淺談中學教務管理工作效率的提高

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(廣州市陳嘉庚紀念中學)

教務管理工作是學校各項管理工作的橋梁和紐帶，連接著教學工作的各個環節，是保障教學正常進行的核心。教務管理人員是學校教學工作的基層管理者，為全校師生的正常教學提供著基礎保障。教務管理工作效率的高低直接影響到與之相關的學校各環節的工作，因此，探討如何提高中學教務管理工作效率是十分必要的。

本文對中學教務人員、學生、專職教師進行問卷調查，并輔以訪談意見，對當前教務管理工作存在的問題及影響工作效率的真實因素進行分析和研究，以便找到解決中學教務管理工作效率底下的辦法。

一、教務管理的主要工作范圍

作為基層工作人員，教務員在教務管理中承擔著重要責任，他們的工作貫穿于整個教學工作之中，主要工作職責如下，教學教務常規工作：完成編班排課工作，學生學籍管理，保證正常教學秩序，收發與傳達日常教學文件與通知，以及教學資料的整理與保存；考務工作：協調做好各項考試安排，包括監考的人員的安排，考試通知的發放，試卷的傳遞、回收、保密，考試成績的錄入分析等。教師工作量管理：完成教師年度教學工作量核算工作，教師業務、繼續教育及督導檢查檔案管理。

二、影響教務管理工作效率的因素

本人在從事一線教務管理工作多年，因此從教務員的視角出發結合多年工作經驗設計了問卷，調查對象主要為廣州各中學教務人員，輔以學生及教師意見。本次調查共發放問卷250份，回收有效問卷236分，其中教務管理人員97人，學生64人，教師75人，同時對部分學生、教務人員進行了訪談調查。通過調查和訪談，發現了影響教務管理人員工作效率的主要因素有以下幾個方面：

1、機構、人員設置不合理。目前中學教務管理組織架構的科層制以及多重責任，教務人員工作多向多難的矛盾，使得教務管理工作效率低下。調查數據顯示，中學教務管理大都成金字塔結構，管理層級多，在一個學校8個左右的教務人員隊伍中，設置3個及以上教務主任的學校占到總比例的61%，教務員需要向2個及以上教務主任負責的占到57%，這樣的組織管理模式，使教務員陷入多重責任的矛盾之中，加大了日常協調工作的難度，人員工作職能之間也會出現嚴重交叉，因此容易造成工作中責任不清，人員之間彼此推諉的現象。長此以往，勢必日漸削弱普通教務員的工作積極性，大大影響教務管理工作的效率。

2.對教務管理工作重視度不高，管理機制不完善。教務管理工作區別于普通教學工作，通常是在幕后進行，工作內容涉及面廣，內容繁雜，除了完成基本與教學相關的工作任務之外，教務員還需面對大量事務性工作，難以看到直接性成果。而由于教務工作中許多環節難偏向事務形，無法以具體指標進行量化，也很難直接計算教務員所取得相關業績，因此教務員崗位的重要性較難得到學校領導及其他師生的重視。從調查問卷的結果顯示，被調查師生中，認為教學管理工作重要性一般的師生占比67.1%，只有7.4%的師生認為教務管理工作十分重要。可以看出大多數師生在最重要程度上任務教務管理工作重要程度一般，只是常規性工作，重要性不強。也是由于學校對教務管理工作的重視度不夠，在管理機制上也存在考核管理體系松散等問題，就調查數據顯示，72%的教務員表示學校教務相關規定只是部分執行，9%的教務管理人員認為純屬擺設。可以看出大多數學校都有與教務相關的規章制度，但并不能得到有效的執行。

3.教務人員素質參差不齊。從調查結果顯示，中學教務人員的年齡層次40歲以上占比57%，學歷層次大多為本科，在對于教務人員的來源調查中發現，從事教務工作的教務員86%所學專業與教務管理工作關聯性不大，而在調查對象基本統計中，女性教務工作人員的比例非常高，達到86%，兼職教務員比例也偏高，達到69%。一些教務員是因為懷孕轉崗、國家政策的家屬安置、臨時兼職等原因進入教務管理崗位，教務管理隊伍的年齡層次偏大，隊伍缺乏活力，兼職情況較普遍，教務專業素養不高等問題，也是造成教務管理工作中，溝通不暢，效率不高的主要原因之一。

