核心素養(yǎng)視閾下商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力實(shí)踐與提升

章微微

[摘? ? ? ? ? ?要]? 核心素養(yǎng)的提出為學(xué)校指明了培養(yǎng)學(xué)生的方向。近年來，我專業(yè)在教學(xué)工作中面臨著以下困境：教學(xué)重理論輕實(shí)踐操作;缺失真實(shí)工作情境;企業(yè)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)要求提高。基于以上問題，運(yùn)用××班承辦專業(yè)部文化節(jié)活動(dòng)這一真實(shí)工作情境，從學(xué)生承辦活動(dòng)的可行性，論述活動(dòng)的開展和實(shí)施，分析活動(dòng)的效果來印證學(xué)生通過參與真實(shí)工作環(huán)境展開實(shí)踐后綜合素質(zhì)和職業(yè)能力得到提升。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 核心素養(yǎng);職業(yè)能力;文化節(jié)

[中圖分類號(hào)]? G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）36-0314-04

一、緣起

（一）教學(xué)重理論知識(shí)輕實(shí)踐操作

在日常教學(xué)中，專業(yè)課教師仍采用傳統(tǒng)講授為主的教學(xué)方法，課堂中以理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主，輕實(shí)踐操作。長此以往，使學(xué)生對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí)喪失學(xué)習(xí)興趣，無法提升職業(yè)能力，走上實(shí)習(xí)或工作崗位時(shí)，無法適應(yīng)新時(shí)代下工作崗位的要求。

（二）真實(shí)工作情境缺失

根據(jù)調(diào)研，目前在校的商務(wù)助理專業(yè)老師90%以上來自高等院校畢業(yè)生或其他學(xué)校選調(diào)的教師，這些教師一般都沒有企業(yè)工作的背景。在校工作期間也很少下企業(yè)或到企業(yè)掛職鍛煉。他們只是自己編寫教學(xué)情境或者利用各種資源搜集教學(xué)案例，這就導(dǎo)致我們的教師在教學(xué)工作中缺乏真實(shí)的企業(yè)工作情境，學(xué)生的學(xué)習(xí)也停留在虛擬的課堂情境中。

（三）企業(yè)對(duì)學(xué)生素質(zhì)要求提高

當(dāng)代企業(yè)不僅看重學(xué)生的理論知識(shí)，更加重視學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力。他們不僅看重學(xué)生的基本素質(zhì)，同時(shí)更加在意學(xué)生的綜合能力，如策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力等，而這些正是我們培養(yǎng)過程中比較缺失的。

基于以上三點(diǎn)，教師亟需運(yùn)用真實(shí)的工作情境，讓學(xué)生在情境中運(yùn)用理論知識(shí)不斷鍛煉和提升自己的職業(yè)能力。筆者嘗試以班級(jí)承辦專業(yè)部文化節(jié)綜合性活動(dòng)為例來探討。本文將從班級(jí)承辦活動(dòng)的可行性、活動(dòng)的開展和實(shí)施、分析活動(dòng)的效果三個(gè)方面進(jìn)行論述。

二、概念界定和理論支撐

（一）核心素養(yǎng)

核心素養(yǎng)是指學(xué)生在接受相應(yīng)學(xué)段的教育過程中，逐漸形成的適應(yīng)個(gè)人終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的必備品格與關(guān)鍵能力。在承擔(dān)文化節(jié)活動(dòng)中可以鍛煉學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、守時(shí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。

（二）職業(yè)能力

商務(wù)助理專業(yè)核心素養(yǎng)是指學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)過程中形成的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，并能運(yùn)用專業(yè)技能和素養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)相應(yīng)的崗位，也就是通常所說的具備職業(yè)能力。根據(jù)我專業(yè)人才培養(yǎng)方案，學(xué)生在畢業(yè)時(shí)需要具備以下職業(yè)能力：辦公室事務(wù)能力、會(huì)議服務(wù)能力、撰寫文稿能力、采編能力、策劃能力、宣講能力等。

