當代產品設計中情感設計的應用及其與消費心理的關系研究

唐葉琦 師 晟 （上海工程技術大學 201620）

一、情感設計源起與概念

當代社會，隨著工業技術的迅速發展，和經濟水平的大幅提高，人們生活的水平越來越高，對于產品的需求再也不單純停留在功能一個層面。情感需求是物質水平發展到一定階段人們必然會出現的一種更高階的需求。情感設計應運而生，在英文中的情感設計通常用“emotional design”亦或是 “affective design”來表達。情感設計是一個從情感認知（emotional design）衍生到設計（設計）范疇的概念。情感設計主要是指以人與物產生情感交流為目的的創造性行為或客體。設計師可以通過對色彩、紋樣、材質等的主觀能動處理，使設計產品具有與消費者產生情感共鳴、心靈溝通的作用。讓我們在這個機器的時代，無論身在何處，都有一個情感的寄托和歸宿。

二、當代產品設計中的情感設計案例分析

在當代機械化生產高速發展的環境下，工業產品充斥著我們的工作與生活。可以說在很大程度上人與產品的關系直接影響著我們的生活質量，人們對于產品的情感需求，要通過產品的情感設計來找到出口。如今，越來越多的設計師意識到情感需求在消費者選擇產品時所發揮的作用，特別是像日本、意大利、德國等工業設計比較發達的國家的產品設計越來越注重情感設計。

邁克爾.格里夫斯（Michael Graves，1934-）設計的“鳥鳴水壺”，漂亮的不銹鋼水壺是在1985發表的，是非常獨特新奇的一款產品。在壺嘴上有一只小鳥，當水煮開之后會發出鳥鳴或者是汽笛聲，設計師將大自然的聲音元素融于茶水壺的設計之中，使原本單調的金屬產品充滿了生命的趣味。用戶在使用這款水壺時能產生一種愉悅的心理體驗，從而增加了用戶的幸福感。深澤直人為MUJI設計的一款CD播放器，高明之處在于它將視覺、聽覺和觸覺融合到了一起，該產品的設計是具有回憶感的設計，小時候我們的電燈、電扇、排風扇的開關都是這種拉繩形式，它在外形上是借鑒排風扇的外形，當用戶拉下繩子的瞬間，音樂隨即響起，回憶也隨之蔓延開來。設計師通過這種方式勾起用戶內心深處的回憶，從而促進人與產品之間的情感交流，從而使用戶產生感性的消費體驗。三宅裕之設計的一款“日歷卷尺”，卷尺上的每一厘米就是一年中的一天。這是他創立的品牌M75旗下的一款產品，這款產品的亮點在于通過可視化的時間刻度來表示一天的流逝。這種將時間物化的設計，將本身流于無形的時間變成能觸摸的東西，帶給用戶別樣的情感體驗。

設計最最本質的內核是服務人們的生活，提高人們的生活質量從而改善人們的生活環境，設計的根本目的是滿足人們的需求。這就需要設計師在進行設計活動的時候從人的角度出發，能夠站在用戶的角度來思考問題，挖掘用戶潛在的需求，從而設計出既能滿足消費者生理需求，又能滿足消費者心理需求的產品。使設計產品具有“人的情感”，實現產品設計的人性化，促進人與物的溝通和交流，營造人性化的工業產品設計環境與舒服的用戶體驗環境是每一個設計師的責任。

三、消費心理趨向情感化

20世紀60年代以后，隨著賣方市場的消失，消費群體逐漸展現多樣化和個性化的特征，多種特定消費市場并存。2不同消費群體的消費需求以及消費心理各異，當今社會的消費者越來越倡導自我個性的彰顯，他們都試圖沖破傳統消費方式，更好地表達自我，通過產品使用中的所承載的情感體驗和個性化的設計來彰顯個性、表達自我。因此，消費者在其消費過程中，情感因素對于消費者的影響力日益增加，導致消費者的消費方式產生非理性的變化。

柏拉圖曾說：“人的行為就好比一輛由兩匹馬拉著的馬車，一匹代表理智，另一匹就是情感。”而精神學家們說“消費者在購買商品的時候理智只是小馬駒，而情感則是高頭大馬。”眾所周知，在消費過程中，在理智和情感同時驅動著消費者的消費行為，但是心理學家研究發現情感系統往往先于邏輯推理作用于思想和行為。在基于市場的研究指導下，市場營銷學專家指出，對于消費行為而言，理性因素漸漸地只是起到了輔助參考作用，消費者的消費行為往往是一種無意識的相對運動，常常源自各自的消費習慣。

四、產品設計師的挑戰和責任

設計學發展歷史上，曾一度強調“形式追隨功能”的設計理念，該理念趨向于理性思維，從而忽略了情感在消費行為中的重要作用。當代社會是感性經濟社會，這就要求我們的設計師更多地著眼于人與物的情感交流與互動。設計師和消費者的情感涉及面非常廣泛，這給予了設計師極大的創作空間，但是人們的情感往往難以統一且受到環境的影響大，同時也給情感設計帶來了巨大的挑戰。作為產品設計師，其社會責任表現在“以人為本”當今社會除了滿足最基本的：健康、環保、舒適等等原則，更應該倡導對消費者心理上的需求的滿足和探索。情感設計任重道遠，當代設計師們應當結合理論和實踐的方法探索情感設計的廣度和深度。

注釋：

1.奈斯比特，大趨勢——改變我們生活的十個新方向，47頁.

2.孫從麗，非物質設計的發展趨勢——強調為“情感”而進行的設計[J]. 藝術與設計（理論），2007（2）：21–23.