浙江省發布首個法院訴訟服務規范省級地方標準

訴訟服務中心如何建設？訴訟服務大廳應有哪些功能分區？在線調解服務包含哪些方面？

針對這些訴訟服務方面規范提升的具體問題，浙江省于2019年1月17日發布了《人民法院訴訟服務規范》地方標準，該標準是全國首個人民法院訴訟服務相關的省級地方標準。

該標準分為4個部分，具體包括了基本要求、大廳服務、熱線服務和網上服務，對機構設置、服務場所、人員支持和安全保障等方面作了明確規定。

浙江省高級人民法院副院長何鑑偉表示，近年來，浙江省針對訴訟服務已經下發了立案工作規范、訴前調解規范等文件。此次發布的地方標準是對法院訴訟服務領域工作標準化的一次有益探索。下一步浙江省高院將通過細化考核規則、探索引入第三方評估等方式來推動標準實施，接受社會各界對法院訴訟服務的監督。