淺述領導與管理在企業運營中的差異

胡宜芳

（埃新斯新能源技術（上海）有限公司，上海200233）

1 引言

在激烈的市場競爭環境下，現代企業能否成功運行、占據市場份額并取得效益和成果，往往離不開企業高層管理的有效引領。而優秀的管理者是否就足以使企業走向穩固發展和成功了呢？通過對管理和領導、管理者和領導者的對比，以及對領導者的多角度分析，我們或許可以得出一些啟示。

2 管理和領導的區別

2.1 什么是管理

許多人往往認為管理和領導是一個概念，然而這兩者有著很大的區別。

管理是通過計劃、組織、人員分配、導向和控制資源等一系列活動有效地達成企業的目標。管理者做出決策并分配資源，通過指導其他人的活動來實現工作目標。所有的管理者都將發揮這五種職能：計劃、組織、指揮、協調和控制。

2.2 什么是領導及領導力

領導是一個持續的影響過程，在一定環境下，企業中的一人或數人在制定和達成目標及實踐時，與其他人相互聯系并施加行為影響的過程，是一種影響他人實現企業目標的能力[1]。領導是由領導者、被領導者、環境等方面相互作用的動態過程。領導力是領導人與被領導者個人的作用和特定的環境相互作用的動態過程。領導人的義務是帶領大家實現企業目標。

毛澤東在中共七大上是這么詮釋領導的：“坐在指揮臺上，如果什么也看不見，就不能叫領導。坐在指揮臺上，只看見地平線上已經出現的大量的普遍的東西，那是平平常常的，也不能算領導。只有當還沒有出現大量的明顯的東西的時候，當桅桿頂剛剛露出的時候，就能看出這是要發展成為大量的普遍的東西，并能掌握住它，這才叫領導。”需要獨樹一幟，需要創新，敢于設定遠大的愿景并且努力達成。

2.3 管理與領導的區別

參照哈佛商學院約翰·科特教授的理論，在提供指導、團結追隨者、建立關系、培養個人素質以及創造成果等方面，管理和領導是有區別的。

①管理是制定計劃和預算并關注利潤底線，而領導是設定愿景和戰略、關注未來前景。也就是說，管理注重企業具體的實務發展和眼前，而領導更關注未來發展，規劃企業的長期發展藍圖。

②管理是組織和人員分配，導向和控制，而領導是形成共享文化和價值觀，幫助他人成長。管理是機械而有序的，領導強調共同成長和分享。

③管理關注目標角色是老板，而領導關注員工，啟發和激勵下屬，角色是教練。管理看重的是最高層利益持有者，或者擁有最高層利益的管理者關注的是自身。而身為領導，關注的是員工，教導下屬并給予鼓勵。

④管理與人保持距離，善于交談，作風保持一致，而領導與員工談心，善于傾聽，喜歡變化。管理的行事具有穩定性，而領導可以自我改變，通過與員工的溝通，進行恰當的調節。

⑤管理保持穩定，形成高效的組織文化，而領導帶來變化，形成追求完美的組織文化。企業是一個有序的組織。管理帶來企業穩定的組織文化，而領導在組織文化方面不斷地力求完美。

⑥領導者注重計劃的審定，而管理者是計劃的指定和落實。領導者注重人，協調的是人際關系，而管理者注重事，以協調事務為主。領導者注重事前控制，而管理者重視過程控制。

⑦領導偏向藝術，管理偏向科學。領導的目的是效益，管理的目的是效率。領導強調發展，管理需要理性，強調秩序。領導需要創新打破規則，管理要維護規則，強調平穩。

由此可見，領導不能代替管理的作用，但是通過兩者有效的整合，才能發揮最佳的效用。而領導如何能在企業管理中產生獨有的作用呢。通過對領導的多角度分析，我們會有一些理解和感悟。

3 領導的多角度分析

3.1 領導的內容和標簽

領導的內容包含內外部組織的溝通，激勵措施的制定，不斷改進和完善的領導作風與方法。溝通的重要性不言而喻。溝通的方式也多種多樣。根據溝通的目的和需要，有正式、非正式亦或單向、雙向溝通等。通過恰當而正確的溝通方式以及有效的溝通方法的執行，組織才能上下一心，共同進退。激勵是通過滿足組織成員的需要、愿望、欲望等，引導其按照組織的期望辦事。按照馬斯洛的需要層次理論，不同的組織成員應采取相應的激勵方式，否則錯位的激勵方式不具有需要和吸引力，就無法起到激勵的作用。

