網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答平臺(tái)傳播思政知識(shí)的特點(diǎn)分析

張 猷 劉 飄

(1.西南科技大學(xué)，四川 綿陽(yáng) 621010；2.電子科技大學(xué)，四川 成都 611731)

我國(guó)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)的長(zhǎng)足發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)是一種放射回傳式傳播結(jié)構(gòu)，這使得互聯(lián)網(wǎng)具有了開(kāi)放性、交互性、快捷性的特征。“由于其自身的優(yōu)勢(shì)以及人們生活和工作的需求，互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的第一助力”[1]。在這種情況下，思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)化也正是社會(huì)發(fā)展的必要趨勢(shì)。

一、網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答平臺(tái)的性質(zhì)和特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答平臺(tái)即指“互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)提出問(wèn)題，再由其他的用戶(hù)解答這一過(guò)程所借助的平臺(tái)”[2]。其中大多數(shù)的平臺(tái)都是免費(fèi)提供服務(wù)的，主要是用戶(hù)注冊(cè)信息再提出問(wèn)題并以一定的積分懸賞為激勵(lì)機(jī)制，最終被采納答案的用戶(hù)獲得積分并且其答案納入知識(shí)庫(kù)。“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答交互平臺(tái)具有交互性強(qiáng)、內(nèi)容廣泛、更新及時(shí)、原創(chuàng)性強(qiáng)以及具備完善的激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系這五大特點(diǎn)”[3]。這五大特點(diǎn)，使得該平臺(tái)在知識(shí)的傳播方面較之其它的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，比如經(jīng)由搜索引擎開(kāi)展的知識(shí)傳播有巨大不同。

一是交互性強(qiáng)的特點(diǎn)。從知識(shí)生產(chǎn)的角度，搜索引擎等傳統(tǒng)知識(shí)庫(kù)的作用僅僅相當(dāng)于一本“移動(dòng)字典”的功能，所能提供給人們的不過(guò)是生硬的信息；而網(wǎng)絡(luò)交互問(wèn)答平臺(tái)以“一問(wèn)一答”的方式帶動(dòng)了人們主動(dòng)尋找答案的主動(dòng)性。

二則是內(nèi)容廣泛的特點(diǎn)。由于近年來(lái)傳統(tǒng)媒體受到版面、政策等外部條件的局限導(dǎo)致其涵蓋的信息量十分有限，而網(wǎng)絡(luò)交互問(wèn)答平臺(tái)的受眾用戶(hù)身份形形色色，所以其涉及的問(wèn)答內(nèi)容范圍也包羅萬(wàn)象。

三是更新及時(shí)的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)主要?dú)w功于其交互式的問(wèn)答形式，首先用戶(hù)能夠基于平臺(tái)即時(shí)地進(jìn)行溝通交流；其次，解答問(wèn)題后其延續(xù)的對(duì)于問(wèn)題追根問(wèn)底的好奇心和求知欲也是促進(jìn)平臺(tái)可以不斷得以更新的主要?jiǎng)恿Α?/p>

四是原創(chuàng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。現(xiàn)代搜索引擎或者知識(shí)庫(kù)大多僅僅是搜羅知識(shí)的一個(gè)儲(chǔ)蓄倉(cāng)庫(kù)，而沒(méi)有在更新知識(shí)上動(dòng)用過(guò)多的精力。而網(wǎng)絡(luò)交互問(wèn)答的用戶(hù)則通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域背景和思考視角可以為問(wèn)題提供不同角度的原創(chuàng)性答案。

最后則是其自身具備完善的激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系。網(wǎng)絡(luò)交互問(wèn)答平臺(tái)以積分、點(diǎn)贊等方式作為激勵(lì)用戶(hù)積極參加問(wèn)答的方式。在問(wèn)答的過(guò)程中，其答案具有自身糾錯(cuò)的功能，那么管理者則根據(jù)各自的結(jié)果對(duì)其做出反應(yīng)；同時(shí)其他的瀏覽者則可以根據(jù)其贊的數(shù)量或評(píng)價(jià)等作為衡量其答案質(zhì)量的依據(jù)。