4.績效考評體系不完善，教務管理崗位待遇低。據調查數據顯示，68%的教務管理人員認為學校教務績效考核不明確，78%的教務人員表示薪酬待遇不高是阻礙他們工作熱情的主要因素。學校在招聘教務人員時，其崗位要求比起普通教師要求要低，而在薪酬設計上面，除了既定的工資，也沒有超工作補貼這一說法。而教務工作大多比較繁瑣，不夠明確的績效考核指標難以起到激勵作用，而較低的薪資待遇也很大程度的影響了教務人員的工作滿意度，因為多勞并不會多得，很多工作無法被計算到工作績效中，從而造成工作中相互推諉，辦事效率低下等問題。

三、提高教務管理工作效率的建議

1.加大對教務管理工作的政策支持。由于教務管理工作內容上包含大量事務性工作，其行政屬性較強，很難看到教務人員做出的成績，導致對教務人員重視不夠，教務人員難以從自身工作中獲得認同感及成就感。因此學校層面一方面要加強對教務管理工作的重視，在學校政策層面上給予更多的支持和幫助；另一方面要提高全員對教務管理工作重要性的認識，加大宣傳力度，對教務工作中突出個人和事跡加以宣傳報道，提升教務人員的工作認同感，進而提高部門協作性和團隊合作意識，提高工作效率。

2.對管理制度進行改革同時優化人員結構，提升人員素質。在教務結構設置上，學校應到堅持科學設定原則，以崗定人，提升管理效率，簡化管理層次、精簡管理人員、科學分配教學管理工作任務。將層級分明的金字塔型管理模式向扁平化管理改進，改革因中間管理人員過多，而造成的管理權責劃分不明確，一名教務人員聽命于多名領導的現象，同時簡化辦事和匯報流程，提升工作效率。而從教務人員自身素質上，應加強招聘環節的人崗適配度，同時做好崗前系統培訓和在崗繼續深造工作，讓教務管理人員能不斷加強自身的業務能力和進修學習，進而提升自身的綜合素質，提升工作效率。

3.完善績效考評體系，建立完善的薪酬保障體系。在調查中發現，薪酬待遇是影響教務人員工作滿意度的重要因素。學校需要明確教務人員作責任、目標，根據教務管理員實際的工作內容制定合理的績效考核指標，如服務和管理學生的數量，實際參與的項目工作數量、時長等，同時對工作業績優秀，工作能力強，表現突出的教務員進行獎勵，以此來充分調動教務人員的工作積極性。為那些在工作中有突出表現，創新意識強的教務人員提供職業發展機會，在制度政策上給予一定的支持，打通教務員晉升和發展通道。同時，提升教務人員的工資待遇，對在工作中表現主動的教務人員實施薪酬激勵制度，做到多勞多得，提高教務管理人員的工作熱情，從而提高工作效率。

4.加大信息技術在教務管理工作中的應用力度。教務管理工作重復性強，同時具有周期性，每個學期都會有對應的工作內容。但重復性較強的工作，容易讓教務管理人員缺乏創新意識，因此，建立合理的激勵機制，鼓勵教務人員在工作中反思創新，優化工作效率。同時，引入現代化信息技術，建立綜合性的信息化服務平臺，將教務管理工作中的各個環節納入其中，如學籍管理、成績管理、行政事務管理等，同時整合各類分散的資源，通過專業軟件進行各類數據傳輸工作以實現自動化網絡辦公，縮短人為流轉時間，提升工作效率。在教學管理工作上面，充分利用各類信息化工具如微信公眾平臺、小程序等建立有效的資源收集、整理、分析、整合、共享和應用機制，做好教學管理工作，提高管理效率和質量。

四、結語

2019年，全國兩會上“辦好人民滿意的教育”再次被寫進政府工作報告，對于教育工作的重視又一次被提升至新的高度。要辦好人民滿意的教育，學校對工作效率提高和重視是非常重要的。

教務管理是每一所學校的中樞工作，是教學活動能順利進行的基本保證。因此，不斷優化工作各個環節，切實有效地提升教務管理工作效率，對教學工作質量的不斷提高尤為重要。學校首先應該從理念上有所轉變，應當高度重視教務管理工作，對教務者的工作給予肯定，加強教務者對自身工作的認可，同時從制度建設、體系完善、人員管理、信息化建設等多方面入手，充分調動教務人員作積極性，最大限度地提高教務管理工作效率。