關于敬業精神的再認識
——出版企業管理的思考

□文│王加俊 李翠平

敬業，顧名思義是用一種恭敬的態度對待自己的工作，是一個有操守的職業人員的奉獻精神。然而，很多人一提到敬業，本能地認為有事業心是職業的理想工作狀態，[1]主張職業人員應具備強烈的事業心和責任感，把職業當成事業，把本職工作作為實現人生價值的載體，把平凡的崗位作為成就事業的舞臺。筆者認為，這種說法在出版行業的實踐中收效甚微。本文將從事業與職業的關系出發，剖析體制改革后出版行業的管理現狀，并深入探討出版管理中的敬業精神激勵機制。

一、敬業、事業、職業的概念與內涵

根據《現代漢語詞典（第7版）》的釋義：敬業，是指專心致力于學業或工作。百度釋義還包括：嚴格遵守職業道德的工作學習態度。所以，敬業愛崗既是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。

事業與職業，是兩個不同的概念。事業，是指有一定的自我工作目標、有明確的理想信念、能自主工作的系統活動；[2]職業，是指個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作，并且特指為了獲得報酬不得不從事的謀生手段。兩者的主要區別在于：一個是“自我”并能“自主”的系統活動，另一個是生活來源的謀生手段。一個是主動的，一個是被動的；一個是有自主信念和明確目標的，一個是服從組織安排并以出賣勞動力為本質特征的。

職業心的高點要求，是對組織的絕對忠誠，對職業技能的熟練掌握，從而能夠很好地完成組織交給的各項工作任務。[3]職業心的低點要求，是職業勝任，是一個企業或部門對員工的最基本要求；工作不能勝任，一切都無從談起。事業心，應該說是企業或部門組織管理者對于員工更高的期許。它不是從業者的工作義務，除非該崗位另有明確的要求。事業心最直接的表現是理想與目標必須一致，工作的事就是自己的事，有自我驅動力、有主見、有創意；即使吃苦耐勞，也常樂得其中。職業心，則不具備這些特征。

把職業當事業是有條件的：第一，必須賦予這個職業在一定范圍內“自我”的屬性，即給這個職業者一個“自我”認同的、明確的、有理想的工作目標；第二，必須賦予這個職業者“自主”的工作屬性，即給予其在能實現這個目標范圍內、不需要請示匯報就能“自主”行使的權力；第三，能獲得的回報與其付出大體相當。只有具備了這三點，才有條件實現職業與事業的合一，實現從業者事業的“人生價值”。

二、出版企業敬業度管理現狀

許多出版管理者為了提高從業者的敬業度，積極倡導員工把職業當事業，這種管理模式的初衷是激發從業者的創新性、自我驅動力和對目標達成的不懈努力。[4]但是將職業當事業必然存在上層管理與下層管理的權力沖突。事業需要賦予權力，而賦予權力對上層意味著失去某些權力。在一個紀律嚴明的組織里，失去一部分權力即意味著對這部分權力內容存在失控的可能。

很多年前，受出版業企業改制后經濟利益的驅動，全國很多出版社為激發員工的工作熱情，都曾試行過“編輯經濟責任制”，甚至有些編輯部門試行過“一條龍式承包制”。即使是當今，編輯工作的角色也早已不是伏在案頭“為他人作嫁衣裳”的文字工作者了，而是“選題和圖書經紀人”。從單純的經濟意義上看，這對于編輯事業心的激發是積極的，能使出版社的經濟效益成倍增長。據統計，2000年全國新版圖書已達84235種，重印59141種，再創歷史新高。2001年同比又增長31.45%。[5]但這種“外延式擴張”不可避免地帶來一些不利的后果，產品質量有所下降。2002年國家新聞出版總署曾對33家良好出版社2001年出版的圖書進行了編校質抽查，結果不合格率達33.3%。對這樣一個結果社會反響強烈，出版界也為之震動。為此，上級管理部門不得不嚴令各出版社踩急剎車，直接明確出版社必須承擔以“社會效益第一”的責任。黨的十九大報告再一次明確了出版的特殊地位，倡導主題出版，強化“四個意識”，為出版業指明了方向。[6]

單純就出版企業而言，盈利是企業天職，事業心與權力分配應該以利潤為核心；[7]但是出版又是一個紀律嚴明的特殊行業，其產品直接影響人們的靈魂。作為出版企業的內部管理，紀律性大于盈利性已成定局。編輯部門、營銷部門，其嚴明的職業觀恰好符合紀律性這一特點。因此，出版管理者應該意識到員工敬業與否取決于對職業的敬重和熱愛。事業心的激發和管控不是敬業的核心，不能空洞地倡導職工把職業當事業，盲目地激發員工的事業心，而是應該意識到權力、自主與事業心之間的關系，在管理觀念上做好權力分配與目標達成的格局思考。

