價值的圖書工作人員也沒又進行及時地整理。長此以往會導致新書無法上架，造成了成本的浪費，工作效率得不到提高，不利于讀者借閱。

2.3 缺少個性化服務

目前，隨著互聯網技術的迅速發展，高職院校越來越強調圖書館服務工作個性化的重要性。盡管讀者的個性化需求越來越迫切，但是圖書館沒有安排相應的個性化服務。現代化是未來社會的發展趨勢，圖書館傳統的“借還”模式最終會被淘汰，當前圖書館給讀者提供的查詢服務還遠遠不夠。高職院校圖書館要不斷滿足讀者的個性化服務需求，提供多樣化的信息服務。

3 高職院校圖書館讀者服務工作的完善對策

在新時代的大背景下，圖書館正面臨著艱巨的挑戰，但發展機遇也很多。轉變傳統服務模式，開展主動服務是未來高職院校圖書館讀者服務工作的努力方向。

3.1 強化圖書館的服務意識

讀者多樣與個性化的需求要求高職院校的圖書館創新服務模式和服務功能，拓寬服務領域，完善現有服務手段，通過互聯網完成多功能的讀者服務工作，包括新書上架、館際互借和催還業務等。工作人員需要和讀者充分溝通，掌握讀者需求，指導讀者通過新媒體查找資源，不僅增加了讀者閱讀的有效性，還能增強圖書館工作人員的服務意識。同時，增強圖書館的基礎硬件設施，如增設打印機完善信息發布功能，改善圖書館現有的采光條件和照明系統，讓學生更好地閱讀和學習。

3.2 充分利用新媒體

高職院校要做到與時俱進，跟隨新媒體信息時代的發展潮流，利用微博、微信公眾號等渠道，增強和讀者間的溝通交流。開設讀者微博，方便讀者隨時提出自己對圖書館的意見。圖書館要綜合考慮和合理采納學生與教師提出的創意，符合自身實際情況的話，應考慮采取具體行動，有針對性地加強圖書館建設工作。同時，高職院校圖書館的文獻信息主要是導讀書目，采編人員需要定期更新，根據專業整理清單，及時發布到新媒體平臺，便于讀者及時了解圖書館動態。

3.3 完善相關管理制度

要想順利開展高職院校圖書館讀者服務工作，軟件與硬件的綜合使用十分關鍵。圖書館需要有完善的管理制度與良好的學習氛圍，工作人員還應具備積極的工作態度與先進的服務理念，充分發揮圖書館的優勢和作用，提高讀者服務水平。為實現讀者服務工作質量的提高，應提升工作人員的綜合素質，通過應用先進的技術，不斷完善圖書館制度，堅持創新與個性化服務。改進高職院校圖書館的讀者服務工作，相關管理制度的完善至關重要。只有規章制度不斷完善，服務工作才能順利進行。為方便讀者借閱，應制定和完善相關細則，增強規定的靈活性，盡量嚴而不亂、穩中有序。良好的學習環境有助于激發學生的學習興趣，綠植裝飾與家庭式布局可以為讀者帶來良好的體驗，增強了學習的動力。

4 結語

完善高職院校圖書館的讀者服務工作有利于增強院校的軟實力，推動院校教學質量和水平的提高。總而言之，高職院校要針對具體問題構建先進的信息服務管理模式，提高工作人員的自身素質，增加與讀者之間的有效交流，實現服務平臺的多樣化是提高圖書館讀者服務的關鍵所在。希望本文能夠為高職院校的圖書館讀者服務工作帶來一定的借鑒和參考。