不確定性條件下的企業構建

郭立新

為什么我們今天要談不確定性？為什么大家表現得那么焦慮？不確定性對于個人、組織意味著什么？

我們所謂的不確定性實際上可以概括如下。

1.易變性。3G出來沒幾年4G出來了，4G出來沒幾年5G出來了，微博、微信玩得正嗨，抖音出來了……如果從變化中還能看到未來往哪一個方向走，那么就不能說是不確定性，關鍵是變化在不斷發生，而未來展示了多種可能性，你不知道它到底會往哪里走。

2.復雜性。事物之間關聯頭緒非常多，作為個人很難有一個完整的邏輯把某個東西加以完整說明。

3.模糊性。很多東西相互聯結在一起，整體印象模糊。

那么，不確定性對企業有哪些挑戰？

第一，產品形態顛覆。

我們以前談企業參與競爭，首先是產品，其實就是產品的功能、質量、性價比等。隨著技術的發展或者說技術和管理越來越成為公共資源時，產品質量、性價比會無限接近。這就要求在功能產品基礎上有形式產品，就是產品設計，這是消費者的精神需求。未來產品的精神要素可能變成第一位的，基本功能可能變為邊緣，因為產品的基礎功能幾乎成了一個基本要求。

第二，品牌之死。

不是品牌概念消失了，而是以前基于市場細分、品類專業化、形象設計與包裝等形成的品牌概念，在新環境下可能遇到很大挑戰。

品牌會逐漸從定位走向社群。也就是說，一幫有共同興趣愛好、有共同價值觀的人，會成為一個目標對象。可能這還不夠，品牌會越來越成為品牌公地。這是中國企業走向世界的價值觀融合的過程。和而不同才是最高境界。就是說，品牌未來可能會遵循品牌定位、品牌社群、品牌公地這樣一個演進路徑。

第三，渠道權力轉移。

在現在這個環境下，到底是品牌商更有溢價能力還是渠道商更有溢價能力？其實，整個權力都在向消費者轉移。品牌商也好，渠道商也好，只要深入了解消費者，都可以從不同的起點獲得自己的競爭優勢。如果不能深度了解消費者，不管品牌商還是渠道商，最后都會被淘汰。

第四，組織的“破壞”。

以前是人絕對服從于組織，人就是組織的一個落實力，以前談管理更多是當成一門科學，進行精確的度量。未來更多的應該是組織服從于個人。未來的組織，人單合一，按單聚散，此時，不是人依賴于組織，而是組織更多依賴于人。

當不確定性對組織形成這樣一個挑戰，或者展示這么一個改進空間的時候，構建新型企業組織，就有了一個基本輪廓。

共生型組織是陳春花老師提出來的，她講了四個特征，概括得很好：第一，互為主體。企業與企業、企業與人互為主體，你中有我，我中有你。第二，整體多利。第三，柔韌靈活。第四，效率協同。