基于運營商大數據的互聯網業務分析與應用探索

馬曉凱

（中移互聯網有限公司，廣州 510640）

1 運營商大數據分析

大數據主要是指海量數據的集合，難以通過常規傳統的軟件進行采集、整合與分析的數據。運營商在我國社會發展中承擔著重要責任，在大部分偏遠地區都建設有運營商的基站，為用戶的網絡溝通交流提供了便利。一般來說，運營商主要將號碼作為唯一的ID，以此進行相關數據的整合與分析，其數據可以完整地刻畫出用戶的形象等特征。在互聯網良好發展背景下，運營商產生的數據呈現出顯著的大數據特征，全面的大數據可以立體地刻畫客戶，運營商可以在保障客戶個人信息安全的基礎上，進行運營商大數據的共享，在互聯網中構建大數據生態體系，以此開發全新的互聯網業務，將個人、企業與政府聯系在一起，充分發揮出運營商大數據的作用，使運營商大數據更好地為社會發展服務。

具體而言，運營商大數據中有價值的數據類型有以下幾種：（1）位置數據信息，運營商可以利用手機接收的基站信號、WLAN熱點定位或者MR數據來分析用戶的具體地理位置，定位的誤差相對較小，運營商可以根據消費者的位置信息，為企業用戶尋找目標客戶提供便利；（2）社交數據信息，運營商大數據中的電話、短信及語音等數據信息，具備較高的粘性，中國移動在此基礎上推出了家庭網、校訊通以及親情網等多種新產品，大大提升了企業的利潤；（3）支出數據信息，用戶在通信方面的消費，可以體現出用戶的個人愛好及行為習慣等特征，如流量業務應用較多的用戶更喜歡上網，沒有辦理流量業務的大都是老年人，運營商可以根據用戶的個人愛好及行為習慣分析，有針對性地為其提供業務服務，有助于運營商客戶滿意度的提升[1]。

2 基于運營商大數據的互聯網業務分析

在運營商大數據的分析背景下，運營商的互聯網業務需要從多個方面入手，分角度地進行分析。從服務對象角度而言，互聯網業務的服務對象包括運營商本身、政府部門、企業、家庭、第三方機構與個體消費者這幾類；從業務內容角度而言，互聯網業務包括效率提升型業務、優化型業務及創新型業務；從業務實效性角度而言，互聯網業務包括非實時性業務與實時性業務這兩類。本文主要從互聯網業務的內容入手，對基于運營商大數據的互聯網業務進行分析。

2.1 效率提升型業務

對于運營商來說，網絡屬于其核心資產，在運營商為用戶提供業務服務的同時，會產生大量的信令數據，運營商可以通過對信令數據的分析，實現運營商網絡的優化，為用戶提供更為優質的互聯網業務服務。具體而言，信令數據主要涉及到以下兩方面的內容：第一，網絡信息，比如，SGSN IP、GGSN IP以及Node B的位置等信息；第二，業務數據信息，如IMSI以及用戶號碼等數據信息。上述兩種數據信息能夠打破網絡建設和業務發展間的局限，確保運營商能夠基于運營商大數據，重新部署運營商的網絡，實現互聯網業務水平的改進，提升運營商互聯網業務的效率。

2.2 優化型業務

運營商在大數據方面有顯著的優勢，可以全面掌握消費者相關數據，如消費者的年齡、性別、地理位置及業務應用等信息，利用大數據技術的挖掘功能，運營商能夠準確分析出消費者的喜好，有針對性地進行當前互聯網業務的改進，實現業務的優化，開展精細化及規范化管理。以運營商的個體消費者為例，運營商可以根據消費者的業務使用數據信息以及運動行為信息，制定完善的消費者檔案，在檔案中準確描述消費者的消費特征及業務需求，為其提供個性化的互聯網業務。