領導是一門藝術，優異的領導以身作則，精通授權，分清主次，運籌時間，善于用人，提高效率并做出科學決策。如何成為一個優秀的領導者，對改善群體績效具有重要價值。

美國的邁克米亞特提出的杰出領導的十大溝通秘訣分別是：不要口是心非、感同身受、具體明了、甘于奉獻而不是索取、思想開明、閉嘴傾聽、用同情代替自負、體會言外之意、知道自己在說什么、像對待個人一樣與團隊對話等。著名學者柯克帕特里克和洛克(Kirkpatrick&Locke)提出的六種領導者的特質是雄心和精力、領導意愿、正直與誠實、自信、智慧、專業知識。在此值得企業管理者們矚目。

3.2 領導的類型

當前對于領導類型的研究分為魅力型領導、變革型領導和誠信領導。

魅力型領導最初是由社會學家馬克斯韋伯提出來的。魅力型領導是指能夠對下屬產生強烈影響的領導風格，下屬熱愛并服從領導者，充分信任領導者，認同領導者的行為并模仿，領導和群體對于企業目標具有強烈的使命感，并為之奮斗[2]。魅力型領導的關鍵特點是他們有一個理想化的目標，能使用較為容易理解的語言闡述該目標的重要性，敢于冒險，勇于做出自我犧牲，對他人的能力有深刻了解，對他人的需求做出積極回應，并且經常破除常規，作風新奇，采取非傳統的行為。

如何做到有魅力呢？第一，保持樂觀態度，使用激情并運用整個身體而不只是語言進行溝通。第二，創建他人追隨自己的紐帶來爭取他人。第三，調動跟隨者的情緒以激發他們的潛能。這樣做的效果是下屬將表現更高的績效，以及工作的適應性，滿意度也更高。

當然有的魅力型領導者不一定會按照企業的最佳利益行事。也有為了追求個人利益而不惜使用企業資源的領導者，過分關注自己的需求或愉悅。在是否有效的方面，需要甄別具體情境以及領導者的愿景。

區別于通過澄清工作角色與任務要求來知道下屬實現既定目標的交易型領導者，變革型領導則鼓舞下屬將個人利益升華為企業利益，對下屬產生不同尋常的深遠影響。變革型領導使下屬產生較高的努力水平和績效水平。變革型領導者具有領袖魅力，因此贏得尊重和信任，有較強的感染力，能夠促進人們的智力和理性，培養人們解決問題的能力，關愛員工，為員工提供指導和建議。變革型領導者更有創造力，能夠提升下屬的自我效能，管理者可以通過變革型領導培訓來提升企業的績效。

道德和信任是領導的基礎，是領導不可缺少的一部分。誠信領導是領導者表現出一慣的誠實、言行一致、負責的行為，這樣有助于實現組織目標。此類型的領導關鍵是展現出誠信品質、行為，影響員工的認知及行為，有助于在企業中建立互信和諧的關系模式，提高員工對企業的歸屬感，提升員工的積極性和創造力，為企業創造富有競爭力的人才隊伍。誠信領導人與員工分享信息，堅持理想并給予鼓勵。因此，下屬逐漸對誠信領導者產生信任。有道德的領導會以一種對社會有建設性作用的方式來利用自己的魅力，并服務于他人。能夠公正對待下屬的領導者，尤其是經常提供誠實、準確的信息來做到這一點，是更有效的領導者[3]。領導者的一部分工作就是與大家一起發現并解決問題。然而面對要解決的問題時，在很大程度上取決于人們對該領導者的信任程度。

3.3 國外關于領導的研究

國外領導科學研究的四大流派有：特性理論，研究領導者的個人特性；作風理論，研究領導者的工作作風類型及對員工產生的相應的影響；行為理論，研究領導者所采取的行為及對員工產生的相應的影響；應變理論，研究特定情境中最有效的領導作風和行為。

