“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)實(shí)踐與探索

董巨國

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-017-01

摘 要 在科技信息化時代的今天，工會組織運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工已成趨勢。本文就陜煤工會推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)的實(shí)踐做法和工作思路作一個分享。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+工會 工會工作 職工管理

一、對推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)的認(rèn)識

一是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在工會改革工作中提出的重要精神。2018年習(xí)近平總書記曾經(jīng)提到：“工會要協(xié)同各個方面為勞動模范、大國工匠發(fā)揮作用搭建平臺、提供舞臺，培養(yǎng)造就更多勞動模范、大國工匠。”“要引領(lǐng)職工群眾跟黨走，鞏固執(zhí)政黨的群眾基礎(chǔ)是我國工會組織的重要責(zé)任。工會要注重網(wǎng)上工作的展開，積極聯(lián)系職工、服務(wù)職工，增加相關(guān)思想理念的傳播力、引導(dǎo)力、影響力。”互聯(lián)網(wǎng)是時代發(fā)展的產(chǎn)物，具有創(chuàng)新性。工會相關(guān)部門在展開相應(yīng)工會業(yè)務(wù)時積引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新模式、制度、體制，以此提高工會工作展開效率。是“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的群團(tuán)工作新格局”的有益探索和實(shí)踐，更是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于工會工作重要講話精神的重要舉措。

二是迎接職工網(wǎng)絡(luò)化生存現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的迫切需要。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)深度融合，職工群眾日常工作生活與網(wǎng)絡(luò)密不可分，過去傳統(tǒng)的工會工作思路、方法、途徑已很難滿足職工多元化、個性化的需求。目前，我國工會普遍存在“老方法不管用、新方法不夠用”的難題，工會組織能力、業(yè)務(wù)能力較弱。老方法終究要被淘汰和改進(jìn)，新方法才是提高保持發(fā)展的必要手段，因此，工會組織積極地引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠有效地提高工會與時代的契合度，促進(jìn)工會組織有序發(fā)展。

三是更好地維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工的時代要求。維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工是工會組織的基本職責(zé)。工會組織要走在時代前列，引領(lǐng)好廣大職工，把維護(hù)職工合法權(quán)益做得更及時、更到位，把竭誠服務(wù)職工做得更貼切和符合職工群眾的向往和需求，就必須運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段和“職工思維”來指導(dǎo)工作，就是以職工為本，圍繞職工的“生物鐘”開展工作，從職工的角度考慮問題、設(shè)計(jì)項(xiàng)目，推動職工全程參與，幫助他們解決“三最”利益問題和現(xiàn)實(shí)問題。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)的實(shí)踐探索

一是打造以提升職工技能素質(zhì)為目的的“網(wǎng)上練兵”系統(tǒng)。陜鋼集團(tuán)工會采用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)與工會工作深度融合的方式，于2017年5月建成集“知識性、趣味性、競爭性、實(shí)用性、便利性、廣泛性”為一體的職工網(wǎng)上練兵平臺，內(nèi)容涵蓋闖關(guān)練兵、在線考試、試題征集、知識共享、創(chuàng)新基地、職工講堂等六個模塊，題庫存題多達(dá)10萬道。平臺年參與人數(shù)1.7萬余人，參與率達(dá)75.8%，廣大干部職工在闖關(guān)答題中學(xué)理論、賽技術(shù)、提素質(zhì)，形成趕學(xué)比超的良好氛圍。

二是創(chuàng)建以職工維權(quán)服務(wù)為目的的“智慧工會”平臺。陜北礦業(yè)公司工會依據(jù)智慧城市、智慧礦山、智慧社區(qū)等概念，結(jié)合智慧化礦山管理要求，多方聽取意見，創(chuàng)建感知、分析、服務(wù)、互動、監(jiān)管相融合的“智慧工會”平臺。平臺重點(diǎn)關(guān)注技能大賽、 “三小一練”、勞模大師工作室、民主管理、職工維權(quán)、精準(zhǔn)幫扶、職工講堂等工會服務(wù)職工工作內(nèi)容，基本實(shí)現(xiàn)為職工維權(quán)服務(wù)的需要。

三是推動以便捷職工學(xué)習(xí)交流為目的的WiFi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。彬長礦業(yè)公司及其所屬單位陸續(xù)實(shí)現(xiàn)WiFi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，各級工會利用WiFi網(wǎng)絡(luò)，建立基本的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，通過微信群、QQ群等分享信息，開展網(wǎng)上答題、網(wǎng)上誦讀、網(wǎng)上猜燈謎等活動，擴(kuò)大了活動參與面，收到良好效果。

