羅玉蘭 心中有夢 人生不悔

廖群嚴 程晨

人生最理想的狀態

或許，就是做自己想做的事

兜兜轉轉以後，羅玉蘭女士視保險業為平臺

幫助更多人轉移生活無處不在的風險

雖然道路艱辛，但她一旦認定了這條路

就會傾盡全力，一往無前

祖籍潮州 移居香港

說起潮州人，人們都會對他們致以一份敬意。俗話說，有潮水的地方就有潮人，這話不假，潮州人在世界上所創造的成績有目共睹，同時還有許多潮州人正在各行各業勤力打拼，希望活出人生的精彩。

生活在香港的羅玉蘭女士祖籍潮州，在內地出生。早年，她憑著出眾的能力，在一家國有企業負責接待工作。眾所周知，接待辦公室相當於一家企業對外的窗口，而對於一家三千多人的企業而言，這份工作更是光鮮亮麗的，令人羨慕不已。後來，因嫁到香港，她便移居香港，開啟了另一段全新的人生。

在內地生活時羅玉蘭女士並沒有太多講粵語的機會，所以剛來香港沒有什麼朋友又言語不通的她深受困擾。不過，潮州人素來不怕難。為了結識朋友，攻克語言關，她選擇在人流大的餐廳做服務員，如此一來，可以獲得許多講粵語的機會，既可以讓自己有一份工做，又可以順便提升粵語水平。

工作一年後，她的粵語能力得到了大大的提升，已能夠進行粵語溝通了。這一次，她大膽一試，打算進入辦公室工作。“我想，香港畢竟是一個金融中心，不妨試一試做這一行。”因而，她順利地進入了金融行業，做黃金交易等。“那時，我也幫助了一些客戶成功投資，但是由於市場行情瞬息萬變，難免會有一些投資失誤的情況出現。所以，賺到錢的客戶喜笑顏開，虧了錢的客戶怒顏相對，有時候對我自己也是一種打擊，因為我也不希望客戶虧錢。時間久了，我便開始思考，有什麼工作能讓大家皆大歡喜的呢？”這個念頭有了以後，羅玉蘭女士便開始留意身邊其他的行業，從而有了接下來的故事。

一次探訪，扭轉觀念

潮州人素來風險意識較強，羅玉蘭女士也不例外。早年在內地生活之時，她便主動了解保險行業，並主動幫自己與家人買了保險。雖然那時的保險行業在內地還未普遍被認可和接受。

在她尋找出路的時候，一個做保險的朋友出現在她的身邊。一次，她隨這位朋友去探訪兩個病人，然而兩個病人情形卻截然相反，令她突然醒悟：原來，我想找的就是它——做保險。

“一個病人原本很富有，擁有公司、房產和汽車，正因為他比較富有，所以當我朋友建議他購買一份保險時就被拒絕了。後來，沒想到他卻患了癌，需要持續化療，以前的積蓄亦如流水一般很快就沒有了，他也因此從法國私家醫院換到了公立醫院里接受治療；當我們去看望他的時候，他已瘦得皮包骨，也得不到親人們很好的照顧，境況堪憂。這位病人用那絕望的目光和後悔的眼神看著我們，並抱怨說，為何當初不堅持讓他買下這份重疾保險呢，現在真是後悔已晚，我的朋友也後悔當初為何沒有堅持讓這位富有的朋友買下這份保障，但誰能想到呢？而另一個病人則是在艱苦創業階段就在我朋友的建議下購買了一份醫療保障，沒想到，才二十多歲，年紀輕輕就發現了胰腺囊腫，需住院進行手術治療，但是他似乎並不怎麼著急，因為我的朋友作為他的保險代理人，負責幫助他在醫院里跑前跑後，完成一切的住院手續、理賠手續等。當我親身體會到這兩個人的不同境遇之時，倍覺保險的作用之大。誰也無法預料到風險哪天會到來，但是必須以防萬一。”

這次體驗以後，羅玉蘭女士感觸頗深，當她將自己做保險的想法與家人說了以後，她的弟弟非常支持她的決定。他認為，做保險實質上是處於金融金字塔的最底層，人人都需要這樣的保障。聽取了弟弟的建議，她也覺得非常在理，自此她正式踏入了保險業。

投身保險，奮力而為

“在上世紀八九十年代，哪個人一旦做了保險，他的親朋好友可能都會疏遠他。”羅玉蘭女士說的這種情形真實存在，後來，在她正式於香港加入了保險行業，經過專業培訓，深入了解了保險以後，才對此種現象釋懷，對保險這一專業有了更加深入的認識。

“以前，一些內地保險從業人員沒有經歷過專業培訓，為了出單，就對身邊的親朋好友死纏爛打，有可能會讓對方買到並不適合自己的保單；另一方面，對方買了以後，相關的售後服務又跟不上。特別是，保險從業人員的流動率很高，經常讓客戶感受到不穩定，沒有安全感。”懂得這些以後，羅玉蘭女士盡量讓自己做得最專業。她深入學習產品知識和細節，了解並針對客戶的財務狀況，幫助客戶選擇最適合他們的保險。因為每個人或者每個家庭的財務狀況都不一樣，她認為盲目地介紹產品是不負責任的，要在完全了解客戶的情況後為客戶制定符合他們情況的保險才是她要做的，她從不強迫推銷，為的就是讓客戶買到最合適的產品。

“在這個過程當中，我也經常會碰到不成功的時候。有時候，服務了一位客戶很長時間，但最終對方也沒有買，不過，我也都順其自然。”羅玉蘭女士坦言，做保險並不容易，當她以前的朋友得知她做保險之後都大跌眼鏡，不解她以往從事過那麼光鮮的職業，為何現在卻選擇保險這個不被人看好的工作，不過她心里明白，她的工作是可以幫助別人的，可以為富有的人錦上添花，為貧困的人雪中送炭，因有保險而生活得更好。同時在不斷地提升和學習的過程中，她也深感社會這所大學可以讓人免費學得許多東西，令自身得到不斷成長。

喜歡唱歌跳舞、經常利用業餘時間參加義演活動，喜歡接觸人的羅玉蘭女士也慢慢地組建起自己的客戶群，曾經那些不解她為什麼做保險的人，在了解到保險的保障作用，以及見到她在業務上的專業及可靠的為人後，也紛紛向她了解保險並購買保單。如今，她驕傲地說，自己在內地擁有不少的客戶。而看到她的堅持，一些朋友豎起了大拇指，“唉呀，還是這個工作最合適你。”得到朋友們的讚賞後，她希望自己能將這份工作做到更好。她說，保險是一份令人暖心的事業，作為一名保險從業人員，更應不斷地學習，用專業讓人信服，並以體貼的服務讓人感到暖心、放心。

在羅玉蘭女士的朋友中，許多人選擇了退休，而她仍奔跑在工作的第一線，因為她心中有夢，心中有理想，心中有追求，“如果現在就在家里休養，我是不甘心的。我很自豪選擇了這個行業，選擇了最棒的T.one團隊，我希望在這個行業裏一直做下去，做出最好的業績，同時更好地幫到更多的人。”當前，她仍然在努力，將心中的夢一步步實現……