3.4 領導的幾種特質

通俗地說，優秀的領導者往往具有以下幾種特質：

第一，懂得傾聽，關心別人，樂于溝通，在做出決定前，盡可能地多與屬下商議。傾聽是溝通過程的重要環節。具備出色的傾聽能力至關重要。傾聽可以獲取信息、傳遞尊重、加強信任、達成理解與共識，以此獲取成功。傾聽是一種學習，并且是尊重他人的表現。做好傾聽，要做到真誠理智，給予正面鼓勵以及積極響應和反饋。傾聽的意愿和能力直接決定了管理的成效。有些管理者只相信自己，不愿意聽從別人的評論和提議，如此便不能全面地看待問題，下屬即便有好的意見也得不到采納。有些管理者偏好周圍人的阿諛奉承，不能做出客觀的認知和評判。殊不知各方利益或矛盾需要得到領導的決斷和協調。

第二，致力于培養優秀員工，使自己可以被替代，甚至是被超越。有些管理者具有憂患意識，不能理解自己被取代和被超越。優秀的領導，善于知人善任，懂得分享，信任下屬，并且善于贊美別人。培育了優秀的員工，就組建了高效的團隊，同時讓員工感受到領導的親和力，在輕松友善積極向上的氛圍中，大家會共同成長，為企業創造最大效益。羅斯福說過，一位最佳領導者，是一位知人善任者，而在下屬甘心從事其職守時，領導要有自我約束力量，而不插手干涉他們。

第三，學會間接行使權力，適當授權，讓屬下成長。領導壽命周期論主張隨著下屬從不成熟走向成熟，領導的行為應當按照命令式、說服式、參與型和授權式逐步轉變。不會正確行使權力的人比比皆是。如果一味地手把手教導或者下命令，員工也許僅能機械地完成某些事情，不能得到真正的鍛煉或成長。人總有犯錯誤的時候，給予下屬犯錯的空間，及時吸取教訓并引以為戒，也是一種獲取進步的途徑[4]。因此，不能因為擔心屬下辦事不力，而事必躬親，往往讓自己很累。米勒說過，真正的領導者不是要事必躬親，而在于他要指出路來。

第四，具備優異特質，寬容大度，贏得追隨。領導的素質是領導所具備的品德、才能、知識和身體的因素的現實狀態。領導影響力分為權力性和非權力性。權力性指傳統、職位和資歷方面。非權力性指品德、才能、知識和感情方面。優秀的領導身上總有吸引人的某些特殊氣質。比如有積極向上的人生觀、價值觀，比如知識與智慧并存，博覽群書，見識豐厚，比如能力卓越，業績斐然等。這本身就是一種標桿和良好的示范。優異的領導還能夠保持謙遜的品質，更是一種人格魅力。具備良好的領導者素質是企業發展的關鍵，是帶領隊伍前進的基石，是不斷創新的源動力。

第五，善于奉獻，努力實現既定目標并勇于承擔責任。企業的成長離不開可行的目標。而在確定好目標后，優秀的領導需要引領團隊，堅持并努力達成目標。這是領導的價值所在。如果沒有達成，領導要勇于承擔后果，分析失敗的原因，擔起責任，而不是推卸責任，把失敗歸咎于員工或下屬。

美國家族企業Emerald包裝公司的最高領導者凱文·凱利曾采用的領導方式是對員工的訓斥和發牢騷并且認為除了自己所有人都需要改變。后來他意識到要重塑自我，并積極參加課程，提升自己與人相處的技巧，定期與員工溝通，他自己所做的改變，讓下屬們融合成為一個具有凝聚力的集體，給企業帶來了新的發展機遇。因此，企業的領導者不是一成不變的模式，他們需秉持開放態度，不斷的學習，不斷的挑戰，積極與下屬員工一起尋求改變和發展，及時審視自己的不足，勇于糾錯和改善。

4 結語

領導者依靠特定情景條件間接產生作用，被領導者不會察覺到領導者的存在，但實際上卻形成了有效的領導作用。除了進行測試和面試有利于確定領導品質，企業管理者還可以考慮設置領導培訓和開發，比如研討會、教練以及導師等。

用美國管理學大師彼得·德魯克的話來說，管理是把事情做好，領導力是做正確的事情。企業管理者們在日常經營中，應多關注和思考領導力的效用，并且予以投入和實施，為企業得到健康持續的發展保駕護航。