鄉鎮振興戰略背景下移動通信服務優化研究

潘曉培

（中移鐵通有限公司連云港分公司，連云港 222000）

農業是國民經濟的基礎，隨著我國市場化水平的提升，農業產業面臨巨大的市場風險。目前農業信息化引起了全球的廣泛關注，表現出綜合化、網絡化、科技化等特征趨勢。當前我國涉農科技發展水平不高，信息掌握相對閉塞。農業信息化是我國農業發展的必然要求，我國農民對信息掌握不及時，導致科技市場與生產難以聯動。需要建立一體化的信息服務網店，為廣大農戶提供切實有效的農業信息咨詢服務，消除個體小農戶與社會市場間的矛盾。

1 移動通信農村市場拓展背景

自1950年以來，農業信息化在國外發展較快，但各國農業信息化呈現不同的發展狀態。國外農業信息化工作基本在工業化后開始廣泛開展。信息技術在農產品整體經營生產過程中發揮重要的作用。

我國農業信息化整體式水平不高，近年來得得到快速發展，在農業基礎設施，人才引進等方面取得了長足的進步。農業信息化人才隊伍具備一定的規模。國內農業產業信息化水平與國外發達國家相比處于初級階段。對農業產業信息化發展模式，指標體系等方面研究不夠全面。農業產業信息化理論對實踐指導有待進一步提升。

目前國內三大通信運移商面臨城市通信市場趨于飽和，國際市場擴張面臨系列困難的現狀。國內各通信運營商面臨客戶數量增長緩慢的問題，市場環境變數大，無法預估未來行業發展趨勢。國內電信市場要在國際市場中尋求立足之地，趨于必須做大做強[1]。自從我國加入WTO，國內電信行業難以阻止國際電信市場重組擴張，國內電信行業要重點提升有競爭力的國內資本。只有在短期內增加企業的核心競爭力，才能應對復雜的國際競爭局勢。

2 移動通信服務模式

隨著4G技術的不但成熟與推廣，移動數據信息業務呈現多元特征。在未來較長一段時間內，移動數信業務將成為移動收入的主力軍。中國移動進軍農業信息化發展存在一定的劣勢。當前移動在眾多數信業務產品中缺少核心產品，移動需開發新的核心業務。

通過集中建設與分級維護架構，實行統一提供智能呼叫。完成系統與內容管理的任務。提供個性化服務。中國移動農業信息化行業應用服務模式具有自身特點，其從農業產業實際出發，順通各環節的信息傳遞，為農產品生產銷售提供及時全面的市場信息與溝通平臺。

3 農村信息化服務中存在的不足

政府、終端制造商、農業科研院是移動運營商的親密合作伙伴。通過移動運營商整合各類資源信息。各方產業鏈在具體運營中的職責分配不同。政府以第三方身份參與到農業信息化建設中，承擔監管協調的職能。移動運營商監管內容提供商，運營信息平臺，提供基礎網絡支撐[2]。信息設備供應商提供必備條件保障移動網絡良好運行，內容提供商提供農業信息原始材料，協助移動運營商做客戶培訓等工作。連接移動運營商農村及涉農企業。農業專家通過信息平臺，集中答復農戶直接撥打客戶服務電話，為農民提出的問題及時解答。涉農企業是市場與農民間的橋梁，其為移動運營商的重要收入來源。農戶是農業信息的最終需求者，是農業信息服務質量的評價者，農業信息化各類參與者最終目的是滿足農戶的信息需求。

為進一步推動農村信息化，按助建新農村發展原則，移動集體公司啟動了農信通平臺建設與信息業務推廣。各省公司積極推進農信通業務發展。農村信息網平臺經三期建設，取得了階段性成果，形成了全國統一的農村信息共享數據庫，內容覆蓋農民民生，農村政務管理等多方面。農村信息化領域的用戶規模居全國首位，實現了用戶規模與業務收入的快速增長。

農信通業務發展中面臨一些突出的問題。其具體表現在業務定位有待調整，業務提供方式有待優化，信息內容需不斷豐富，業務知名度仍需提高。目前農信通業務主要定位于農村信息化解決方案，大眾市場的業務種類及營銷推廣較少[3]。

4 移動通信服務優化策略

全面梳理12582農信通業務體系，配合短彩信與互聯網技術，提高全網標準化產品的營銷推廣力度。要重點推進務工信息服務與農產品供求信息服務等全網性統一業務，根據本地平臺的信息儲備情況，提供醫保設保，農業科技等方面的語音信息服務。豐富農信通平臺內容，提供創業致富等全網性統一服務。深入分析農信通業務的市場需求，制定農信通全網的標準化產品規劃[4]。

為進一步突出農信通業務的公益性，客戶撥打農信通不再收取語音信息費，在歸屬地撥打收曲本地通話費，取消漫游費。要加大公眾市場的營銷宣傳力度，與品牌營銷結合，主動增加農信通業務的宣傳推廣。在重點節日營銷活動中加大業務宣傳力度。

結語：本文將移動通信服務研究放置于鄉村振興的戰略背景下，提出了一些具體性的策略建議。根據我國農業信息化發展階段，著重分析了現階段我國農業信息化過程中的需求特點，指出現有模式存在信息傳播有待優化，內容開發有待創新等問題。闡明了農業信息化服務模式創新優化的必要性。探討了移動通信參與農業信息化過程的服務模式，構建了符合中國實際的未來農業信息化服務模式。