三、出版企業管理中的敬業激勵思考

事業與職業既然存在著不同的內涵和作用，作為職業管理者，就應該根據具體的職業特點使用和倡導與各崗位相適合的職業觀，而不應一味倡導以事業取代職業。培養良好的、有操守的職業觀，對于紀律嚴明的崗位更為適用，例如國家機關或行政性組織管理崗位。敬業愛崗的目標，應該更多地體現在崗位責任和崗位榮譽上。有一些崗位，如各類企業，非常需要激發員工的事業心，以獲得更多的創新靈感和內驅力。這就必須處理好兩者之間的關系。該放權的要設計好放權，對下放的權力絕不干涉；該收緊權力的要收緊，明確責任和工作界限。兼具職業觀與事業觀特點的，如出版業，應該根據具體的崗位規劃控制好權利的使用與工作界限。為此，筆者從敬業激勵的角度提出如下三點建議。

1.將企業目標轉化為從業者的工作目標

目標的一致性是職業轉化為事業的前提條件之一。要做到這一點，首先，就應使從業者獲得精神和物質兩個方面的滿足。加強并重視思想建設和企業文化建設是十分必要的。這是增加員工的榮譽感、認同感、責任感和向心力的有效手段之一；也是職工獲得精神滿足感的基礎。其次，把公家的事當成自己的事去做，就必須使企業與個人利益保持一致。只有在思想上和權利上趨同，工作目標才能一致。在具體操作中，管理者不應將下屬員工單純地看成從屬，而應更多地視為合作者和伙伴。在精神上充分尊重，在管理上充分信任，有時比鮮明的獎罰措施更加有效。古人有“士為知己者死”的文化傳統，充分利用好中國傳統文化與現代管理制度，或可收到事半功倍的效果。

華東師范大學出版社曾在弱小中徘徊，只因新一任社長大膽革新，每年以1個億的速度成長，一躍成為國內知名大學出版社。該出版社的快速成長，正是得益于上級有效調動員工的積極性，為員工提供了一個公平的競爭環境，讓員工有目標，有選擇的愿望，同時又很好地把握了員工承受壓力的適度性，使企業目標得到了員工認同，出版社內部凝心聚力，上下形成合力。

2.必要的經營性回報不可或缺

經營性回報不同于獎勵和薪酬。它不是一個事先約好的定數，而是一個動態的、與經營密切相關的態勢性收益。工作目標達成，企業收益的多寡與從業者有直接的關聯。如果出現給予超過職業性崗位更多的收益，也應不折不扣地執行，這是管理信任的基礎。管理者應把這種收益獎勵看成是對事業崗位業績的投資，而不是勞動力的買賣。一些企業或部門經常出現年終不兌現或不完全兌現的情況，其實是高層管理者忽視事業觀的一種體現，模糊了事業與職業的界限。這不僅會直接影響到管理的公信力，也瓦解了員工對管理制度的信心。

如上海交通大學出版社通過制定比較合理的經營性回報方案實現了銷售碼洋5年翻一番的目標。該方案首先預測年度出版社經營的成果，采用階段式獎勵方式，如同跳高運動員的標桿，不同的高度代表著不同業績。只要職工有充分的干勁就能跳到更高的成績。社內職工的工作狀態悄然轉變，出版了一系列叢書，如《大飛機出版工程系列》《適航系列》《發動機系列》等，取得了相當好的社會效益和經濟效益。出版社根據員工工作完成情況，按照經營方案的約定給予獎勵，回報內容不僅僅是物質上的，還有精神層面的獎勵，諸如出版先進個人、先進工作者、工作勞模等。

3.要嚴格把控好權利介入層級

在實踐中，常常出現上層管理者跨越規劃好的權力界限，從而使下層受到過多的制約和干涉，擾亂正常的工作秩序。避免權力越界只有兩條道路：一條是下級無條件服從上級，這無疑又回到了職業觀的老路。對于強調紀律性的崗位，良好的職業觀是必要的，但過細的直接管理往往會造成“一言堂”，不利于創意性崗位的智力發揮。另一條是事先做好權力的分配，劃定界限，無原則問題不干涉。這對于調動下級事業觀和敬業態度是十分必要的。如果不做好上述兩條選擇，下級權力越界，上級干涉過多，都會不可避免地發生。

出版業作為影響人們靈魂的特殊行業和宣傳陣地，要求政治立場旗幟鮮明，紀律嚴明，出版物內容健康但又不失創意和創新。沒有紀律，出版的產品就有可能走偏；沒有創意和創新，產品就蒼白、無價值。而創意和創新，是一項自主性很強的智力活動。創意者如果沒有自我驅動力，沒有對職業的興趣愛好和職業理想，是不可能有好的創意策劃。所以，事業觀是出版行業不可或缺的心理狀態。而對于事業觀和職業觀的把控，工作和管理界限的劃分，是出版企業管理者必要的管理課題。編輯作為出版選題的源頭，其創新與創意是不可或缺的。在嚴格紀律性的基礎上，給予其圖書選題經紀人的角色是恰當的，有利于激發職業的興趣度和事業心。與此同時，嚴格“三審三校”制與選題策劃的經紀人制，并無沖突，不能因噎廢食。

四、結語

出版行業是兼具職業觀和事業觀的特殊行業，管理者應該做好適度把控，新時期出版人應在責、權、利三者聯合驅動下促使員工敬業精神的充分發揮，實現出版行業社會效益和經濟效益的雙贏。