三、“魅力商務(wù)，全能助理”商務(wù)助理專業(yè)文化節(jié)的開展與實(shí)施

（一）班級(jí)承辦活動(dòng)的可行性

1.班級(jí)學(xué)生是主角

一場活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施的成功與否，關(guān)鍵在于學(xué)生的綜合能力。學(xué)生經(jīng)過前三個(gè)學(xué)期的商務(wù)活動(dòng)策劃與實(shí)施、會(huì)議實(shí)務(wù)、新媒體運(yùn)營與推廣等相關(guān)的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了活動(dòng)策劃的基本知識(shí)和技能，并且具備了策劃實(shí)施的能力;同時(shí)，在前期該班成功策劃了兩屆班級(jí)迎新活動(dòng)，深受贊譽(yù)，為承辦專業(yè)部的大型活動(dòng)積累了一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本班學(xué)生性格外向，善于交際。在高一時(shí)期與平行班級(jí)比較時(shí)已凸顯了策劃和實(shí)施能力的優(yōu)勢(shì)，在公共關(guān)系課堂組織的活動(dòng)策劃方案競賽中呂同學(xué)小組摘得年級(jí)桂冠;在高二的廣告策劃課堂上，他們的創(chuàng)意和作品不斷地被授課老師稱贊。從高一入學(xué)以來，學(xué)生根據(jù)自己的習(xí)性和興趣愛好，參與了專業(yè)部和社團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如學(xué)校的舞蹈社，本班同學(xué)12位;禮儀社成員達(dá)到8人，社長由本班周同學(xué)擔(dān)任;另外，插花選修課有10位同學(xué);書法社有2位同學(xué);新聞社有5位同學(xué)，這些學(xué)生的特長使我們班承辦專業(yè)部文化節(jié)更加得心應(yīng)手。

2.專業(yè)教師是保障

筆者作為班主任和專業(yè)課教師，了解本班同學(xué)的特性和專業(yè)知識(shí)的積累;從高一到高二也一直在思量如何讓學(xué)生的專業(yè)知識(shí)所學(xué)真正地轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。那么在頂崗實(shí)習(xí)前班級(jí)承辦專業(yè)部文化節(jié)活動(dòng)無疑是一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)，能將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作，綜合錘煉學(xué)生的職業(yè)技能，為頂崗實(shí)習(xí)做好充分地準(zhǔn)備。

自從任教以來，筆者在課堂中經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行專業(yè)課實(shí)訓(xùn)，也先后組織班級(jí)學(xué)生承辦了2012年杭州市中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生競賽和10文秘“3+2”班畢業(yè)展，有指導(dǎo)學(xué)生承辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。本專業(yè)其他教師先后指導(dǎo)過歷屆“魅力商務(wù)，全能助理”文化節(jié)活動(dòng)，有豐富的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師更有助于指導(dǎo)學(xué)生成功承辦文化節(jié)活動(dòng)。

3.學(xué)校是后盾

我校商務(wù)專業(yè)有完善的實(shí)訓(xùn)室，無紙化會(huì)議室和高仿真的公司（陽光會(huì)務(wù)服務(wù)公司）為小組討論和策劃提供了職業(yè)情境場所;葵巷新校區(qū)具備舞臺(tái)、音響設(shè)備的多功能報(bào)告廳為文化節(jié)活動(dòng)實(shí)施提供了場所;專業(yè)部年度的預(yù)算為文化節(jié)的順利開展提供了有力的資金支持。

（二）學(xué)生、教師、學(xué)校合力助力文化節(jié)

“魅力商務(wù)，全能助理”商務(wù)助理專業(yè)文化節(jié)的開展與實(shí)施學(xué)生、教師、學(xué)校三大合力，為“魅力商務(wù)，全能助理”商務(wù)助理專業(yè)文化節(jié)順利開展和實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

（三）方案競標(biāo)，班內(nèi)淘汰

自從商務(wù)專業(yè)部確定“魅力商務(wù)，全能助理”文化節(jié)由本班承辦以后，學(xué)生有無限的熱情。筆者為了使這次活動(dòng)能夠出彩，也為了提高他們的積極性和參與率，在班內(nèi)組織了一個(gè)“魅力商務(wù)，全能助理”文化節(jié)策劃大賽。學(xué)生5～6人組成一個(gè)小組，全班40位學(xué)生，共分成8個(gè)小組。

第一階段：利用課堂時(shí)間和班會(huì)時(shí)間，每個(gè)小組以PPT的形式講解策劃方案，由主指導(dǎo)老師根據(jù)方案的完整度、可行性、新穎性對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)分，學(xué)生評(píng)審團(tuán)（每一組抽一代表）進(jìn)行投票，選出最佳的兩組進(jìn)行PK;第二階段：將入圍的兩個(gè)方案交由專業(yè)組其他專業(yè)課老師進(jìn)行投票，其中票數(shù)最多的方案為最終執(zhí)行方案。

最終，呂同學(xué)組方案競標(biāo)成功，在全班所有方案中脫穎而出。主題為“文化節(jié)成果展”，借助于專業(yè)部的社團(tuán)（禮儀社、民族舞社、書法社、茶藝社、插花社）和技能（企業(yè)文化宣講、速錄），并穿插專業(yè)知識(shí)游戲（穿高跟鞋頂書），同時(shí)以教師團(tuán)隊(duì)朗讀為亮點(diǎn)，呈現(xiàn)給專業(yè)部一臺(tái)精美絕倫的視覺盛宴。

（四）根據(jù)專長組隊(duì)，分配任務(wù)

