基于大數(shù)據(jù)背景的電力營銷信息化應(yīng)用探討

王 婷，孔繁春，信志強(qiáng)

（1.內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司電力營銷服務(wù)與運(yùn)營管理分公司，呼和浩特 010020；2.內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司電力營銷服務(wù)與運(yùn)營管理中心，呼和浩特 010020）

電力營銷需要綜合大量信息，這是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作。所以，電力企業(yè)的銷售必須要了解不同信息間的相互聯(lián)系關(guān)系才能更好的了解電力營銷。但與之相關(guān)的是，現(xiàn)如今由于電力銷售行業(yè)的信息搜集與處理水平較差，仍使用傳統(tǒng)的信息處理方式，現(xiàn)代化程度低，導(dǎo)致電力銷售行業(yè)的經(jīng)營方式和服務(wù)質(zhì)量不佳。要想改變這一現(xiàn)狀，需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)大數(shù)據(jù)促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

1 關(guān)于電力信息數(shù)據(jù)處理的概念闡述

通常情況下，我們所說的大數(shù)據(jù)是能夠在茫茫的信息海洋中，分析信息數(shù)據(jù)的含義與關(guān)聯(lián)，并綜合處理這些信息，再把處理后的信息提供給所需的人，人們能夠通過對(duì)比分析后的數(shù)據(jù)，作出決定。依靠信息搜集的原則，使信息間形成一定的聯(lián)系，就是大數(shù)據(jù)這一工作的意義所在。大數(shù)據(jù)能夠使人們能在繁雜無序的數(shù)據(jù)間快速提取到有用的信息，從而更為準(zhǔn)確、正確的決定。大數(shù)據(jù)處理是一種借助最新信息搜集處理技術(shù)來綜合理解各種信息，以提供正確有效的參考意見的工作。

2 健全信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實(shí)施原則

首先，電力銷售與大數(shù)據(jù)信息化的結(jié)合要依照實(shí)際情況進(jìn)行。大數(shù)據(jù)對(duì)于電力銷售的意義就是提高原有的效率與效益，促進(jìn)用戶使用感受的優(yōu)化。結(jié)合信息數(shù)據(jù)中的現(xiàn)有狀況、企業(yè)形式、銷售特點(diǎn)來提高經(jīng)營戰(zhàn)略的有效性。其次，要保證信息的共享，使數(shù)據(jù)信息同步更新，成為一個(gè)經(jīng)營模式中相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)。

3 信息化條件中企業(yè)電力銷售亟待改進(jìn)的一些方面

3.1 對(duì)信息化大數(shù)據(jù)銷售理念不夠關(guān)注

我國的電力銷售一直是在國家的監(jiān)管下，信息化內(nèi)部革新的意念不強(qiáng)，所以電力經(jīng)營模式在很長的一段時(shí)間內(nèi)都是低效益的情況。出現(xiàn)難以創(chuàng)新經(jīng)營模式的主要因素在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人因循守舊、改變革新的意志不夠，且沒有跟上時(shí)代、科技進(jìn)步的潮流，沒有把握住社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。

3.2 信息監(jiān)控系統(tǒng)不夠健全

雖然近期來看部分電力經(jīng)營公司在對(duì)經(jīng)營策略開展變革時(shí)，能夠注意到現(xiàn)代信息技術(shù)大數(shù)據(jù)的作用。然而大數(shù)據(jù)在實(shí)際運(yùn)用上卻沒能對(duì)公司的運(yùn)行模式起到真正的幫助。綜合各種因素可以得出，導(dǎo)致經(jīng)營模式革新后未能取得效果的原因主要在于監(jiān)管沒有到位。監(jiān)督執(zhí)行者專業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)、監(jiān)督系統(tǒng)不夠健全等等因素最終導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)運(yùn)行效果不佳。

4 大數(shù)據(jù)融入電力經(jīng)營中的相關(guān)措施分析

4.1 提高保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的能力

當(dāng)前，進(jìn)行電力經(jīng)營模式革新重要的是要健全完善共享的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，相關(guān)電力部門的企業(yè)間應(yīng)該共同合作，如設(shè)置高度安全的防火墻，來保障系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，并加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的控制與處理。要想提高信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，企業(yè)必須要經(jīng)常性地加以監(jiān)管與維護(hù)，及時(shí)檢查信息系統(tǒng)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)因素，并有效加以解決。同時(shí)，電力企業(yè)從業(yè)人員需要具備高度的安全意識(shí)，維護(hù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全性。

4.2 提高綜合分析、處理、利用經(jīng)營數(shù)據(jù)的水平

要使得信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠真正發(fā)揮作用，應(yīng)該把大數(shù)據(jù)理念融進(jìn)電力經(jīng)營基本工作中，搜集、分析銷售信息情況，給出及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，綜合處理、歸類大量的經(jīng)營數(shù)據(jù)。所以，電力營銷部門要大力開展大數(shù)據(jù)平臺(tái)完善工作，選擇專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)和管理，保證信息系統(tǒng)對(duì)信息數(shù)據(jù)處理的高效進(jìn)行。

4.3 提高對(duì)電費(fèi)回收方面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力

電費(fèi)的回收關(guān)系到電力企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)問題，所以要先對(duì)電力消費(fèi)者繳納費(fèi)用的情況和想法有一個(gè)大致的了解，從而能夠估算電費(fèi)繳納的可靠性程度，使電費(fèi)能夠準(zhǔn)時(shí)回收，保證電力企業(yè)的資金鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，更科學(xué)、精確地提高企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)知能力。估測(cè)電費(fèi)繳納的及時(shí)可靠性需要綜合分析用電者以往的繳費(fèi)情況、繳納能力，通過這部分內(nèi)容的了解與分析，降低電費(fèi)難以上繳情況的出現(xiàn)，同時(shí)減小了電力企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)，保證資金鏈的前后銜接。

5 建立信息化電力經(jīng)營系統(tǒng)應(yīng)關(guān)注的具體方面

首先，信息化系統(tǒng)應(yīng)該有健全的防火墻安全系統(tǒng)，且數(shù)據(jù)信息能夠因時(shí)而變，及時(shí)更新，適應(yīng)客戶對(duì)于最新數(shù)據(jù)的需要。其次，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)該有大量數(shù)據(jù)信息的相互分享。再次，整合不同信息系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，有利于提高工作的效益。最后，創(chuàng)新利用現(xiàn)代信息技術(shù)，使不同產(chǎn)業(yè)間能夠很好地相互交流、協(xié)作，創(chuàng)造良好的合作體系。

6 結(jié)束語

電力營銷模式的革新與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的融入是大勢(shì)所趨。信息化社會(huì)中，很多企業(yè)也逐漸感受到科技的創(chuàng)新和時(shí)代的變化，開始把數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)融入電力營銷中以適應(yīng)時(shí)代的變化。電力企業(yè)應(yīng)該自覺跟隨時(shí)代的步伐，對(duì)經(jīng)營理念與經(jīng)營模式進(jìn)行變化，利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的強(qiáng)大信息交流與共享能力，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與工作效率，形成企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠長期良好運(yùn)行下去。