我們可以總結(jié)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答平臺(tái)是一個(gè)相對(duì)自由、相對(duì)專(zhuān)業(yè)的讓相關(guān)知識(shí)傳播、擴(kuò)散的平臺(tái)。一方面，它與其余類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)有極大的不同，它帶有個(gè)性化、主體參與性的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，它信息傳播的方式帶有著更多的人性化特點(diǎn)；另一方面，比起線(xiàn)下的、當(dāng)面的思政教育，它又有傳播范圍廣、傳播速度快，更易為特定人群接受的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于這些優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，我們一方面可以充分利用它，在一種相對(duì)寬泛和自由度更高的環(huán)境中進(jìn)行思政知識(shí)的傳播與交流，但另一方面又要注意其中可能的危險(xiǎn)因素，一是過(guò)度的自由會(huì)造成意識(shí)形態(tài)知識(shí)傳播交流的知識(shí)錯(cuò)誤或出格，二則是接受者在知識(shí)接受過(guò)程中有一定的不可控因素。這就需要我國(guó)加強(qiáng)相關(guān)方面的控制和監(jiān)管，防止問(wèn)答平臺(tái)上發(fā)生意識(shí)形態(tài)方面的危險(xiǎn)情況。

二、思政知識(shí)在問(wèn)答平臺(tái)上的交流傳播狀況

(一)思政相關(guān)詞條的分析

自網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答平臺(tái)開(kāi)始運(yùn)行至今，關(guān)于思政相關(guān)知識(shí)的搜索詞條數(shù)量最多上千萬(wàn)條，最近幾年來(lái)所占搜索詞條數(shù)量占總詞條的平均一半。通過(guò)下圖的統(tǒng)計(jì)我們可以看出：十九大以來(lái)，習(xí)近平中國(guó)特色社會(huì)主義思想的相關(guān)詞條的搜索量猛增；十八大以來(lái)，由于“中國(guó)夢(mèng)”的提出、我國(guó)的國(guó)際地位顯著提高，與中國(guó)特色社會(huì)主義相關(guān)的詞條以及與國(guó)際時(shí)政相關(guān)詞條的搜索和話(huà)題討論也成為了問(wèn)答平臺(tái)上的熱點(diǎn)；另外，一些與哲學(xué)基本原理相關(guān)的詞條和話(huà)題則是持久的熱點(diǎn)。另外，從下圖中我們還可看出，從2017年以來(lái)民眾對(duì)于思政相關(guān)知識(shí)的興趣度上升幅度較大，而且從十九大以來(lái)，民眾對(duì)其中出現(xiàn)的一些詞條，如“我國(guó)社會(huì)新主要矛盾”，也有濃厚的興趣。

表1 百度知道搜索詞條統(tǒng)計(jì)

表2 知乎詞條搜索統(tǒng)計(jì)

出現(xiàn)上述情況的最根本原因在于，在筆者看來(lái)，正如十九大報(bào)告中指出，“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”[4]，生產(chǎn)力帶來(lái)的物質(zhì)財(cái)富已基本滿(mǎn)足我國(guó)人民的物質(zhì)需求后，人民在追求美好生活是必然會(huì)關(guān)注文化、政治、哲學(xué)等這些與美好愿景息息相關(guān)的東西。當(dāng)然，還有許多其余的時(shí)代背景方面的原因也會(huì)促成上述狀況，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)極為廣泛的普及，近年來(lái)政府對(duì)于思政相關(guān)知識(shí)在傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力度的持續(xù)加大，高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的擴(kuò)招，就讀以及從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人群也逐漸增多，等等。