2.3 創新型業務

對于運營商而言，創新型互聯網業務模式主要是對企業用戶、家庭用戶、政府用戶以及第三方用戶提供服務。基于運營商大數據，創新型互聯網業務模式主要從以下幾方面實現創新。

首先，企業用戶，基于運營商大數據，運營商提供的互聯網業務涉及到兩種模式，其一是由運營商進行大數據的獨立應用，為企業用戶提供咨詢業務，如國外的Telefonica及Verizon等運營商，都是按照這一模式為合作企業提供咨詢業務，如潛在消費者范圍咨詢等內容，提升運營商大數據的應用價值；其二是將大數據和當前互聯網業務融合，采集并整合廣告牌周圍的消費者信息，使廣告主明確廣告的宣傳效果，還可以為消費者提供鏈接推送服務，在增加運營商收費的同時，為合作企業的精準營銷提供幫助。

然后，家庭用戶，基于運營商大數據，運營商可以將互聯網業務和地理信息結合在一起，為老年人和幼兒等特殊群體提供定位服務。比如，針對老年人的現狀，通過運營商的網絡數據與GPS數據，為老年人制定其地理活動范圍，如果運營商大數據顯示老年人的手機信號接入其活動范圍以外基站的信號，運營商可以向老年人的子女發送短信，確保子女能夠迅速聯系到老年人，從而避免老年人走丟等問題的出現。上述互聯網業務改變了傳統的APP定位模式，利用運營商大數據提供定位服務，不需要老年人應用高端的智能手機，低端的功能手機也可以享受這一服務，具有更強的適用性。

最后，政府及第三方用戶，基于運營商大數據，運營商為第三方用戶提供的互聯網業務，包括基于位置的互聯網服務、衣食住行、個性化私人定制服務等多個方面，為社會的發展及人們的生活提供了較大的便利。

3 5G互聯網業務分析

就目前的5G通信發展而言，未來的運營商將會從4G轉變為5G，寬帶運行速度和網絡流暢性將會有較大的改善，將會進一步深化運營商和互聯網的融合，為運營商互聯網業務的創新與發展提供了良好的空間。和傳統互聯網業務相比，5G的應用場景更為豐富，4G的應用場景集中于連續廣域覆蓋以及熱點高容量這兩個方面，5G互聯網業務的應用場景不僅涵蓋上述兩方面的內容，還涉及到低功耗大連接以及低時延高可靠場景。在相同的兩個應用場景中，5G的數據傳輸速度更高，支持更高的流量密度。

為了實現5G通信網絡的多樣化應用場景需求及性能需求，運營商在應用5G技術進行互聯網業務研發時，需要合理應用MEC（移動邊緣計算）技術，利用無線接入網絡，就近為用戶提供相應的云端計算服務以及IT相關服務。基于MEC及5G，運營商可以為用戶創造高性能、低延遲的優質服務環境，提供高質量的網絡服務。在5G支持下，運營商互聯網業務需要將人流、物流、過程流、金流、訊流以及技術流這六種運營商大數據作為基礎，開展數據分析，為用戶提供個性化、智能化的互聯網業務。具體而言，運營商的5G互聯網業務主要涵蓋以下幾方面：

第一，5G+8K高清視頻服務，中國移動在其5G實驗場中進行測試，測試結果顯示8K的高清視頻單路速率約為160Mbps，其峰值速度可達單用戶下行2.7Gbps、上行276Mbps，由此可以看出，在未來的5G支持下，移動運營商將會為用戶提供8K視頻直播或者點播服務；第二，互聯網業務創新，根據2019年的發改委項目，中國移動將會在2019年上半年開展九大類的5G應用示范，涉及到工業制造、人工智能、醫療及交通等領域。在交通領域，中國移動可以利用5G系統構建車聯網，有助于V2V及V2P的實踐；在人工智能領域，中國移動可以為用戶云端AI智能識別以及遠程遙控跟蹤等業務；在工業制造領域，中國移動可以利用運營商大數據為5G智慧工廠的建設提供信息資源。

4 結束語

綜上所述，互聯網的發展對運營商的傳統業務造成沖擊，需要運營商進行互聯網業務的開發與推廣。通過本文的分析可知，運營商可以利用大數據技術深度挖掘運營商大數據中有價值的信息，提升互聯網業務水平，為個人用戶、企業用戶、家庭用戶、政府用戶以及第三方用戶提供優質的互聯網業務，為人們的生產生活提供便利，促進社會的和諧穩定發展。