人文關懷護理在傳染科護理工作中的應用研究

韓高娃

（內蒙古民族大學附屬醫院，內蒙古 通遼 028000）

0 引言

隨著醫療的進步，以及社會的發展，人們對護理的質量越來越關注，也提出了越來越嚴格的要求。人性化的護理是指醫護人員護理過程中越來越關注患者的身心健康，從患者的角度提出更為個性化、合理的護理措施。因此，人文關懷護理在傳染科護理工作中的應用研究對將人文關懷護理帶入傳染科科室、提高護理質量、改善護理人員與患者家屬關系具有至關重要的作用[1]。

1 人文關懷護理在傳染科護理工作中的應用措施

1.1 在護理工作中加強對患者的人文關懷

醫護人員在詳細了解患者病情、發生發展后為患者制定個性化治療方案，在給患者講解方案過程中，醫護人員可以將難為理解的醫學術語轉換為容易理解的俗語。另外，醫護人員還需要徹底了解每位傳染病患者的基本病情，隨時觀察患者是否產生不良情緒，如果有產生不良情緒的傾向，則需要立即進行開導[2]?；颊呔哂凶陨砘镜纳钚枨?，但是其滿足自身需要的能力大幅度降低，護理人員需要通過觀察患者肢體語言、描述、面部表情等判斷患者需求，及時給患者提供相應的護理措施。

1.2 保護患者的隱私

傳染病患者在治療過程中，對自己所患的疾病有所芥蒂，害怕別人異樣的眼光，不愿意讓身邊的人知道自己的病情，想保護自己的隱私。因此，護理人員在和患者溝通時，可以使用恰當的非語言溝通，例如表現適當的非語言行為[3]、筆記的使用、提取患者的非語言線索等等，設身處地為患者著想，注意保護患者隱私，不隨意討論患者病情，不歧視患者，不泄露患者隱私，建立和諧的氛圍。

1.3 要加強對患者的安全性管理

傳染病科不同于其他科室，傳染科患者疾病具有傳染性，為了避免醫院內疾病傳染，護理人員需要在每個病房以及走廊內懸掛紫外線消毒燈，護理人員定期開關消毒燈，告訴患者不可以隨意開關消毒燈[4]。為了提高傳染病患者對消毒滅菌的了解程度，護理人員需要在患者入院后對其進行相關內容的講解，讓患者熟悉消毒設備的使用方法，了解消毒藥物的服用、使用注意事項，避免操作過程中對患者身體造成損傷。

1.4 加強患者健康教育

健康教育是由專業人員經過信息傳播和行為教導，幫助其他人提高醫療衛生知識、學習健康護理思想、主動進行有效合理的健康生活行為的教育經過。傳染科患者入院后，護理人員可以對患者及其家屬進行系統的健康教育，隨后定期對患者進行針對性健康教育，從而讓患者更加了解自己病情，了解對于自身疾病的有利或者是有害行為，從而可以幫助患者剔除或者是降低影響自己治療效果的有害因素，避免接觸致病因子，從而主動進行有利于身體康復的行為。

1.5 加強對醫護人員的培訓和教育

傳染科護理人員在工作過程中，需要及時進行人文關懷護理知識的學習，將“以人為本”的理念牢記在心，將患者放置于一個親密的地位，尊重患者的知情權，由心的關心和愛護患者，不輕視和看輕患者[5]。此外，護理人員需要在護理中徹底貫徹執行人文關懷，在細節之處體現對患者的關心，不輕易對外人討論自己的患者的隱私。對待所有的患者，都應該秉持相同的態度，根據患者具體實際情況給足合理有效的幫助[6]。在醫院，應該給患者提供一切的醫療服務，讓患者可以平等的實施自己的權利。必須培養慎獨精神，提高工作素養，為患者進行優質服務。同時，護理人員也需要提高自身的工作能力。

1.6 改善護理人員工作模式

開展APN連續性排班模式,護理人員需要對自己所護理的每一位患者負責，如果傳染科住院患者人數增多，需要增加該階段護理人員的數量，確保夜班護理人員數量以及護理能力，避免夜晚事故發生。排班過程中，需要注意護理人員分配是否合理，均衡每組護理人員的數量以及護理能力，確保護理可以順利交班延續[7]。

1.7 建立優質護理服務的長效機制

1.7.1 加強基礎護理

為了提高傳染科病房的清潔度，需要加強基礎護理。每天對床單被罩進行更換，確保病房及樓道地面干凈、整潔和安靜，定期給患者清洗面部、口腔、足部等部位，給患者選擇合適舒服的體位進行休息，如果患者無法自己行動，護理人員還需要定期給患者洗頭，剪指甲。將護理文件的書寫進行簡單化、合理化、清晰化，避免護理人員在書寫報告上浪費時間，讓醫護人員可以將流程簡單化，將更多的時間花費在患者人文護理上[8]。

1.7.2 對出院患者進行隨訪和指導

護理人員不僅需要在住院期間管理好患者，同時還需要對出院患者進行隨訪和指導?；颊叱鲈喝齻€月、六個月、一年后，護理人員需要定期對患者進行隨訪，可以采用電話隨訪、上門隨訪、短信隨訪、患者家屬隨訪等多種隨訪方式，通過隨訪可以改善患者生活質量，督促患者修改不良生活習慣[9]。

2 人文關懷護理與常規護理在傳染科護理工作中的效果對比

人文關懷是以人為中心和主體的，滿足人們正確的需求，確保個人利益，是促進人的創造力和生命力的總和。人文關懷是傳染科護理發展過程中必然的趨勢，是人們對護理發展的要求。感染科的患者大多表現為慢性病，例如乙型肝炎、肝硬化等疾病患者治療需要長期進行，患者常常需要多次住院治療，而且具有傳染性，需要與其他人進行隔離，患者需要承擔疾病的痛苦、生活的孤單、別人的想法等多種壓力，更容易產生焦慮、不安、煩躁、抑郁等不良情緒，因此，需要對其進行人文關懷護理[10]。

3 小結

在護理過程中，醫護人員體現人文關懷可以盡快取得患者及其家屬對管理人員、醫院的信任，患者及其家屬會盡力配合護理人員的操作，從而保證護理的有效進行，降低護理人員與患者家屬之間的糾紛，提高患者家屬的滿意度。