四是推廣以激活基層工會工作為目的的QQ、微信群。集團(tuán)公司工會及所屬30個基層工會都設(shè)立QQ群、微信群，日常工作安排溝通運(yùn)用QQ、微信傳輸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件、電話、傳真，工作效能大大提高。

五是堅(jiān)持以“智慧黨建”引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”創(chuàng)新發(fā)展。2018年以來，我們不斷增強(qiáng)主動向黨委 “靠”的意識，爭取黨委支持，把工會工作融入集團(tuán)“智慧黨建”籌建工作，以此提升“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作政治性，使“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作建設(shè)有方向、創(chuàng)新有保證。

在“互聯(lián)網(wǎng)+工會”普惠性服務(wù)職工工作探索實(shí)踐過程中，也發(fā)現(xiàn)一些問題。一是互聯(lián)網(wǎng)“+”的方式上簡單，只做到了向“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展，并沒有全方位打開思路。二是互聯(lián)網(wǎng)“+”的內(nèi)容上單一，以單一的信息傳播為主，缺乏與職工群眾互動。三是互聯(lián)網(wǎng)“+”的經(jīng)緯上保守，上下聯(lián)動、融合聯(lián)動機(jī)制未形成。

三、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)的創(chuàng)新方向

一是“互聯(lián)網(wǎng)+”工會要加黨政領(lǐng)導(dǎo)與支持。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作，要堅(jiān)持在企業(yè)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，爭取行政及黨政有關(guān)部門的大力支持，將黨建帶工建落到實(shí)處，為 “互聯(lián)網(wǎng)+” 工會工作創(chuàng)造良好環(huán)境。同時，工會組織要與黨政形成同一思想，主動服務(wù)于黨政重點(diǎn)工作，在組織工作展開過程中以“互聯(lián)網(wǎng)”為支撐，展開一系列發(fā)展性服務(wù)活動，構(gòu)建實(shí)體化、信息化服務(wù)平臺，讓職工切身地感受到工會的服務(wù)，對職工思想意識形態(tài)進(jìn)行引領(lǐng)。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+”工會要加“大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)信息支撐。今后將借助電子政務(wù)“大數(shù)據(jù)”、基層工會網(wǎng)絡(luò)員采集推送信息為基礎(chǔ)，以職工身份證和企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼為唯一標(biāo)識，構(gòu)建工會基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。如職工的社保、醫(yī)保、公積金、低保等信息和企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼、法人代表、職工人數(shù)等信息，健全完善企業(yè)法人、基層工會組織和會員實(shí)名制動態(tài)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)會員信息和工會組織信息從靜態(tài)、單項(xiàng)管理到動態(tài)、綜合管理。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+”工會要加多渠道暢通職工服務(wù)訴求。集團(tuán)各級工會將繼續(xù)打造網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)app等四個網(wǎng)上服務(wù)終端，職工群眾可通過終端直接提交問題咨詢、維權(quán)服務(wù)、法律援助等多種類服務(wù)需求。

四是“互聯(lián)網(wǎng)+”工會要加線上渠道入會全覆蓋。創(chuàng)新網(wǎng)上入會新途徑，職工在提交姓名、身份證號、企業(yè)名稱后，入會申請即時同步到服務(wù)平臺系統(tǒng)進(jìn)行分派處理，基層工會線上辦理。全面完成會員憑證接轉(zhuǎn)系統(tǒng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)會籍網(wǎng)上接轉(zhuǎn)。逐步建立職工線上入會落實(shí)到基層，組織信息采集觸角延伸到基層，基層組織建設(shè)管理拓展到基層的網(wǎng)上工作體系。

五是“互聯(lián)網(wǎng)+”工會要加做實(shí)普惠服務(wù)項(xiàng)目。充分利用網(wǎng)上民意調(diào)查和交流互動成果，推動網(wǎng)下服務(wù)項(xiàng)目提檔升級，拓展網(wǎng)上普惠服務(wù)項(xiàng)目，推出“互聯(lián)網(wǎng)+”困難職工幫扶、就業(yè)服務(wù)、婚戀服務(wù)等“十大套餐”，優(yōu)化服務(wù)流程，注重服務(wù)實(shí)效，使職工享受到更多的項(xiàng)目化、訂單式普惠服務(wù)。

工會工作與互聯(lián)網(wǎng)的融合歸根到底必須是接地氣的，實(shí)實(shí)在在可操作的。這種實(shí)踐探索既要利用互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷等優(yōu)勢，又要著力解決新時代工會工作中面臨的新情況、新問題，這樣“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)才能夠更貼近時代，貼近職工，真正使工會組織成為職工群眾信賴的具有旺盛活力的“職工之家”。