消毒供應中心護理缺陷原因與策略分析

許曉玲

（江南大學附屬醫院，江蘇 無錫 214000）

護理的安全性與服務質量息息相關，消毒供應中心是醫院的關鍵部門，消毒供應中心的工作質量會直接影響醫院的經濟效益和名譽，嚴重影響了臨床護理效果和護理質量，不利于患者的護理安全度的提升[1]。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院2017年6月-2018年6月消毒供應室中的工作記錄240份進行研究分析。

1.2 方法

通過對240份消毒供應室工作的分析歸納，總結出現護理缺陷的不良事件，并且對發生原因記性分析，并且給出相應不良事件的處理方法。

1.2.1 護理缺陷的原因 通過分析可以將護理缺陷類型分為以下幾種：器械清洗不合格，治療包中的物品數量不合格，治療包裝不合格，治療包物品擺放有誤，物品的消毒不合理，滅菌導致器械發生損壞。

1.2.2 護理缺陷相關措施分析 而出現這些護理缺陷的主要原因包括：護理人員的工作責任心不足，消毒工作未按照工作流程進行操作，醫院的護理制度不完善，工作人員的專業素質較低等。

1.2.3 解決策略分析

1.2.3.1 加強對工作人員的培訓 醫院要定期每月對消毒供應中心工作人員的專業知識進行培訓與考核，讓患者能夠熟練掌握器械清洗的流程，注意將滅菌和消毒的措施做到位。專業知識比較扎實的工作人員，可以派去其他省份深造，全面提高消毒供應中心工作人員的綜合素質[2]。

1.2.3.2 提高工作人員的服務意識 消毒供應中心的質量管理人員要將以前被動服務的意識轉為主動服務意識，工作人員要了解自身工作是在為各個科室服務的同時，還要為患者服務，工作人員要意識到消毒供應中心的工作質量會直接影響患者的護理安全和身體健康。

1.2.3.3 建立完善的溝通制度 消毒供應中心的質量管理人員要促進工作人員與各個科室之間的溝通，工作人員要掌握不同科室的相關資料，及時發現與各個科室溝通過程中存在的問題，及時的進行解決。消毒供應中心要對科室提供的意見進行總結，找到解決的辦法，盡可能的滿足各個科室的不同需求[3]。

1.3 統計學方法

應用SPSS18.0統計軟件包進行統計學分析，計量資料用（±s）表示，采用t檢驗; 計數資料用x2進行檢驗，用%表示，P＜0.05表示統計學有意義。

2 結 果

消毒供應中心的管理模式改進后，患者對護理的滿意程度明顯升高。選取120例患者分別在改進前和改進后調查患者對護理質量的滿意程度，相比有較大差異，P＜0.05表示統計學有意義。

3 討 論

醫院將臨床的護理人員和患者及其家屬之間的交流作為工作的重點，從而會對消毒供應中心與各個科室之間的交流有所疏忽，導致消毒供應中心在工作中會發生多起護理缺陷時間。

綜上所述，醫院的消毒供應中心是醫院的核心部門，部門的管理人員要努力避免發生護理缺陷，致力于降低患者醫院感染率降低和治療安全性的提升，從而有效提高醫院的服務質量。