經(jīng)過上一輪的班內(nèi)淘汰賽，最終執(zhí)行呂同學(xué)的策劃方案，由呂同學(xué)負(fù)責(zé)總策劃，與每個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，湯同學(xué)擔(dān)任男主持。全班其余的38位學(xué)生根據(jù)自身的性格、興趣、專業(yè)特長等特性進(jìn)行重新分組，共組成6個(gè)團(tuán)隊(duì)（見下圖），每組選一位負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)信息的上傳下達(dá)，溝通內(nèi)外，統(tǒng)籌整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)。本次活動(dòng)班級(jí)同學(xué)根據(jù)自己兩年所學(xué)的專業(yè)特長不僅加入活動(dòng)承辦中，而且也加入活動(dòng)表演中來，如民族舞社、禮儀社、書法社和插花社的同學(xué)組成了本次活動(dòng)的演職人員。組隊(duì)完畢后，指導(dǎo)教師為每個(gè)團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)，明確職責(zé)，督促學(xué)生完成每一項(xiàng)任務(wù)。

（五）細(xì)化任務(wù)清單，為籌備實(shí)施作好準(zhǔn)備

每個(gè)團(tuán)隊(duì)明確任務(wù)后，結(jié)合方案，細(xì)化了自己的任務(wù)清單（詳見表1），為活動(dòng)的籌備和實(shí)施作好充分的準(zhǔn)備。

（六）籌備實(shí)施階段，教師指導(dǎo)審核

細(xì)化任務(wù)清單后，學(xué)生進(jìn)入了正式的籌備實(shí)施階段。各小組成員發(fā)揮自己的特長，成員之間相互合作協(xié)調(diào);教師利用課堂和班會(huì)課以課余時(shí)間對(duì)每個(gè)小組進(jìn)行面對(duì)面輔導(dǎo)，每個(gè)小組發(fā)揮無限可能，撰寫和策劃、設(shè)計(jì)、宣傳，并展開實(shí)施（如圖2、圖3）。

圖2 文案策劃組用易企秀APP制作的邀請(qǐng)函截圖? ? ? ? 圖3 宣傳組的海報(bào)設(shè)計(jì)圖

此外，籌備實(shí)施階段教師要對(duì)每組同學(xué)進(jìn)行審核。本階段的審核主要通過活動(dòng)彩排的形式對(duì)每組同學(xué)完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行考核，主要從以下幾個(gè)方面審核（見表2）。

（七）現(xiàn)場實(shí)施，小組總結(jié)評(píng)價(jià)

經(jīng)過兩輪的彩排，文化節(jié)成果展進(jìn)入最后的現(xiàn)場實(shí)施，班級(jí)以組為團(tuán)隊(duì)分別完成了禮儀接待、活動(dòng)現(xiàn)場布置、劇務(wù)工作及宣傳后期報(bào)道等任務(wù)（見圖4、圖5）。

活動(dòng)結(jié)束后，每個(gè)小組進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和他評(píng)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己在承辦文化節(jié)成果展活動(dòng)中哪些能力得到了提升，同時(shí)也意識(shí)到在實(shí)施過程中的不足之處，以便能夠指導(dǎo)后期的工作。

四、班級(jí)承辦“魅力商務(wù)，全能助理”文化節(jié)成果展效果分析

（一）學(xué)生參與率100%

相比于傳統(tǒng)的專業(yè)課堂教學(xué)，學(xué)生的投入和參與率只有80%左右，總是有那么幾個(gè)不愛學(xué)的同學(xué)會(huì)缺失興趣，在課堂上打盹的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。而此次承辦文化節(jié)活動(dòng)，學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好、專業(yè)特長來組隊(duì)極大地提高了參與的積極性;所有的學(xué)生都為承辦專業(yè)部綜合性活動(dòng)出力，雖然工作有不完美，但這樣的參與率在之前是沒有的。

（二）職業(yè)能力更強(qiáng)，與崗位直接對(duì)接

本次活動(dòng)按照自己的專業(yè)能力組隊(duì)，在整個(gè)活動(dòng)過程中學(xué)生的職業(yè)能力得到了更好的發(fā)揮。文案策劃組鍛煉了策劃和撰寫文稿的能力，本次主策劃呂同學(xué)在活動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，她在杭州市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能大賽中獲得第一名的好成績。同時(shí)憑借她優(yōu)異的策劃能力，為商務(wù)專業(yè)策劃了宣傳冊(cè)（見圖6）得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

（三）檢驗(yàn)和提升職業(yè)能力

“魅力商務(wù)，全能助理”文化節(jié)成果展這一綜合性活動(dòng)，是對(duì)學(xué)生綜合能力的檢驗(yàn);同時(shí)通過承辦活動(dòng)，學(xué)生的多項(xiàng)專業(yè)核心能力、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)商能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、組織協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)等也得到了提升，為頂崗實(shí)習(xí)和將來的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。

五、結(jié)語

“魅力商務(wù)，全能助理”文化節(jié)是一項(xiàng)綜合性的專業(yè)活動(dòng)，班級(jí)通過承辦不僅提高了班級(jí)凝聚力，更鍛煉和提升了學(xué)生的綜合職業(yè)能力。在后續(xù)活動(dòng)的持續(xù)的開展中，更希望在承辦的過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)生的均衡發(fā)展和鍛煉。

參考文獻(xiàn)：

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◎編輯 趙瑞峰