(二)思政相關(guān)知識(shí)交流趨勢(shì)特點(diǎn)分析

交流頻率提高。在網(wǎng)絡(luò)社交答平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)行之后，我們可以看到近一年來(lái)關(guān)于思政相關(guān)知識(shí)的搜索詞條率占到總搜索詞條量的絕對(duì)比重，除十九大的新詞條的搜索率均為100%，關(guān)于思政相關(guān)知識(shí)的一些典型詞條在2017年的搜索率平均占到總搜索量的46%左右。由此，我們可以看出僅最近一年左右的時(shí)間，關(guān)于思政相關(guān)問(wèn)題的搜索頻率大幅度得到提升。

交流話(huà)題增多。輸入思政相關(guān)知識(shí)的部分詞條，均有搜索結(jié)果。主要內(nèi)容以思政專(zhuān)業(yè)、思政考研以及思政相關(guān)的一些理論知識(shí)為主。十九大以來(lái)，出現(xiàn)了一些新說(shuō)法比如說(shuō)黨不忘初心、中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代等說(shuō)法均能搜索到相關(guān)詞條，并且搜索實(shí)踐僅在十九大展開(kāi)至今，由此可知，網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答平臺(tái)自身根據(jù)實(shí)踐的推移，時(shí)事新聞以及人們的新問(wèn)答不斷自我更新，囊括新的信息和知識(shí)。

交流總?cè)藬?shù)增多。從各大網(wǎng)絡(luò)交互問(wèn)答平臺(tái)的注冊(cè)人數(shù)和問(wèn)題的點(diǎn)贊數(shù)、回答數(shù)為主要判斷依據(jù)來(lái)看，近年來(lái)許多思政相關(guān)話(huà)題的點(diǎn)贊數(shù)以及回答的數(shù)量相比往年更多。原因在于我國(guó)總?cè)丝诘脑黾樱ヂ?lián)網(wǎng)的普及率的提高，很多社會(huì)群眾在低年級(jí)的教育階段就已經(jīng)接觸到電腦，并且具備使用計(jì)算機(jī)的一些基本常識(shí)。那么隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人接觸到互聯(lián)網(wǎng)，并且學(xué)習(xí)如何使用互聯(lián)網(wǎng)，在生活和工作中成為人們?cè)絹?lái)越不可或缺的伙伴。

交流人群多樣化。各大網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答平臺(tái)在網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)均設(shè)置了問(wèn)題分類(lèi)，大致我們可以看出主要以互聯(lián)網(wǎng)、金融、健康、教育為主要內(nèi)容，那么說(shuō)明由于注冊(cè)用戶(hù)有各方面知識(shí)的需求促使開(kāi)發(fā)商將自己的網(wǎng)站擴(kuò)大以滿(mǎn)足不同年齡層和從業(yè)人員的需求；其次從注冊(cè)用戶(hù)分析，主要分為學(xué)生、教師、白領(lǐng)、退休員工，由于社會(huì)職業(yè)增多，注冊(cè)用戶(hù)的身份類(lèi)型也逐漸多樣化，比如說(shuō)自由職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)主播等。這些來(lái)至于不同領(lǐng)域的人，均有思政方面的知識(shí)興趣，并且由于這些多重身份的人群在術(shù)業(yè)各有專(zhuān)攻，他們的回答和討論能為我國(guó)思政知識(shí)提供了許多新思路。

三、結(jié)論

通過(guò)本文分析我們看到，第一，網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答平臺(tái)不斷發(fā)展和完善，由于其自身受眾人群廣、傳播速度快、知識(shí)面廣等優(yōu)勢(shì)成為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的主要溝通渠道之一。它擁有成為我國(guó)思政教育的得力助手的潛能。

其次，思政教育在近年來(lái)開(kāi)始活躍于網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答上，種種數(shù)據(jù)也表明其交流頻率、交流人數(shù)和交流問(wèn)題等均有相應(yīng)幅度的上漲。由此，我們可知，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，思政相關(guān)知識(shí)的討論會(huì)愈發(fā)頻繁的出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)社交問(wèn)答按平臺(tái)進(jìn)行思政教育符合時(shí)代發(fā)展要求和人們的生活需求。